ماذا أفعل إذا تركت شيئًا في My Uber؟
يعد استرداد العنصر الخاص بك من Uber أمرًا بسيطًا من خلال هذه النصائح المفيدة.
لقد كان يومًا مرهقًا في العمل ، ولا يمكنك الانتظار حتى الوصول إلى المنزل وقيلولة به. لقد قضيت ليلة طويلة مع أصدقائك ؛ كل ما تحتاجه هو أوبر ليعود بك إلى المنزل ويضع رأسك على الوسادة. حسنا ، هذه المواقف ، وتجعلنا نفقد التركيز. في مثل هذه الحالات ، من الشائع نسيان شيء في Uber يأخذك إلى المنزل. تشعر بالذعر بعد إدراك أنك تركت هاتفك أو الكمبيوتر المحمول أو الحقيبة أو أي شيء آخر في Uber. من أين تبدأ؟ انت تتعجب. حسنًا ، في GetHuman ، نتفهم أن مثل هذه المواقف يمكن أن تجعلك تشعر بالقلق والإحباط وخيبة الأمل. يعد استرداد العنصر الخاص بك من Uber أمرًا سهلاً من خلال هذه الخطوات البسيطة.
إذا كان هاتفك لا يزال معك ، فافتح تطبيق Uber وانتقل لأسفل إلى رمز المساعدة. ستتمكن من تحديد موقع الرحلة التي تواجه مشكلة بها وتحديد خيار "لقد فقدت عنصرًا". سيتم توفير خيار الاتصال بسائق بلدي. سيتم توجيهك لإدخال هاتفك وإذا لم تتمكن من الوصول إلى هاتفك ، فاستخدم هاتف صديقك وأدخل رقم هاتفه المحمول. ستقوم الشركة بالاتصال بالرقم الذي تم إدخاله وتوصيلك بالسائق الذي لديه العناصر الخاصة بك. بعد التواصل مع السائق ، سوف يقوم كلاكما بترتيب كيفية استعادة أغراضك. إذا فشل السائق في اختيار المكالمة ، فاترك رسالة صوتية لأنهم قد يقودون على الجانب الآخر ووصف العناصر المفقودة وأفضل طريقة يمكن للسائق الاتصال بك من خلالها.
إذا استغرق السائق بعض الوقت لإعادة العنصر الخاص بك ، يرجى فهم جدوله وممارسة الصبر وسوف يتم تسليم أغراضك إليك. من المهم أن نفهم أن سائقي أوبر لا يتحملون أي مسؤولية عن أي عناصر متبقية في السيارة. يقع على عاتق العميل التأكد من حمل أشياءه معهم بعد نهاية الرحلة لتجنب إزعاج السائق. سيساعد السائق في حالة العناصر المحددة المحددة ، لكنهم لا يضمنون إعادة العناصر على الفور. بصفتك أحد عملاء Uber ، سيكلفك 15 دولارًا لسائق Uber لإعادة العنصر المنسي إليك ويتم دفع المبلغ مباشرة إلى السائق الذي يعيد العنصر كتقدير لهم الذين يأخذون وقتًا لتسليم العناصر إلى العميل.
تذكر أنه يمكنك اتباع نفس العملية باستخدام سطح مكتب من خلال موقع Uber على الويب. يوفر موقع الويب خيار إضافة رقم هاتف يمكن لـ Uber استخدامه للاتصال بك وسيسترد العناصر الخاصة بك دون ضغط.
ماذا لو فشل السائق في إعادة أغراضي؟
في حالة عدم إمكانية الوصول إلى السائق أو فشل في إعادة الأشياء بعد التواصل ، يُطلب من العميل تسجيل الدخول إلى Uber باستخدام حسابه والاتصال بخدمة العملاء. على الرغم من أنهم سيحاولون المساعدة ، فليس من المضمون أن يتم تسليم العنصر مرة أخرى لأن راكبًا آخر من Uber قد أخذها ولا يمكن إلقاء اللوم على السائق.
تقدم Uber خدمات ركوب الخيل لسنوات ، ويفهم أن نسيان الأشياء بعد الركوب أمر طبيعي. حددت الشركة العناصر اليومية التي تم استردادها في سياراتهم وأقامت فهرسًا مفقودًا وعثر عليه في موقع الويب الخاص بهم حيث يمكن للأشخاص قراءة المزيد. في نهاية كل رحلة ، من المهم التأكد من حمل جميع أمتعتك معك. تتبع ما لديك عند الركوب وتأكد من أن تكون العناصر معك عند الخروج. إذا كنت شخصًا منسيًا ، فلا عيب في طلب المساعدة. ليس من الجريمة أن تطلب من سائق Uber المساعدة عند مغادرة الركوب لتذكيرك بالحصول على جميع العناصر الخاصة بك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تركت شيئًا في My Uber؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.