ماذا أفعل إذا تم استخدام بريدي الإلكتروني بواسطة حساب Uber آخر؟
إذا تم استخدام بريدك الإلكتروني من قبل حساب Uber مختلف ، يمكنك طلب المساعدة من Uber. بعد الإبلاغ عن الأمر ، ستقوم Uber بالتحقيق في المشكلة والرد عليك عبر البريد الإلكتروني. عندما تتلقى ردًا من Uber ، قم بالرد في أقرب وقت ممكن. اجعل موجز بريدك الإلكتروني واشرح مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. إذا كنت تتلقى باستمرار رسائل بريد إلكتروني تنتمي إلى برنامج تشغيل مختلف ، فقد يرجع ذلك إلى أن عناوين بريدك الإلكتروني هي نفسها تقريبًا. قد لا يكون لديك خيار سوى تغييره. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، يمكنك الحصول عليها من مكتب مساعدة Uber.
إذا تلقيت رسائل خطأ تفيد بأن عنوان بريدك الإلكتروني قيد الاستخدام بالفعل ، فتحقق للتأكد من أنك لم تقم بتسجيل حسابك مرتين. يجب أن يكون لديك حساب واحد لكل من Uber Eats وركوب الخيل. إذا كان البريد الإلكتروني الخاص بك قيد الاستخدام بواسطة حساب Uber آخر ، يمكنك إبلاغ الأمر إلى Uber. سوف يحققون في الأمر ويساعدونك. اتبع هذه الخطوات للإبلاغ عن أن بريدك الإلكتروني قيد الاستخدام من قبل حساب Uber آخر.
1. افتح صفحة تعليمات Uber
2. أدخل رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
3. أدخل عنوان بريد إلكتروني آخر قد تكون استخدمته
4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي يمكن لـ Uber استخدامه للاتصال بك
5. انقر على مربع CAPTCHA ثم "إرسال"
ستقوم أوبر بالتحقيق في الأمر والرد عليك في أقرب وقت ممكن. عادة ، سوف يردون في غضون يومين. الرد على بريدهم الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. في البريد الإلكتروني الخاص بالرد ، كن واضحًا بشأن مشكلتك قدر الإمكان. سوف يقومون بإلغاء حظر حسابك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل ، فاتصل بها مرة أخرى واطلب المساعدة. إذا كان حسابان لهما نفس عنوان البريد الإلكتروني ، فسيتم دمجهما.
إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني هو نفسه تقريباً عنوان برنامج تشغيل Uber مختلف ، فقد تتلقى رسائل بريد إلكتروني حول رحلاتهم. في مثل هذه الحالات ، قد تحتاج إلى تغيير عنوان بريدك الإلكتروني. لا يتم احتساب النقاط عادةً كجزء من اسم حسابك. إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني ، على سبيل المثال ، email.address @ ، فيعتبر مشابهًا لعنوان البريد الإلكتروني @ العنوان. لا تستطيع أوبر فعل أي شيء حيال ذلك.
إذا قام شخص ما بفتح حساب بعنوان بريدك الإلكتروني
قد تشعر بالقلق إذا استخدم شخص ما عنوان بريدك الإلكتروني لفتح حساب Uber. ومع ذلك ، فإنه لا يشكل أي خطر غير الإزعاج. سوف تتلقى رحلات Uber المرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
ومع ذلك ، لا تراقب Uber حسابك من خلال عنوان بريدك الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، يستخدمون رقم هاتفك. لا تسمح Uber بأكثر من رقم هاتف لكل حساب.
إذا استخدم شخص ما رقم هاتفك لإنشاء حساب Uber بدون موافقتك ، فلا يمكنك استخدام نفس رقم الهاتف لإنشاء حساب Uber. سوف تتلقى مكالمات لا تعرف عنها من السائقين.
الاتصال بـ Uber
لا يوجد خيار للتحدث مباشرة مع وكيل خدمة عملاء أوبر. الطريقة الوحيدة للاتصال بـ Uber هي من خلال مكتب المساعدة. يتيح لك الخيار الحصول على إجابات من أفراد الجمهور وكذلك وكلاء خدمة العملاء. يغطي مكتب المساعدة مواضيع خاصة بالمشكلات. يعالج بعض المشاكل الأكثر شيوعًا التي يواجهها مستخدمو Uber. عند استعراض صفحات المساعدة ، قد تجد نفسك تذهب ذهابًا وإيابًا مع وكيل دعم العملاء. قد يوجهونك لمواصلة الاتصال عبر البريد الإلكتروني. إذا انتهى بك الأمر بالتواصل عبر البريد الإلكتروني ، فقد تحتاج إلى إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا قبل الحصول على المساعدة التي تحتاج إليها.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم استخدام بريدي الإلكتروني بواسطة حساب Uber آخر؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.