ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بي؟
تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك في أوبر. تأكد من أنك تستخدم البطاقة الصحيحة. أعد تحميل رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك من Uber عن طريق الدفع بطريقة دفع أخرى. اتصل بالدعم للمساعدة في إعادة تحميل رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك في أوبر. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط ، ثم حاول إعادة التحميل مرة أخرى. قم بتحديث متصفحك إلى أحدث إصدار.
هل تحاول الدفع مقابل مشوارك مع Uber باستخدام بطاقة هدايا Uber ، ولن يتم تحميل الرصيد؟ العديد من العوامل يمكن أن تسبب هذا. إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Uber ، فتابع القراءة لمعرفة ما يمكنك فعله لإصلاح هذه المشكلة.
1. تحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية
أول شيء يجب عليك فعله إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا Uber الخاصة بك هو التحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية على ظهر بطاقتك. إذا انتهت صلاحيته ، فلن تتمكن من استخدامه.
2. تأكد من وجود نقود كافية في بطاقة هدايا أوبر الخاصة بك
إذا لم يكن لديك ما يكفي من المال على بطاقة الهدايا الخاصة بك من أوبر لتغطية تكلفة رحلتك ، فلن تتمكن من استخدامها. أفضل طريقة للتحقق هي التحقق من الرصيد في تطبيق أوبر. إذا لم يكن هناك ما يكفي ، فحاول استخدام طريقة دفع أخرى.
3. استخدم طريقة دفع أخرى
حاول استخدام طريقة دفع أخرى (مثل بطاقات الائتمان / الخصم) بدلاً من بطاقة هدايا أوبر.
4. تحقق من اتصال شبكة الهاتف الخاص بك
تأكد من توصيل هاتفك بالإنترنت. إذا كان الاتصال الخلوي غير متاح ، فتحقق من إعدادات Wi-Fi و Bluetooth لمعرفة ما إذا قمت بتمكينهما. إذا بدا أن كل شيء متوافق مع الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك والمحاولة مرة أخرى.
5. تأكد من تحديث تطبيق أوبر الخاص بك
إذا كان لديك أحدث إصدار من تطبيق Uber ، ولكن لا يزال يتعذر تحميل رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك ، فقد تحتاج إلى تسجيل الخروج ثم العودة إلى حسابك. لفعل هذا:
- افتح تطبيق أوبر على هاتفك أو جهازك اللوحي.
- اضغط على القائمة (الخطوط الأفقية الثلاثة) في الزاوية اليسرى العليا من شاشتك.
- مرر تسجيل الخروج إلى اللون الأخضر لتسجيل الخروج من أوبر.
- سجّل الدخول مرة أخرى إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور عن طريق النقر فوق تسجيل الدخول في الركن الأيمن السفلي من شاشتك.
6. أدخل رقم بطاقة الهدايا بشكل صحيح
إذا لم يتم تحميل رقم بطاقة الهدايا الخاصة بك ، فقد يكون ذلك بسبب إدخاله بشكل غير صحيح. اتبع التعليمات وتأكد من إدخال الأرقام الصحيحة.
7. احذف تطبيق أوبر وأعد تثبيته
احذف تطبيق أوبر من هاتفك عن طريق النقر مع الاستمرار على أيقونة التطبيق حتى تهتز وتظهر عليها علامة X صغيرة ؛ انقر فوق هذا لحذف التطبيق ثم إعادة تثبيته. حاول إيقاف تشغيل خدمات الموقع لأوبر لأن هذا يتسبب في بعض الأحيان في حدوث مشكلات في أرصدة التحميل ، والتي قد تكون محبطة للغاية إذا لم تكن خطأك. تأكد من إعادة تشغيل هاتفك بعد إيقاف تشغيل خدمات الموقع حتى يتم تحديث كل شيء بشكل صحيح.
اتصل بدعم Uber إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات - ستبذل Uber قصارى جهدها لمساعدة العملاء الذين يواجهون مشاكل في تحميل أرصدة بطاقات الهدايا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.