لماذا يقول طلب سائق Uber الخاص بي "المستندات معلقة"؟

عادةً ما توافق شركة Uber على وثائق السائق خلال 48 ساعة. ومع ذلك، في بعض الحالات، يمكن أن تستغرق العملية وقتًا أطول، اعتمادًا على ظروف مقدم الطلب. اقرأ ما يلي لمعرفة سبب بقاء المستندات معلقة بعد الإطار الزمني المعتاد للموافقة.

ماذا يحدث بعد تقديم طلبك؟

أن تصبح سائقًا لدى Uber ليس بالأمر السهل الذي يتم تصويره في الإعلانات أو المراجعات عبر الإنترنت. كما أنه لا يفهم الجميع كيفية عمل نظام التطبيق. بعد اجتياز مستنداتك مرحلة التقديم، تصبح حالتك المعلقة نشطة، ويخضع طلبك للمراجعة. على الرغم من أن الإجراء هو نفسه بالنسبة لكل مقدم الطلب، إلا أن الآخرين يتوقعون تحولًا سريعًا. ونتيجة لذلك، يمكن أن تكون النتيجة غير متوقعة ومربكة. حيث يمكن أن يواجه فرد انتظارًا طويلًا، تتم الموافقة على فرد آخر بسرعة دون وقوع أي حادث.

إذا وجدت أن طلبك لا يزال قيد المراجعة، ففكر في بعض العوامل الشائعة أدناه.

وثائق لا يمكن التحقق منها

يعتقد بعض الأفراد أن رخصة القيادة أو جواز السفر أو بطاقة الهوية التي تحمل صورة غير السائق سارية المفعول الصادرة عن الدولة تضمن الموافقة. ومع ذلك، تتطلب العملية تحليلًا شخصيًا، مثل فحص الخلفية. يعد هذا الإجراء ضروريًا للتحقق من الملف الشخصي لمقدم الطلب، ولكنه يسمح أيضًا لفريق المراجعة بتحديد مدى شرعيته في الولايات المتحدة.

حالة السائق السلبية

تصر أوبر على عدم قبول سوى المقاولين الذين يلتزمون بقوانين وأنظمة المرور. ولذلك، فإنها تتوقع من سائقيها أن يظهروا السلوك المهني في جميع الأوقات. من ناحية أخرى، فإن العديد من الشكاوى حول تاريخ القيادة للفرد ستؤدي إلى التحقيق.

إذا وجدت أوبر أي التزامات محتملة، فقد يرفضها فريق المراجعة دون إشعار. في المقابل، إذا كنت سائقًا استثنائيًا ولم تقم بأي مخالفات حديثة أو أي إلغاءات، فسوف تحصل على الأولوية على الأفراد ذوي السجل السيئ.

مشكلة تقنية

على الرغم من أن تطبيقات الشركة ملائمة، إلا أن الأخطاء في النظام يمكن أن تجعلها مشكلة. لسوء الحظ، الوضع خارج عن سيطرة مقدم طلب سائق أوبر. ولذلك، فإن أفضل رهان لهم هو تقديم شكوى إذا فشلت حالة تقدمهم في التغيير. بشكل عام، غالبًا ما تكون الأخطاء الفنية مؤقتة ونادرًا ما تؤثر على عمليات الإرسال.

فحص الخلفية الموسعة

تجري أوبر فحصًا للخلفية سنويًا على الأقل للحفاظ على معايير السلامة. يعد هذا الإجراء إلزاميًا إذا كنت تريد أن تظل سائقًا وتحتفظ بإمكانية الوصول إلى تطبيق Uber. وفي بعض الحالات، قد تطلب الشركة أيضًا فحوصات إضافية خلال مدة علاقتك مع أوبر. وأيضًا، أثناء انتظار الرد على وثائق Uber، قد يتعين عليك الانتظار لمدة أسبوعين على الأقل لتلقي بريد إلكتروني.

إذا قدمت وثائق منتهية الصلاحية، أو كان لديك سجل اعتقال، أو كانت لديك قيود على القيادة، فقد تتصل بك شركة أوبر. في حين أن الانتظار الطويل لا يعني بالضرورة رفضًا وشيكًا، إلا أنه مدعاة للقلق. في بعض الحالات، تتصل أوبر فقط بالمتقدمين لتأكيد الموافقة، ولكنها لا تتصل بالمتقدمين غير المؤهلين.

كيفية الاتصال بفريق المراجعة في أوبر

لسوء الحظ، ليس لدى Uber رقم هاتف يمكن الوصول إليه أو خيار الدردشة المباشرة. ولذلك فإن أفضل طريقة للاتصال هي مكتب المساعدة الخاص بالشركة. عند استخدام نموذج الاتصال، تأكد من تفصيل موقفك بوضوح.