كيف يمكنني تقديم شكوى بشأن العقار إلى VRBO؟
إذا كانت لديك مخاوف أو شكوى بشأن قائمة Vrbo ، فاتصل بالمضيف لمنحه فرصة للرد على المشكلة أو حلها. عندما لا يستجيب المضيف ، يمكنك إرسال شكوى Stay Neighborly إلى Vrbo. قم بإعداد جميع المعلومات المطلوبة ، بما في ذلك اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي مستندات مثل محاضر الشرطة وتفاصيل القلق.
عندما يكون لدى الضيوف مخاوف بشأن مكان إقامة محجوز في Vrbo، يجب عليهم التفكير في الاتصال بالمضيفين أولاً لمنح المضيفين فرصة لحل المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة أو لم يستجب المضيف، فيمكنك إرسال نموذج شكوى Stay Neighborly. تأكد من أن جميع التفاصيل المطلوبة جاهزة أيضًا.
قم بإعداد المعلومات أدناه قبل الاتصال بـ Vrbo:
- اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- عنوان URL لقائمة الممتلكات.
- تفاصيل عن قلقك.
- أية مستندات إن وجدت. وقد تشمل هذه الصور أو تقارير الشرطة.
كيف يستجيب Vrbo للمخاوف
بعد المراجعة، ستزود Vrbo المضيف بالمعلومات المتعلقة بالامتثال الضريبي وأفضل الممارسات واللوائح المعمول بها. ستقوم Vrbo أيضًا بإبلاغ المضيف بسياسة عدم التسامح الخاصة بالمنصة تجاه الضيوف أو المضيفين الذين ينتهكون حقوقهم. والأهم من ذلك، عندما ينتهك المضيف قواعد Vrbo، قد تتم إزالة قائمته من منصة Vrbo.
ماذا لو كان العقار الموجود في القائمة مختلفًا؟
إذا كان وصف العقار الموجود على موقع الويب لا يتطابق مع العقار الفعلي، فتواصل مع المضيفين أولاً ودعهم يحلون المشكلة. لا تنس أيضًا إبلاغ Vrbo بالمشكلة حتى يكونوا على علم بمخاوفك.
يسمح Vrbo أيضًا للضيوف بالكتابة عن تجربتهم مع مكان الإقامة من خلال التقييمات. إذا كانت لديك أية مخاوف، ففكر في كتابة تعليق حول العقار وانتظر رد المضيفين عليه. عادةً ما يستجيب المضيفون للمراجعات للتأكد من أن الضيوف المستقبليين سيستمرون في حجز أماكن الإقامة المدرجة. بالنسبة لأولئك الذين لا يستطيعون الوصول إلى المضيف أثناء إقامتهم، فلا تترددوا في الاتصال بدعم العملاء .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية VRBO؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل VRBO لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى بشأن العقار إلى VRBO؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.