Updated

VRBO خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

أفضل رقم هاتف لـ VRBO.

877-228-3145
رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم VRBO الأكثر شيوعًا
أدوات مجانية لتسهيل الاتصال
Q:

كيف أتحدث إلى إنسان حي في VRBO؟

A:اضغط 2. يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على VRBO لك.
Q:

هل يقدم VRBO خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟

A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:

إلى متى سأنتظر في الانتظار؟

A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة و29 ثانية. أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Wednesday. يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.

كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟

فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ VRBO أدناه.

اسمح لنا بالاتصال والتحدث مع VRBO بالنيابة عنك

يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.

يمكننا الحصول على شخص حي على الخط من أجلك

نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف VRBO هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: Press 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف VRBO والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:

سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة

"Thank you for calling Verbo. A leading vacation rental marketplace. For faster assistance, you may chat with a live agent by visiting our help center. At help dot vrbo dot com and clicking on contact us. Press one for English. Your call may be recorded or monitored to train agents ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have. For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website. If you're a host, please press one. If you're a guest, please press two."
مقتطف من مكالمة مع VRBO
Monday, January 22, 2024 8:38 PM

ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟

يقوم VRBO بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-228-3145 هذا 24 hours, 7 days. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٨٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).

الاتصال تلقائيا عند فتحها

عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال VRBO قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف VRBO هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل VRBO بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.

أقل الأوقات انشغالاً للاتصال

أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ VRBO هو Sunday. اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 100% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٨٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat

أقصر الانتظار في الانتظار

لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday، وهي أطول بنسبة 238% من الحد الأدنى. كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
ولكن إذا استخدمت مكالمتنا المجانية وتحدثت نيابةً عني أو انتظرت خدمة الانتظار ، فلا داعي للقلق حقًا بشأن متوسط أوقات الانتظار.
Sun
Mon
Tue
Longest
Wed
Shortest
Thu
Fri
Sat

أفضل وقت للاتصال بـ VRBO

باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ VRBO هو Wednesday. إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن VRBO يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.

الاتصال برقم العميل VRBO هذا

كان للاتصال بـ VRBO بعض الإيجابيات وبعض السلبيات، حيث كانت المكالمة تميل نحو الطرف السلبي من الطيف. على الجانب الإيجابي، لم يكن هناك أي انتظار للتحدث إلى شخص ما، حيث تم توجيهي عبر القائمة بسرعة وعلى الفور تقريبًا اتصلت بممثل بمجرد وصولي. ومع ذلك، يبدو أن الممثلة على الطرف الآخر لديها مشكلة في الاستماع إلى ما كنت أقوله، حيث أنها قدمت بعض الافتراضات بناءً على أشياء لم أقلها.

والأسوأ من ذلك هو أن الممثل لا يبدو أنه يعرف الإجابة على سؤالي ويبدو أنه يقدم معلومات غير صحيحة. بدأت المكالمة بشكل جيد، حيث طُلب مني تقديم لغتي وما إذا كنت مضيفًا أم ضيفًا. أخبرني النظام أنه يمكنني اختيار الحصول على المساعدة عبر الموقع الإلكتروني بدلاً من الانتظار على الهاتف، ولكن لم يكن عليّ الانتظار لفترة طويلة. وفي غضون دقيقتين، تم الاتصال بي مع أحد الممثلين وطلب اسمي والبريد الإلكتروني.

بعد تقديم هذه المعلومات، سُئلت عن سبب مكالمتي، وقلت إنني كنت أفكر في إمكانية الذهاب إلى هاواي وأردت معرفة ما إذا كان هناك حد أدنى للإقامة مطلوب في إحدى عقارات VRBO. لسبب ما، افترض الممثل أنني كنت أسأل عن إقامتي في ماوي، على الرغم من أنني لم أحدد الجزيرة التي أرغب في زيارتها. أخبرتها أنني لست متأكدة من المكان الذي أريد الذهاب إليه في هاواي؛ كنت فقط أنظر إلى هذه النقطة.

قالت إنها ستبحث عن المعلومات وسألت عما إذا كان من الممكن تعليقي. قلت أن هذا جيد وانتظرت بضع دقائق. وفي النهاية، عادت وقالت إنها تحتاج إلى مزيد من الوقت لمعرفة ما إذا كان يمكنها العثور على المعلومات. وعندما عادت للمرة الثانية، قالت إنه لا يوجد أي حد أدنى للاستئجار من VRBO في هاواي وبدأت في تقديم التفاصيل الزائدة التي لم أسأل عنها. قررت ترك المحادثة هناك وشكرتها على المعلومات. بمجرد أن فعلت ذلك، أنهت المكالمة بسرعة وأغلقت الخط.

عند إنهاء المكالمة، تحققت من المعلومات ولاحظت أنه في هاواي، يوجد حد أدنى لمدة 30 يومًا لجميع الإيجارات تقريبًا، مع استثناءات قليلة فقط تتطلب التسجيل في الولاية. نظرًا لأن معظم عقارات VRBO في هاواي مدرجة بحد أدنى 30 يومًا، فقد بدا من غير المفهوم أن الممثل لم يكن يعلم أن هذا شيئًا. لم تكن هذه المعلومات مفيدة، وعلى الرغم من أنها لم تكن مشكلة، إلا أنها خلقت مشاكل أكثر مما حلت.

بشكل عام، لم يعجبني الممثل في هذه المكالمة. اعتقدت أنها لم تقم بعمل جيد في الاستماع ولم تقدم معلومات مفيدة حقًا. علاوة على ذلك، عندما انتهت المكالمة، بدت وكأنها في عجلة من أمرها لإنهاء الأمور. بناءً على الخدمة التي تلقيتها في هذه المكالمة، لن أستخدم هذا الرقم إلا إذا كنت في حاجة ماسة لاستخدامه.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

لماذا يتصل العملاء بـ VRBO

إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ VRBO، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.

ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بـ VRBO؟

تقدم VRBO الإيجارات في جميع أنحاء العالم. تعتمد سياسات الإلغاء على الممتلكات ، ويمكن لمالكي العقارات إنشاء إرشادات مخصصة. يجب عليك التحقق من الملف الشخصي للعقار المؤجر للحصول على تفاصيل محددة حول سياسة الإلغاء الخاصة بالمالك. يمكنك أيضًا الاتصال بـ VRBO إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على تفاصيل الإلغاء أو إذا واجهت مشكلات في التأجير.

ما هي رسوم المعالجة مع VRBO؟

إذا كنت صاحب منزل وتتطلع إلى تأجير منزلك على VRBO ، فقد تتساءل عن رسوم المعالجة لـ VRBO. إذا كنت مهتمًا بالفعل بأن رسوم المعالجة تخص VRBO ، فأنت محظوظ. سنقوم بالرد على ذلك لك في هذه المقالة. رسوم معالجة VRBO هي 3٪ ثابتة. يتم احتساب رسوم معالجة VRBO على أساس مبلغ السداد الكامل الذي يدفعه المصطاف لمالك المنزل. ويشمل أيضًا الضرائب المحصلة على حجز VRBO.

ما هي خيارات الدفع المتاحة على VRBO؟

يوفر VRBO خيارات دفع متعددة لضمان المرونة لمستخدميه. حاليًا، يمكن للضيوف اختيار دفع إيجار عطلتهم من خلال خيارين: بطاقة الائتمان أو الشيك الإلكتروني. تشمل بطاقات الائتمان المقبولة Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. يقدم VRBO أيضًا طريقة دفع eCheck مريحة، مما يسمح للضيوف بإجراء تحويل إلكتروني آمن مباشرةً من حساباتهم المصرفية. تم تصميم نظام الدفع الخاص بالمنصة لحماية المعلومات المالية للمستخدمين مع توفير راحة البال أثناء المعاملات. يجب على الضيوف ملاحظة أن توفر خيارات الدفع قد يختلف حسب الحجز وموقعه. يهدف VRBO إلى توفير عملية دفع سلسة وآمنة، مما يضمن تجربة سلسة لجميع المستخدمين.

أهم VRBO مشكلات خدمة العملاء

انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في VRBO، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى VRBO والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
إلغاء الحجز واسترداد الأموال: "What do I need to do on my end to cancel, and what items do I need to submit because we purchased the vacation insurance?"
- من مكالمة تستغرق 42د 47 ث، Oct 2, 2024 12:24 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ VRBO من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
تم الإبلاغ عن VRBO مشكلة إلى GetHuman

المزيد من VRBO جهات اتصال خدمة العملاء

هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء VRBO إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.

VRBO مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب

help.vrbo.com - خدمة الزبائن
Online customer service support
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء VRBO من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ VRBO، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل VRBO. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ VRBO لأن عملاء 46,134 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-228-3145 Update Account Info, Refund a Charge, Cancel Booking, Listing Not Showing, Find Reservation ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال VRBO الذي تتصل به موظفين من India, Philippines وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، VRBO لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي VRBO، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ VRBO. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل VRBO. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

اتصل بهاتفنا المجاني الفائق
  • يمكن التحدث إلى خدمة العملاء بالنسبة لك
  • يمكن أن تنتظر في الانتظار بالنسبة لك
  • إعادة الجدولة تلقائيًا إذا كانت مغلقة
  • احصل على ملخص ونص بعد ذلك
  • من السهل إعادة المحاولة إذا لزم الأمر
  • مجاني ولا حاجة إلى حساب

قارن VRBO خدمة العملاء

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!
Updated