كيف أسترد حساب Venmo الخاص بي؟
إذا نسيت كلمة مرور Venmo الخاصة بك ، فقد يتم اختراق أمانك. استخدم هذه النصائح المفيدة لاسترداد حسابك.
إذا نسيت كلمة مرور Venmo الخاصة بك ، فقد يتم اختراق أمانك. يتيح لك Venmo تغيير كلمة المرور الخاصة بك من قسم "ملفي الشخصي" في الإعدادات. بدلاً من ذلك ، يمكنك اتباع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ؛
1. انقر فوق الخيار "هل نسيت كلمة المرور؟"
2. أدخل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
3. سوف تتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور في بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
4. انقر على الرابط وأنشئ كلمة مرورك الجديدة. يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة قوية وفريدة من نوعها. يجب أن تحتوي على ثمانية أحرف على الأقل.
إذا لم تستلم الرمز
إذا لم تستلم رابط إعادة تعيين كلمة المرور ، فانتظر بضع دقائق. قد يتأخر تسليمها. حاول النقر على خيار "إعادة إرسال الرمز" والانتظار. إذا لم تحصل على كلمة مرورك بعد عدة محاولات ، فقد تكون هناك مشكلة. تحقق من مجلد البريد العشوائي / البريد العشوائي للتأكد من أنه غير مخفي هناك.
حاول تسجيل الدخول من جهاز مختلف استخدمته سابقًا لتسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا كان رمزك لا يعمل
قد لا يعمل رمزك إذا انتظرت طويلاً لاستخدامه. تبقى صالحة لفترة محدودة فقط. إذا انتهت صلاحية الرمز الخاص بك ، يمكنك طلب رمز جديد.
إذا كان الرمز الخاص بك ذاهب إلى رقم هاتف مختلف
إذا كان الرقم المرتبط بـ Venmo ينتمي إلى شخص مختلف ، فسوف يتلقى الرمز ولكن لا يمكنه الوصول إلى حسابك. يمكنك تحديث رقمك قبل طلب رمز.
سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام جهاز استخدمته سابقًا للوصول إلى Venmo. يمكنك تخطي عملية كود الحماية. عند تغيير رقم هاتفك ، يجب عليك أيضًا إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
استخدام رقم هاتف جديد
إذا حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام جهاز جديد ، فقد لا تتلقى الرمز حيث سيتم إرساله إلى رقم الهاتف المسجل في Venmo. سيتم استجواب هويتك إذا لم تتمكن من إدخال الرمز بشكل صحيح.
على جهاز الكمبيوتر ، انتقل إلى موقع Venmo الإلكتروني. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور. يمكنك إدخال رقم هاتفك القديم بدلاً من عنوان بريدك الإلكتروني.
ستطلب شاشة إرسال الرمز إلى رقم هاتفك القديم. يمكنك اختيار أحد الخيارين من هناك ؛
1. استخدم الرابط "ليس لدي وصول إلى هذا الهاتف"
انقر على الرابط الذي يقول "لا يمكنني الوصول إلى هذا الهاتف". يمكنك العثور عليها تحت زر "إرسال الرمز". سيتم إعطاؤك خيارًا بديلًا لتأكيد هويتك.
2. إذا لم تتمكن من العثور على الرابط ،
إذا لم تتمكن من العثور على الرابط الذي يقول أنه لا يمكنك الوصول إلى هاتفك ، فقد لا توجد طريقة لتأكيد هويتك. تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة. سيطلبون منك تقديم معلوماتك الشخصية بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني والاسم الكامل ورقم الهاتف القديم والأرقام الأربعة الأخيرة من حسابك المصرفي. سيساعدونك في تسجيل الدخول إلى حسابك وتحديث رقم هاتفك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Venmo ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء. أفضل طريقة للاتصال بهم على الهاتف. ستتواصل مع ممثل يمكنه إرشادك لحل مشكلتك. على الرغم من أن Venmo يحاول التعامل مع مخاوفك في أقرب وقت ممكن ، فقد تضطر إلى إجراء بعض المكالمات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاجها. إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، يمكنك طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني. اطلب المساعدة في مكتب المساعدة الخاص بـ Venmo قبل تجربة خيارات الدعم الأخرى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Venmo؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Venmo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أسترد حساب Venmo الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.