كيف يمكنني إلغاء تجميد حساب Venmo المجمد مؤقتًا؟
سيتم تجميد حساب Venmo الخاص بك مؤقتًا لأسباب مختلفة. لمساعدتك في إلغاء تجميد حسابك في Venmo ، إليك بعض النصائح المفيدة.
لا يرغب الكثير من المستخدمين في المرور باتفاقيات المستخدم قبل استخدام المنتجات أو الخدمات. هذا أمر شائع بشكل خاص مع مستخدمي Venmo لأنهم يفترضون أنه بما أن استخدامه سهل ، فإن المصطلحات لا يمكن أن تكون معقدة. يمكن أن يحدث هذا على حسابك عندما تحاول تحويل الأموال أو تسديد الدفعات ، ثم تتلقى إشعارًا بتعليق حسابك.
شروط وأحكام فينمو
للتأكد من أنك لا تتفاجأ عندما تتلقى هذا البريد الإلكتروني ، إليك ملخصًا لبنود وشروط Venmo التي يمكن أن تساعدك في استخدام الخدمات بشكل أفضل:
- بصفتك مستخدمًا لـ Venmo ، يجب عليك تحديد مدفوعاتك للأشخاص الذين تعرفهم. سيؤدي دفع ثمن الأشياء عبر الإنترنت إلى رفع الأعلام الحمراء داخل نظام Venmo. هذا لأن المعاملات عبر الإنترنت تعتبر عالية المخاطر وبالتالي لا تقدم Venmo الحماية من هذه الخسائر. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال ترغب في استخدام Venmo في المعاملات التجارية ، فيجب عليك طلب التفويض وتنفيذ المعاملات فقط باستخدام تطبيق Venmo.
- لا يمكنك إرسال مبالغ تزيد عن 299.99 دولارًا في أي أسبوع. ومع ذلك ، يمكنك تلقي أكبر قدر ممكن من المال.
- لا يمكنك استخدام Venmo إلا إذا كان عمرك فوق ثمانية عشر عامًا.
- يسمح لك Venmo بامتلاك حساب واحد فقط
لماذا يتم تجميد حسابك مؤقتًا
سيتم تجميد حساب Venmo الخاص بك مؤقتًا إذا فشلت المعاملة التي أجريتها. سوف تتلقى إخطارًا عبر البريد الإلكتروني ينبهك إلى فشل المعاملة. إليك بعض أسباب فشل معاملتك:
- أموال غير كافية في حسابك في وقت المعاملة.
- إذا كنت قد استنفدت عدد عمليات تحويل ACH التي يمكنك إجراؤها يوميًا.
- إذا كان Venmo بحاجة إلى عكس مدفوعات معينة.
- إذا احتاج Venmo إلى مستندات معينة للتحقق من حسابك. يحدث هذا عادة إذا لاحظوا أي نشاط مريب يحدث في حسابك. تشمل هذه الأنشطة المشبوهة على سبيل المثال لا الحصر:
- إذا اشتبهت Venmo في أن شخصًا آخر قد يستخدم حسابك Venmo بدون علمك. سيسمح تجميد حسابك بإجراء تحقيق كافٍ كما سيوفر لك الحماية من فقدان الأموال.
- في بعض الأحيان قد تقوم مؤسسة مالية أخرى بتنبيه Venmo من شخص آخر يستخدم حسابك دون إذنك.
- في الحالات التي قد يكون هناك انتهاك للقانون ، تلتزم Venmo بتجميد حسابك للامتثال للقانون.
- إذا انتهكت اتفاقك مع Venmo ، أو انتهكت الشروط والأحكام المحددة ، فيمكن تجميد حسابك.
كيفية إلغاء تجميد حسابك
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Venmo المفضل من الكمبيوتر.
- انقر على خيار "الاسترداد".
- رد على البريد الإلكتروني الذي تلقيته عندما تم تجميد حسابك. ستطلب منك Venmo تضمين صورة لبطاقة هوية غير منتهية الصلاحية صادرة عن الحكومة الأمريكية في هذا البريد الإلكتروني.
- يمكنك الدردشة مع أخصائي الدعم من تطبيق Venmo. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق الخاص بك وانقر على "القائمة". انتقل إلى قسم "الحصول على المساعدة" ، ثم انقر على "اتصل بنا" ثم انقر على "الدردشة معنا" أخيرًا.
- اتصل بفريق خدمة عملاء Venmo . الخطوط مفتوحة من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء أيام العطل الرسمية.
- يمكنك أيضًا الاتصال بـ Venmo عن طريق ملء النموذج عبر الإنترنت. يعد النموذج عبر الإنترنت مهمًا بشكل خاص إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حساب Venmo الخاص بك. كما أنها ملائمة أيضًا إذا كنت بحاجة إلى إرفاق الملفات التي ستساعد فريق خدمة العملاء على فهم مشكلتك بشكل أفضل.
يمكنك أيضًا استخدام بطاقة أخرى لدفع Venmo المبلغ الذي تدين به. إذا قمت بذلك ، فلن تنعكس الأموال على الفور ولكنها ستستغرق حوالي ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Venmo؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Venmo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء تجميد حساب Venmo المجمد مؤقتًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.