ماذا أفعل إذا تلقيت مبلغًا خاطئًا من المال من Venmo؟
إذا سبق لك إرسال الكثير من الأموال عن طريق الخطأ من خلال Venmo ، فاعلم أنه من السهل حلها. أولاً ، تأكد مما إذا كان الدفع قد تم مسحه عن طريق التحقق من حسابك المصرفي. بمجرد تأكيد ما إذا كان الدفع قد تم مسحه ، أخبر صديقك أنه يحتاج إلى سداد الفرق لك عبر دفعة Venmo منفصلة. اطلب المساعدة من فريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.
إذا كنت قد استخدمت Venmo من قبل، فأنت تعلم أن التطبيق يعد وسيلة رائعة لإرسال الأموال بسرعة وسهولة إلى الأصدقاء. ولكن ماذا تفعل إذا تلقيت أموالاً كثيرة أو قليلة جدًا من خلال Venmo؟ فيما يلي الخطوات التي يجب اتخاذها إذا واجهت هذه المشكلة.
ماذا تفعل إذا أرسلت الكثير من الأموال عبر Venmo
إذا قمت بإرسال الكثير من الأموال عن طريق الخطأ عبر Venmo، فعادةً ما يكون هذا موقفًا سهل الحل. أولاً، يمكنك التحقق من حسابك البنكي لمعرفة ما إذا كان قد تم بالفعل خصم الأموال من رصيدك.
بمجرد التأكد من إتمام عملية الدفع، أخبر صديقك أنه يتعين عليه سداد الفرق لك عبر دفعة منفصلة من خلال Venmo. سيكون لديهم بضعة أيام للقيام بذلك. إذا لم يسددوا لك المبلغ خلال ثلاثة أيام عمل، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم في Venmo وطلب استرداد الفرق.
ماذا تفعل إذا تلقيت القليل جدًا من المال من خلال Venmo
طالما أن حساب صديقك في وضع جيد، فستطلب منه شركة Venmo سداد الفرق لك. سيكون لديهم ثلاثة أيام عمل للقيام بذلك، وإذا لم يعوضوك بالكامل خلال هذا الإطار الزمني، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم في Venmo وطلب استرداد الفرق.
لاحظ أنه إذا لم يكن حساب صديقك في وضع جيد (أي أن لديه رصيدًا سلبيًا)، فلن يتمكن فريق الدعم في Venmo من اتخاذ الإجراء إلا إذا قمت بإرفاق لقطة شاشة لمحادثتك مع صديقك بالطلب.
كيف يمكنني الاتصال بدعم Venmo؟
إذا تواصلت مع صديقك، ولم يستجب أو يرفض سداد الفرق بين ما تم إرساله إليه والمبلغ الصحيح، فيمكنك الاتصال بدعم Venmo على موقعه على الويب هنا. ستحتاج إلى ملء بعض المعلومات الشخصية عن نفسك وتلخيص مشكلتك قبل تحويلها إلى وكيل خدمة العملاء المباشر.
ما هي أفضل طريقة للاتصال بدعم Venmo؟
أفضل طريقة للاتصال بدعم Venmo هي عبر موقعه على الويب. يمكنك زيارة بوابة الدعم الخاصة بهم مباشرةً هنا، أو يمكنك النقر على الزر الأحمر الموجود أعلى هذه الصفحة. وفي كلتا الحالتين، تأكد من تخصيص بعض الوقت قبل التواصل معهم حيث قد يستغرق الأمر بضع دقائق حتى يصبح الوكيل متاحًا.
ما هي المستندات التي تحتاج إلى الحصول عليها؟
إذا طلبت استرداد أموال مقابل دفعات Venmo غير الصحيحة، فلن تحتاج إلى الحصول على أي مستندات إضافية إلى جانب لقطات الشاشة لمحادثتك مع صديقك للتواصل مع الوكيل.
إذا كان حساب صديقك في وضع جيد، لكنه لا يزال يرفض سداد الفرق، فيمكنك الاتصال بدعم Venmo للحصول على المساعدة. ستحتاج إلى إرفاق لقطة شاشة لمحادثتك مع صديقك بالطلب في هذه الحالة.
إذا قمت بإرسال الأموال باستخدام Venmo، فهل يمكن لأصدقائك عكس ذلك؟
لا توجد طريقة لأي شخص آخر غير الشخص الذي بدأ الدفعة لعكسها في معظم الحالات. هناك بعض الاستثناءات: إذا كان شخص ما يحاول الاحتيال عليك أو تم بدء التكلفة عن طريق الخطأ.
لاحظ أنه لا يُسمح لأصدقائك بطلب استرداد الأموال بأنفسهم - فشركة Venmo فقط هي التي يمكنها إصدار المبالغ المستردة. هذا منصوص عليه في شروط خدمة Venmo وسياسة استرداد الأموال الخاصة بها.
هل يمكنك تلقي الأموال إذا حاول أحد الأصدقاء إلغاء المعاملة؟
لا، يمكن للمرسل الأصلي فقط بدء طلب استرداد الأموال. إذا أرسل لك صديقك أموالًا عبر Venmo ولكنه قرر بعد ذلك إلغاء الدفع أو عكسه، فيجب عليه الاتصال بدعم Venmo مباشرة على موقعه على الويب.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Venmo؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Venmo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تلقيت مبلغًا خاطئًا من المال من Venmo؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.