ماذا أفعل إذا تم رفض دفعتي على Venmo؟

إذا تلقيت رسالة خطأ على Venmo ، فهذا يعني أن دفعتك مرفوضة. هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض دفعتك. إذا اتصلت بشركة بطاقتك ، فقد يساعدوك. ستجد رقمًا للاتصال به في الجزء الخلفي من بطاقتك.

إذا اتصلت بـ Venmo ، فقد يكون من المستحيل بالنسبة لهم توضيح سبب رفض دفعتك.

إرسال وطلب المدفوعات على Venmo

في تطبيق Venmo ، ستجد أيقونة مع مربع وقلم رصاص في أعلى يمين الشاشة. تتيح لك الصورة إضافة أصدقاء تريد الدفع أو طلب الدفع منهم. انقر على الخيارات "ادفع" أو "طلب" لإرسال أو استلام دفعتك.

لا تحتاج إلى إضافة أموال إلى Venmo قبل الدفع لصديق. يمكنك استخدام رصيد Venmo الخاص بك. عندما يرسل لك الأصدقاء الأموال ، يتم إضافتها إلى رصيد Venmo الخاص بك. يمكنك الوصول إلى الرصيد عندما تحتاج إلى إجراء مدفوعات. إذا كان رصيد Venmo الخاص بك أقل من المبلغ الذي تريد تحويله ، فأنت بحاجة إلى استخدام طريقة دفع بديلة. لا يمكن تغطية المعاملة بأكثر من مصدر.

عند إجراء المدفوعات على Venmo ، تحقق من الجزء السفلي من الشاشة لمعرفة الطريقة التي سيتم استخدامها. إذا كانت هناك مشكلة في حسابك ، فقد تتأخر مدفوعاتك. قد لا يتلقى المستلم الدفعة في الوقت المحدد ، مما يتسبب في تجميد الأموال من حسابك. قد تحتاج إلى إيجاد طريقة دفع بديلة.

إذا كان حسابك مجمداً مؤقتاً

من المستحيل إكمال الدفعات إذا تم تجميد حسابك مؤقتًا. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بأن معاملتك فشلت. سجّل الدخول إلى موقع Venmo Recovery على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيظل حسابك مجمداً حتى يتم دفع الأموال.

قد يتم تجميد مدفوعاتك المصرفية لأسباب مختلفة. على الرغم من أن Venmo قد لا يكون قادرًا على إعطائك تفاصيل ، يجب أن يكون مصرفك قادرًا على تزويدك بالتفاصيل. تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا للفشل ما يلي: عدم وجود أموال كافية عند إجراء المعاملة وتجاوز عدد تحويلات ACH المسموح بها لحسابك. سيتم إعادة حسابك بمجرد تلقي Venmo الأموال.

حدود الدفع

لاحظ أن هناك حدودًا للمدفوعات التي تجريها على Venmo. عندما تفتح حساب Venmo لأول مرة ، قد تحتاج إلى الانتظار بعض الوقت حتى يتم التحقق من هويتك. سيتم تطبيق حد أسبوعي على جميع معاملاتك. بعد التحقق من هويتك ، تنطبق الحدود التالية ؛

1. حد متداول أسبوعي قدره 4،999.99 دولارًا أمريكيًا لجميع المعاملات مجتمعة. هذا يشمل؛ عمليات الشراء على Venmo Mastercard ، وإرسال الأموال ، ودفعات التاجر المعتمدة

2. بالنسبة إلى دفعات التجار المعتمدين ، فإن الحد الأقصى هو 2000 دولار أمريكي لكل عملية شراء و 30 معاملة كل يوم

3. الحد الأقصى الأسبوعي لإرسال الأموال هو 2،999.99 دولارًا

4. بالنسبة لـ Venmo Mastercard ، يمكن تعديل حد إعادة التحميل. يمكنك عرض حد إعادة التحميل الشخصي الخاص بك على إعدادات التطبيق. الحد الأقصى لكل عملية شراء هو 3000 دولار أمريكي ، والحد الأقصى للتداول الأسبوعي لعمليات إعادة التحميل هو 100 دولار أمريكي.

قد تفشل المدفوعات الخاصة بك إذا تجاوزت الحد.

إذا كنت بحاجة إلى دعم بشأن مدفوعاتك على Venmo ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع Venmo على الهاتف. ستتواصل مع وكيل يستمع إلى مخاوفك ويوفر لك الحل الأنسب.

تشمل الطرق الرائعة الأخرى لطلب الدعم مكتب المساعدة والبريد الإلكتروني. إنها بدائل جيدة إذا كنت لا ترغب بالضرورة في التحدث إلى وكيل.