لماذا يتم رفض دفع Venmo الخاص بي؟
إذا تم رفض دفعة Venmo الخاصة بك ، فقد يكون ذلك مؤشرًا على وجود مشكلة في الحساب. يمكن أن تساعدك هذه النصائح المفيدة في معرفة سبب رفض بطاقتك.
Venmo هي محفظة رقمية تتيح للناس معالجة المدفوعات عبر تطبيق الهاتف المحمول. تأسست الشركة في عام 2009 وهي مملوكة لشركة PayPal. في الربع الأول من عام 2018 ، عالجت Venmo أكثر من 12 مليار دولار في المعاملات.
أصبحت Venmo تحظى بشعبية متزايدة على مر السنين ويعتمد الكثير على حسابات Venmo الخاصة بهم لمعالجة المدفوعات السريعة لأصدقائهم وعائلاتهم. إذا تم رفض دفعة Venmo الخاصة بك ، فقد يكون ذلك مؤشرًا على وجود مشكلة في الحساب. تابع القراءة للحصول على التفسيرات المحتملة لسبب رفض دفع Venmo.
تواصل مع شركة بطاقتك أو البنك
توصي شركة Venmo بالخطوة الأولى التي تتخذها وهي التواصل مع شركة بطاقتك أو مصرفك لتحديد سبب رفض دفعتك. يمكنك غالبًا العثور على رقم الهاتف على ظهر بطاقتك. يتعذر على Venmo معرفة سبب رفض دفعتك بالضبط.
جرب PayPal كخيار ثانوي
إذا كان البنك غير قادر على تحديد المشكلة ، يمكنك أيضًا محاولة إرسال الدفعة من خلال طريقة أخرى مثل PayPal.
لقد وصلت إلى حد الدفع الخاص بك
لكل مستخدم Venmo حد دفع Venmo. يتم تحديد هذا الحد بناءً على سجل حساب Venmo للمستخدم ونشاطه السابق ويتم مراجعته بشكل دوري.
عندما تفتح حساب Venmo لأول مرة ، وقبل التحقق من هويتك ، ستحافظ على حد متداول أسبوعيًا إذا كان 299.99 دولارًا.
بعد التحقق من هويتك ، سيزيد الحد الخاص بك إلى حد متداول أسبوعيًا يبلغ 4،999.99 دولارًا. يشمل هذا الحد جميع المعاملات مثل إرسال الأموال وعمليات شراء Venmo Mastercard والمدفوعات التجارية المعتمدة.
إذا تم رفض دفعتك ، فقم أولاً بتأكيد الحد الأسبوعي الخاص بك. بعد ذلك ، أضف معاملاتك للأسبوع الماضي لمعرفة ما إذا كنت قد وصلت إلى الحد الخاص بك.
يتم تحديث الأسبوع المتداول باستمرار. لذلك ، عند إجراء عملية شراء يوم الإثنين الساعة 11:00 صباحًا ، فسيتم احتسابها في أسبوع الشراء حتى يوم الإثنين المقبل الساعة 11:00 صباحًا.
لا يمكنك الوصول إلى رصيد Venmo الخاص بك
عندما يكون لديك حساب Venmo ، يمكنك حمل رصيد Venmo يتكون من الأموال التي تلقيتها من الأصدقاء والعائلة والتي لم تقم بتحويلها إلى حساب مصرفي آخر.
إذا لم تتحقق من هويتك باستخدام Venmo ، فربما يكون لديك رصيد Venmo ولكنك لن تتمكن من استخدامه للدفع. للتحقق مما إذا كان لديك رصيد Venmo:
افتح التطبيق أو انتقل إلى https://venmo.com/account/sign-in
سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول أو اسم المستخدم وكلمة المرور.
حدد زر الخطوط الثلاثة ، ثم انقر فوق "الإعدادات".
حدد "طرق الدفع".
إذا رأيت رصيد Venmo في أعلى الشاشة ، فأنت تمتلك نقودًا في محفظة Venmo.
تحقق من هويتك لـ Venmo
إذا كان لديك رصيد ولا يمكنك الوصول إليه ، فإن الخطوات التالية هي التحقق من هويتك باستخدام Venmo.
افتح التطبيق.
قد يُطلب منك تقديم جواز سفرك الأمريكي أو رخصة القيادة أو بطاقة هوية صادرة عن الحكومة الأمريكية أو خطاب تعيين SSN / ITIN أو بطاقة DHS أو بطاقة الهوية القبلية. لا يمكنك إرسال أي مستند منتهي الصلاحية.
لمعرفة المستندات التي تتطلبها Venmo ، انتقل إلى "الإعدادات" وانقر على "بطاقة Venmo".
قم بتحميل المستندات المطلوبة للمراجعة.
انتظر لتلقي رسالة بريد إلكتروني من Venmo تفيد بتأكيد هويتك ولديك حق الوصول الكامل إلى جميع ميزات الحساب.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع فريق خدمة عملاء Venmo عبر الهاتف
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات في مدفوعات Venmo الخاصة بك ، فيمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء Venmo عبر الهاتف. الفريق متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً بالتوقيت المركزي القياسي. متوسط وقت الانتظار تسع دقائق.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع فريق خدمة عملاء Venmo عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت تفضل عدم التحدث على الهاتف ، فيمكنك اختيار إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة عملاء Venmo. يمكن للعملاء توقع الرد في غضون 24 ساعة ، في أي يوم من أيام الأسبوع ، ولكن متوسط وقت الرد هو في الواقع ثلاث ساعات فقط.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Venmo؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Venmo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل لماذا يتم رفض دفع Venmo الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.