كيف يمكنني الرجوع إلى باقة Verizon Wireless؟
يمكن إجراء الرجوع إلى إصدار سابق من حزمة Verizon Wireless من خلال موقع My Verizon أو تطبيق الهاتف المحمول. تختلف العمليات قليلاً بالنسبة لكليهما. يمكن أن يتضمن تخفيض المستوى أيضًا تخفيض البدلات لبعض جوانب خطتك. إذا لم تتمكن من الرجوع إلى إصدار حزمة Verizon اللاسلكية ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء على الفور. يمكنك القيام بذلك عبر الهاتف أو الدردشة الحية.
كيف يمكنني الرجوع إلى باقة Verizon Wireless؟
Verizon Wireless هي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة Verizon تقدم خدمات الهاتف المحمول لأكثر من 100 مليون مشترك. يمكنك الحصول على صفقات على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية بالإضافة إلى حزم الرسائل النصية والمكالمات والبيانات من Verizon Wireless.
إذا كانت لديك حزمة Verizon Wireless ، فيمكنك تغيير الحزمة أو جوانبها بالكامل عندما تريد. يشمل تغيير جوانب خطتك تغيير الصوت أو النص أو بدل البيانات لخطتك الحالية.
يمكنك إجراء التغييرات المذكورة أعلاه باستخدام موقع Verizon أو تطبيق My Verizon. فيما يلي بعض التغييرات التي يمكنك إجراؤها على حزمة Verizon Wireless.
تغيير خطة Verizon Wireless
من خلال موقع My Verizon على الويب:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع Verizon
- انتقل إلى صفحة "تغيير خطتك" في متصفح الويب الخاص بك
- انقر فوق "استكشاف الخطط"
- انقر فوق "استكشاف بلا حدود"
- انقر فوق "متابعة"
- حدد "اختر خطة" واختر الخطة التي تريد تغييرها
- انقر فوق "اختيار هذه الخطة"
- كرر الخطوتين 6 و 7 لأي جهاز آخر موجود في حسابك على Verizon
- بعد تحديد خطة لكل من جهازك ، انقر فوق "متابعة"
- مرر المؤشر فوق القائمة المنسدلة "هذه الدورة" في قمة الصفحة وحدد التاريخ الذي تريد إجراء التغيير فيه
- قم بفحص تغييرات خطتك وعندما تكون راضيًا ، انقر فوق "تأكيد".
يمكنك اختيار تفعيل خطتك الجديدة في دورة الفوترة التالية. سيتم تفعيله في تاريخ بدء دورة الفوترة إذا قمت بذلك.
من خلال تطبيق My Verizon:
- افتح تطبيق My Verizon
- انقر فوق رمز القائمة أعلى الجانب الأيسر من الشاشة
- اضغط على "الحساب"
- حدد "خطتي"
- انقر على "استكشاف الأحجام"
- حدد "إظهار خيارات غير محدودة"
- اضغط على "التالي"
- انقر فوق "تحديد الخطط"
- حدد "اختر خطة"
- استمر في التمرير سريعًا لليمين حتى ترى الخطة التي تريدها ، ثم انقر فوق "اختيار هذه الخطة". يحتوي التطبيق على ميزة تسمح لك بمقارنة خطتك الحالية بخطط أخرى. تم تسمية الميزة بشكل مناسب باسم "مقارنة" ويمكنك النقر عليها في هذه المرحلة
- لديك خيار تطبيق تغيير الخطة على سطر واحد أو جميع خطوطك في هذه المرحلة. اختر "تطبيق على الكل" أو "تطبيق على هذا الخط" حسب تفضيلاتك. إذا كنت ترغب في اختيار خطط مختلفة لخطوط مختلفة ، فسيتعين عليك تكرار الخطوتين 9 و 10 لجميع الخطوط.
- انقر فوق "متابعة"
- حدد الوقت الذي تريد أن يبدأ فيه تغيير الخطط وانقر فوق "التالي". يمكنك اختيار تطبيق التغييرات "اليوم". يمكنك أيضًا اختيار تطبيق التغييرات على "هذه الدورة" وسيتم إرجاع الخطة الجديدة إلى بداية دورة الفوترة الحالية وأيضًا فاتورتك. إذا اخترت "الدورة التالية" ، فسيتم تطبيق تغييرات خطتك اعتبارًا من بداية دورة الفوترة التالية. ستعتمد الخيارات المقدمة على نوع حسابك ونوع التغييرات التي تجريها.
- قم بتقييم التغييرات على خطتك وعندما تكون راضيًا ، انقر فوق "تأكيد"
إذا لم تنجح عملية تغيير خطة Verizon Wireless أعلاه ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Verizon Wireless ومطالبتها بالقيام بذلك نيابة عنك. يمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف أو عبر الدردشة الحية
يعد الاتصال بخدمة عملاء Verizon Wireless أفضل طريقة للاتصال بهم. في الواقع ، لديهم مجموعة متنوعة من الأرقام التي يمكنك من خلالها الوصول إليهم. يمكنك العثور عليها جميعًا على GetHuman .
يمكنك أيضًا بدء محادثة مباشرة مع وكلاء خدمة عملاء Verizon Wireless واطلب منهم خفض إصدار الحزمة الخاصة بك. لاسترداد رابط الدردشة الحية ، قم بزيارة GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الرجوع إلى باقة Verizon Wireless؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.