كيف يمكنني الحصول على تمديد في فاتورة Verizon الخاصة بي؟
يمكن أن تؤدي العديد من الأسباب إلى التأخر في سداد فواتير Verizon الخاصة بك. إذا أدركك تاريخ الاستحقاق أنك مستاء مع Verizon ، فلا داعي للذعر. يمكنك الاتصال بـ Verizon Financial Services لتحصل على تمديد. يمكنك أيضًا التعهد بالدفع للحصول على مزيد من الوقت لتسوية فاتورتك. تمنحك Verizon المرونة التي تحتاجها عند المرور بضائقة مالية.
تدرك شركة Verizon أنك قد تمر بفترة من الصعوبات المالية، خاصة خلال الأوقات الاقتصادية الصعبة بسبب جائحة فيروس كورونا (COVID-19). قد تواجه الشركات، وكذلك الأفراد، صعوبة في دفع فواتير Verizon الخاصة بهم. قد تتمكن من تمديد دفعتك بينما تقوم بجمع أموالك معًا. أثناء التمديد، لا ينبغي أن يتم فرض رسوم متأخرة عليك أو إنهاء الخدمة.
يعتمد الحصول على التمديد على حالتك. اتصل بشركة Verizon Financial Services لمساعدتك في اتخاذ الترتيبات اللازمة لدفعاتك. هناك طريقتان فعالتان يمكنك من خلالهما الاتصال بشركة Verizon Financial Services للحصول على تمديد. الطريقتان من خلال الدردشة الحية وعبر الهاتف.
احصل على امتداد من خلال الدردشة المباشرة
- تسجيل الدخول إلى حسابك. ستحتاج إلى الوصول إلى جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف. استخدم بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك لتسجيل الدخول.
- في الزاوية اليمنى السفلى، انقر على الزر الذي يقول "الدردشة معنا". سيوجهك مفتاح التبديل إلى صفحة بها خيار "مخاوف الدفع".
- حدد "مخاوف الدفع". لن تفرض عليك Verizon رسومًا متأخرة أو تنهي خدمتك إذا كنت أحد العملاء يواجهون صعوبات بسبب تأثيرات جائحة فيروس كورونا.
- حدد "الذهاب هنا". للتأهل للإعفاء من الرسوم المتأخرة، يجب عليك الاشتراك.
- حدد "تأكيد". ستتلقى ردًا يؤكد أنه لن يتم إنهاء خدمتك أو أنه لن يتم فرض رسوم تأخير عليك.
احصل على ملحق من خلال الدعم عبر الهاتف
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف. سيوجهك القسم الأول من المكالمة وفقًا لمخاوفك. في هذه الحالة، استخدم رقم الهاتف المرتبط بحسابك. اتبع الخطوات التالية:
- اختر 1 إذا كان الرقم الذي تتصل منه مرتبطًا بحسابك و"2" إذا لم يكن كذلك.
- اختر خيار "أسئلة حول فاتورتي" كسبب لمكالمتك.
- على هاتفك، اطلب رقم التعريف الشخصي لحسابك متبوعًا بمفتاح التجزئة ثم اضغط على إرسال.
- أدخل رقم حسابك متبوعًا بمفتاح التجزئة، ثم اضغط على إرسال
- بمجرد اتصال الوكيل بالهاتف، استفسر عن تمديد دفعتك.
- أدخل رقم التعريف الشخصي لحسابك مرة أخرى
سيقوم ممثل Verizon على الجانب الآخر من المكالمة بتحليل حسابك والنظر في موقفك. اعتمادا على تحليلهم، يمكنك الحصول على فترة ممتدة لدفع فاتورتك. تأكد من دفع فاتورتك قبل أو في تاريخ التمديد النهائي. يمكنك الوعد بالدفع مقابل الحصول على تمديد. سيتطلب الوعد بالدفع منك تحديد تاريخ الدفع والمبلغ. ومع ذلك، هذا متاح فقط للحسابات المؤهلة.
لاحظ أنه قد يقوم الممثل بتحليل حسابك لتحديد التغييرات التي قد تكون متاحة. ومع ذلك، فإن التغييرات التي تم إجراؤها ستؤثر على دورات الفاتورة المستقبلية وليس على الفواتير التي تمت معالجتها بالفعل. قد تقوم بتعديل خططك للحصول على أسعار أفضل في المستقبل.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الحصول على تمديد في فاتورة Verizon الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.