كيف يمكنني استرداد حسابي فيريزون اللاسلكي؟
يتضمن استرداد الحساب استعادة السيطرة على حسابك. والتي يمكنك القيام بها بسهولة بهذه النصائح المفيدة.
لدى Verizon Wireless صفقات رائعة لخدمات نصوص البيانات والبيانات ، لذا فإن فتح حساب فكرة حكيمة. على العكس من ذلك ، قد تفقد السيطرة على حسابك في Verizon Wireless ويجب عليك استعادته في سيناريوهات معينة.
يتضمن استرداد الحساب استعادة السيطرة على حسابك. أسباب استرداد الحساب قليلة وتتضمن نسيان معلومات تسجيل الدخول أو خرق أمني لحسابك
السبب الأكثر شيوعًا وراء رغبة عملاء Verizon في استرداد حسابهم هو أنهم فقدوا كلمة المرور الخاصة بهم. إذا كنت تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ولكن لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في Verizon Wireless ، فهذا يعني أن حسابك قد تم قفله وإعادة تعيين كلمة المرور عادةً ما تحل المشكلة.
تتضمن عملية استرداد كلمة مرور حسابك في Verizon Wireless الخطوات التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وافتح موقع Verizon اللاسلكي
- في الصفحة المقصودة لـ Verizon Wireless ، سترى علامة التبويب "تسجيل الدخول". مرر مؤشر الماوس فوقه وستظهر قائمة منسدلة. انقر فوق "حسابي"
- سيتم توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Verizon Wireless
- انقر فوق علامة التبويب "نسيت معلوماتك" الموجودة مباشرة أسفل حقول تسجيل الدخول
- أدخل رقم الهاتف التابع لحساب Verizon الخاص بك ثم انقر فوق "متابعة"
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة والمطالبات حتى يُطلب منك إدخال الرمز البريدي الخاص بالفاتورة
- أدخل الرمز البريدي للفواتير المكون من 5 أرقام وانقر على "متابعة"
- سيُطلب منك تحديد خيار يمكنك من خلاله تلقي كلمة المرور المؤقتة. الخيارات هي رسالة نصية إلى رقم Verizon الخاص بك أو البريد العادي إلى عنوان إرسال الفواتير على حساب Verizon Wireless. اختر واحدة ثم انقر فوق "إرسال كلمة المرور"
- أدخل كلمة المرور المؤقتة وانقر على "تسجيل الدخول"
- اكتب كلمة المرور الجديدة في حقول "إنشاء كلمة المرور وتأكيدها" ثم انقر فوق "متابعة". اجعل كلمة المرور قوية وطويلة وغير متوقعة قدر الإمكان.
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Verizon بشأن مشكلات الوصول إلى الحساب من خلال الطرق التالية:
رقم الهاتف
هناك خيار آخر يمكنك استخدامه لاسترداد حسابك وهو الاتصال برقم خدمة عملاء Verizon Wireless. ربما يكون هذا هو الخيار الأفضل لمشاكل الوصول إلى الحساب. رقم الهاتف مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً بالتوقيت المركزي القياسي ومن الساعة 8 صباحًا إلى 9 مساءً بالتوقيت المركزي القياسي أيام السبت والأحد. متوسط كل وقت الانتظار هو 10 دقائق ولكن يمكن أن يصل إلى 15 دقيقة. يمكنك العثور على الرقم على GetHuman . يمكنك أيضًا ترك رقمك من خلال الموقع حتى تتمكن Verizon Wireless من إعادة الاتصال بك ويمكنك تخطي وقت الانتظار.
دردشة مباشرة
الدردشة المباشرة من Verizon Wireless هي أيضًا خيار قابل للتطبيق. متوسط وقت الانتظار للحصول على رد من وكيل الدردشة المباشرة هو 21 دقيقة. يتوفر خيار الدردشة الحية من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً بالتوقيت المركزي القياسي ، ومن الساعة 7 صباحًا إلى الساعة 4 مساءً أيام السبت والأحد. يمكنك الحصول على رقم الهاتف من GetHuman .
مكتب المساعدة
بالنسبة إلى مشكلات دعم الجهاز غير الملحة ، يمكنك الاتصال بشركة Verizon Wireless من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت. وقت استجابة مكتب المساعدة في المتوسط هو 18 ساعة. الوقت الأكثر ازدحامًا هو 9 صباحًا ، لذا حاول الوصول إليهم في وقت مختلف. يمكنك الحصول على تفاصيل المكتب عبر الإنترنت من GetHuman .
تطبيق جوال
إذا كان لديك أكثر من جهاز ، فيمكنك الاتصال بدعم العملاء من خلال تطبيق Verizon Wireless للهواتف المحمولة. التطبيق متاح فقط على App Store لأجهزة iOS وهو مجاني تمامًا. سيتعين على مستخدمي Android في Verizon الاستفادة من الخيارات الأخرى المتوفرة. للاتصال بدعم العملاء من خلال التطبيق:
- افتح تطبيق Verizon Wireless في iPhone
- انقر فوق علامة التبويب "الدعم" في صفحتك الرئيسية
- يمكنك العثور على موضوع ذي صلة على الصفحة أو استخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة على الصفحة للتحدث إلى موظفي الدعم مباشرة من التطبيق.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد حسابي فيريزون اللاسلكي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.