كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة بهاتفي المحمول فيريزون وايرلس؟
يمكن إبلاغ Verizon بمخاوف الخدمة اللاسلكية من خلال مجموعة متنوعة من الطرق ، ولكن من الضروري دائمًا استكشاف المشكلة وإصلاحها أولاً. يمكن حل بعض المشكلات بدون تذكرة رسمية. يصف هذا الدليل كيفية الاتصال بشركة Verizon ، والمعلومات الأساسية التي قد ترغب في جمعها ، وما يمكن توقعه من التفاعل.
Verizon Wireless هي شركة اتصالات تقدم خدمات لاسلكية. يمكن الإبلاغ عن مشكلات الخدمة اللاسلكية، مثل انقطاع المكالمات أو نقل البيانات البطيء بشكل غير معتاد، مباشرةً إلى Verizon لحلها. إذا كانت مخاوفك تتعلق بوظائف الهاتف نفسه، فقد يكون من الأفضل الاتصال بالشركة المصنعة للهاتف بدلاً من ذلك.
الإبلاغ عن المشاكل إلى Verizon
لا توجد حاليًا نماذج عبر الإنترنت أو طرق تعتمد على البريد الإلكتروني لإبلاغ Verizon بانقطاع الخدمة. قد تتأثر الخدمة لعدة أسباب، لذلك من الضروري التحدث إلى أحد الفنيين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل أن يتمكنوا من فتح تذكرة.
إذا كان اتصال الشبكة الخاص بك لا يزال فعالاً، فيمكنك الاتصال للإبلاغ عن مشكلات Verizon بمجرد الضغط على *611 على هاتفك المحمول. في المواقف التي تستخدم فيها هاتف شخص آخر، يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Verizon باستخدام رقم هاتفه الكامل.
للإبلاغ عن المخاوف عندما لا يكون الاتصال خيارًا، هناك خيار آخر يتمثل في الاتصال بفريق الوسائط الاجتماعية التابع لشركة Verizon على Twitter أو Facebook. فريق وسائل التواصل الاجتماعي غير قادر على تقديم المساعدة بشكل علني بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية فيما يتعلق بالعناوين وتفاصيل حساب العميل، لذلك من الأفضل دائمًا إرسال رسالة مباشرة.
من أجل تسجيل المشكلة وتقديم المساعدة بشكل صحيح، من المحتمل أن يحتاج فنيو Verizon إلى بعض التفاصيل منك. قد تكون فكرة جيدة تسجيل معلومات مثل الرمز البريدي الخاص بك، وآخر مرة تمكنت فيها من الاتصال دون مشاكل، وأي رسائل خطأ، ونوع هاتفك وطرازه. لاحظ أيضًا ما إذا كانت المشكلة تحدث مع المكالمات أو البيانات أو الرسائل النصية. عندما يكون ذلك مناسبًا، قد يفتح الفني تذكرة مشكلة ويسجلك للحصول على إشعارات نصية بخصوص التقدم المحرز في هذه المسألة.
القرارات البديلة
يمكن حل بعض المشكلات، مثل مناطق Verizon الميتة التي لن تتم تغطيتها في المستقبل القريب، عن طريق شراء موسع أو استخدام هاتف متوافق مع اتصال WiFi. سيكون الفنيون في Verizon على دراية بخياراتك وسيقومون باستكشاف الأخطاء وإصلاحها معك للعثور على أفضل الحلول.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon Wireless؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة بهاتفي المحمول فيريزون وايرلس؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.