كيف يمكنني إلغاء خدمة Verizon الخاصة بي؟
إذا كان لديك خط أرضي مع Verizon وترغب في إلغائه ، فمن السهل نسبيًا القيام بذلك باستخدام هذه النصائح المفيدة.
Verizon هي شركة اتصالات في الولايات المتحدة ، تقدم هواتف وخطط هاتف للخطوط الأرضية والأعمال والهواتف المحمولة. تأسست الشركة في عام 2004 ، ولديها أكثر من 2300 موقع للبيع بالتجزئة ، وهي أكبر شركة اتصالات في أمريكا.
إذا كان لديك خط أرضي مع Verizon وترغب في إلغائه ، فمن السهل نسبيًا القيام بذلك. تشير التقديرات إلى أن أقل من نصف الأسر الأمريكية لديها خط أرضي بعد الآن. مع امتلاك كل فرد من أفراد عائلتك لهاتف جوّال ، قد يكلفك خط أرضي أموالاً إضافية. أو ، ربما تكون قد وجدت خطة أرضية أكثر بأسعار معقولة مع شركة أخرى أو أصيبت بخيبة أمل من خدمات Verizon مؤخرًا.
هناك ثلاث طرق لإلغاء الخط الأرضي الخاص بك لـ Verizon ، عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء ، أو استخدام الدردشة المباشرة على موقعهم على الويب ، أو عن طريق زيارة موقع البيع بالتجزئة. تابع القراءة للحصول على إرشادات خطوة بخطوة لجميع الخيارات.
اتصل بخدمة عملاء Verizon
لاحظ أن ساعات عمل الفريق من الاثنين إلى الجمعة من 7:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً ، والسبت والأحد من 8:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً بالتوقيت المحلي. متوسط وقت الانتظار 15 دقيقة.
اشرح لممثل خدمة العملاء أنك تريد إلغاء خطك الأرضي. ستحتاج إلى تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك لأنها تطابق تفاصيل حساب Verizon في الملف.
من المرجح أن يحاول ممثل خدمة العملاء التأثير عليك للحفاظ على الخط الأرضي أو تقديم الخصومات والعروض الترويجية لك. رفض كل هذه العروض بأدب.
اسأل عن أي رسوم معلقة قد يتم تطبيقها على حسابك ، ورسوم الإلغاء ، وتاريخ تطبيق آخر دفعة.
تأكد من طلب بريد إلكتروني للتحقق من إلغاء الخط الأرضي الخاص بك. إبقاء ممثل خدمة العملاء على الخط حتى تتلقى البريد الإلكتروني.
استخدم المحادثة المباشرة لـ Verizon
تحدث مع ممثل خدمة العملاء عبر Verizon Live Chat.
لاحظ أن ساعات عمل الفريق من الاثنين إلى الجمعة من 7:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً ، والسبت والأحد من 7:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً بالتوقيت المركزي القياسي. متوسط وقت الانتظار 21 دقيقة.
اشرح لممثل خدمة العملاء أنك تريد إلغاء خطك الأرضي. ستحتاج إلى تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك لأنها تطابق تفاصيل حساب Verizon في الملف.
من المرجح أن يحاول ممثل خدمة العملاء التأثير عليك للحفاظ على الخط الأرضي أو تقديم الخصومات والعروض الترويجية لك. رفض كل هذه العروض بأدب.
اسأل عن أي رسوم معلقة قد يتم تطبيقها على حسابك ، ورسوم الإلغاء ، وتاريخ تطبيق آخر دفعة.
تأكد من طلب بريد إلكتروني للتحقق من إلغاء الخط الأرضي الخاص بك. اطلب من ممثل خدمة العملاء البقاء في الدردشة حتى تتلقى البريد الإلكتروني.
إلغاء شخصيًا
يمكنك أيضًا الانتقال إلى موقع البيع بالتجزئة في Verizon وطلب إلغاء خط الهاتف الثابت شخصيًا. هذا ليس خيارًا جيدًا للأشخاص الذين يتأثرون بسهولة. من الأصعب بكثير الوقوف على موقفك ورفض العروض بأدب للعروض الترويجية والخصومات شخصيًا مقارنةً بالهاتف.
إذا قمت بالإلغاء شخصيًا بنجاح ، فاطرح نفس الأسئلة التي قد تطرحها كما لو كنت تفعل ذلك عبر الإنترنت. اطلب إيضاحًا بشأن أي رسوم إلغاء ، في اليوم الأخير للدفع ، واطلب منهم أن يرسلوا إليك بريدًا إلكترونيًا للتحقق من إلغاء الخط الأرضي الخاص بك.
اعتمادًا على نوع العقد الذي وقعته لخطك الأرضي ، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء مختلفة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء خدمة Verizon الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.