كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة Verizon Internet أو خدمة خلوية؟
للتحقق من انقطاع التيار الكهربائي في منطقتك ، استخدم خريطة Verizon Outage Map أو اتصل بدعم Verizon للإبلاغ عن المشكلة التي تواجهها. إذا لم يكن هناك انقطاع كبير في منطقتك ، فاستخدم مستكشف أخطاء Verizon ومساعدته للمساعدة في تشخيص مشكلة الخدمة الخاصة بك. إذا لم يتمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها من المساعدة ، فسيتم تعيين وكيل دعم Verizon للمساعدة الشخصية.
هل تعاني من انقطاع غير متوقع من خدمة الإنترنت أو الهاتف الخلوي من Verizon؟ في هذه المقالة ، ستحصل على الخطوات للتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع كبير يؤثر على منطقتك. ستغطي هذه المقالة أيضًا انقطاع الخدمة الشخصية وكيفية التحقق من الوقت المقدر للإصلاح.
التحقق من وجود انقطاع في منطقتك
تتسبب الانقطاعات واسعة النطاق في تأثرك أنت ومنطقتك المحيطة بانقطاع الخدمة. يمكن أن تحدث هذه الانقطاعات بسبب الظروف الجوية القاسية أو خلل في الإنترنت Verizon أو معدات خدمة الهاتف الخليوي مما أدى إلى عدم وجود اتصال على أجهزتك.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك ، فإليك بعض المصادر عبر الإنترنت التي قد تساعد:
خريطة انقطاع فيريزون داون ديكتور
1. زيارة DownDector فيريزون
2. انقر على "Live Outage Map" لعرض حالات انقطاع خدمة Verizon التي تم الإبلاغ عنها في الولايات المتحدة
3. يمكنك التكبير أو التصغير باستخدام عناصر التحكم في أعلى يمين الخريطة. هذا يساعد على إعطاء قراءة دقيقة لموقعك.
4. ستظهر حالات انقطاع التيار المبلغ عنها باللون الأصفر المميز على الخريطة.
دعم فيريزون
1. سجّل الدخول إلى حسابك في Verizon.
2. وضّح خدمتك التي تعاني من انقطاع عن طريق النقر على الخيارات اللاسلكية ، أو داخل المنزل ، أو الأعمال في أعلى الصفحة.
3. بمجرد اختيار خدمة Verizon ، انقر فوق "دعم" في القائمة الرئيسية.
4. للحصول على انقطاع في جهاز لاسلكي ، قم بزيارة مساعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Verizon للحصول على تعليمات مخصصة لجهازك اللاسلكي.
5. للحصول على انقطاع في الإنترنت في المنزل ، قم بالتمرير لأسفل وانقر على "إصلاح مشكلات الاتصال"
6. للحصول على انقطاع في الإنترنت الخاص بالأعمال ، قم بزيارة دعم الاتصال بإنترنت الأعمال لتلقي المساعدة في حل انقطاع الإنترنت لعملك.
7. ستطرح Verizon أسئلة محددة للمساعدة في تحديد سبب انقطاع الخدمة.
منتديات فيريزون
1. قم بزيارة منتديات فيريزون
2. انقر على موضوع المنتدى "مناقشات عامة".
3. قم بالتمرير عبر مشاركات المنتدى الأخيرة للحصول على معلومات حول انقطاع الخدمة
4. إذا كنت لا ترى أي مشاركات تتعلق بمنطقتك ، فاكتب منشورًا يشرح فيه ما تواجهه لأعضاء المنتدى.
إذا كنت غير قادر على الوصول إلى مواقع الويب أثناء انقطاع التيار ، فاتصل برقم هاتف Verizon Support للحصول على معلومات. سيخصص لك دعم Verizon تذكرة لأوقات الإصلاح المقدرة وأي تحديثات حول عملية الإصلاح.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة Verizon Internet أو خدمة خلوية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.