كيف أحصل على دعم الجهاز لجهاز Verizon الخاص بي؟
تتضمن المشكلات التي قد تصيب جهازك والتي قد تحتاج إلى دعم لها فتح قفل جهازك أو مشاكل بطاقة SIM أو تغيير أرقام الهاتف المحمول. لدى Verizon عدة طرق يمكنك من خلالها الحصول على دعم الجهاز من خلال هذه النصائح المفيدة.
تبيع Verizon مجموعة واسعة من الأجهزة بما في ذلك الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية التي يمكنك من خلالها الوصول إلى أي من خدماتها. غالبًا ما يتم تكوين الأجهزة التي يتم إحضارها من Verizon فقط لاستخدام خدماتها ، وقد يستغرق الأمر بعض الإجراءات لاستخدام خدمات أخرى على الجهاز.
تتضمن المشكلات التي قد تصيب جهازك والتي قد تحتاج إلى دعم لها فتح قفل جهازك أو مشاكل بطاقة SIM أو تغيير أرقام الهاتف المحمول. تمتلك Verizon عدة طرق يمكنك من خلالها الحصول على دعم الجهاز ، بما في ذلك:
صفحة دعم Verizon
لدى Verizon صفحة دعم حاسمة للغاية تعالج العديد من المشاكل التي قد يواجهها جهازك. لديهم مقالات حول مشكلات مثل التحقق من معلومات الجهاز ، أو ترقية جهاز ، أو إزالة جهاز أو إضافته إلى Verizon Wireless وتغيير العنوان المرتبط بالجهاز.
ومع ذلك ، كلما احتجت إلى دعم الجهاز ، يجب أن يكون الخيار الأول هو زيارة صفحة الأسئلة الشائعة الشاملة لـ Verizon نظرًا لأنك ستستخدم جهازًا لاسلكيًا. يمكنك الحصول على دعم الجهاز باستخدام العملية التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك
- افتح موقع Verizon على الويب وسجّل الدخول إلى حسابك
- في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية للموقع ، سترى العديد من علامات التبويب المكتوبة بخط غامق
- حدد علامة التبويب "الدعم"
- في الصفحة التالية ، يجب أن ترى بوضوح خيار "الأسئلة الشائعة". إذا كنت تبحث عن دعم الجهاز ، فسيتم وضع علامة واضحة على علامة التبويب "دعم الجهاز" على الصفحة. يمكنك اختيار أي من الخيارين للحصول على دعم لجهازك.
رقم الهاتف
خيار بديل يمكنك الاستفادة منه للحصول على دعم الجهاز هو الاتصال برقم خدمة عملاء Verizon. ربما يكون هذا هو الخيار الأفضل للحصول على دعم الجهاز ويجب القيام به إذا أثبتت صفحة الدعم أنها غير حاسمة.
الفائدة إذا اتصلت بوكيل خدمة عملاء Verizon للحصول على دعم الجهاز هو أنه يمكنك تطبيق الحلول في الوقت الفعلي. يمكنك معرفة ما إذا كان الحل ناجحًا وتجربة حلول بديلة إذا لم يكن كذلك.
يمكنك العثور على الرقم على GetHuman . يمكنك أيضًا ترك رقمك من خلال الموقع حتى تتمكن Verizon Wireless من إعادة الاتصال بك ويمكنك تخطي وقت الانتظار.
إذا كنت عميلاً جديدًا لشركة Verizon ، أو تتصل من الخارج أو ترغب في الاتصال بفريق الدعم الفني على وجه التحديد ، فيمكنك العثور على معلومات الاتصال الخاصة بهم على GetHuman . يمكنك الحصول على دعم الجهاز من أي من الخطوط.
دردشة مباشرة
تعد الدردشة المباشرة في Verizon أيضًا خيارًا قابلاً للتطبيق يمكنك من خلاله الحصول على دعم لجهازك. إنه ليس سريعًا فحسب ولكنه متاح أيضًا في أي وقت.
يمكنك الحصول على رابط الدردشة الحية من GetHuman .
مكتب المساعدة
بالنسبة إلى مشكلات دعم الجهاز غير الفورية ، يمكنك الاتصال بـ Verizon من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت. يمكن أن يكون مكتب المساعدة عبر الإنترنت مفيدًا بشكل مدهش إذا تم استخدامه بشكل صحيح.
يمكنك الحصول على تفاصيل المكتب عبر الإنترنت من GetHuman .
تطبيق جوال
إذا كانت لديك أجهزة متعددة ، فيمكنك الحصول على دعم لجهازك من خلال تطبيق My My Verizon للجوال. التطبيق متاح فقط على App Store لأجهزة iOS وهو مجاني تمامًا. سيتعين على مستخدمي Android في Verizon الاستفادة من الخيارات الأخرى المتوفرة. لتنزيل التطبيق:
1. قم بتشغيل متجر تطبيقات Apple من الجهاز البديل
2. ابحث عن Verizon في شريط البحث على الصفحة المقصودة
3. حدد "My Verizon" من قائمة الخيارات
4. تنزيل التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابك في Verizon
5. حدد علامة التبويب "الدعم" في صفحتك الرئيسية
يمكنك العثور على موضوع ذي صلة على الصفحة أو استخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة على الصفحة للاتصال بدعم العملاء مباشرة من التطبيق.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على دعم الجهاز لجهاز Verizon الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.