كيف أبلغ فيريزون عن انقطاع الخدمة؟

تقدم Verizon Communications لعملائها مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك خدمات الإنترنت والنطق والنص. كما أنهم يبيعون الأجهزة الإلكترونية التي يمكنك من خلالها الاستمتاع بخدماتهم. تُعد Verizon ثاني أكبر مزود لخدمات الاتصالات في الدولة ولا يتجاوزها AT&T.

تمتد تغطية Verizon في جميع أنحاء البلاد وغالبًا ما تكون في وضع جيد للعمل. يؤثر انقطاع خدمة Verizon على الكثير من الأشخاص في الولايات المتحدة وخارجها كلما حدث ذلك.

يمكن أن يؤثر انقطاع الخدمة على اتصالك بالإنترنت أو الرسائل النصية أو المكالمات. قد تؤثر على واحدة أو كل الخدمات المذكورة أعلاه.

يمكن أن يحدث انقطاع خدمة Verizon بسبب مجموعة متنوعة من العوامل. قد يكون هناك طقس سيئ وقد تكون خطوط الكهرباء والهاتف معطلة أو قد يكون هناك خلل في نظام فيريزون.

يجب أن تعرف أن Verizon لديه ميزة على موقعه على الويب يمكنه من خلالها إرسال تنبيهات انقطاع الخدمة. يمكنك استلام الرسائل إما عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كنت لا تصل إلى خدمات Verizon ، فيجب تجربة العديد من حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية قبل أي شيء آخر. تحتوي صفحة الأسئلة الشائعة في Verizon على حلول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات التي قد تؤثر على شبكتهم.

تتمثل الخطوة الأولى دائمًا في التحقق من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح. قم بإيقاف تشغيله ثم أعد تشغيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان انقطاع الخدمة مستمر.

يمكنك أيضًا تجربة الاتصال عبر Wi-Fi باستخدام شبكة مختلفة مثل Verizon. إذا كانت المكالمة تعمل على الشبكة ، فقد أثر انقطاع الخدمة على المنطقة. إذا لم يحدث ذلك ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز.

تحقق من خريطة انقطاع خدمة Verizon

يجب أن تكون خريطة انقطاع الخدمة هي المكان الأول الذي تزور فيه مكانًا لم يعد بإمكانك الوصول إلى خدماته. ومع ذلك ، ستحتاج إلى اتصال إنترنت مختلف للتحقق من الخريطة.

هناك أيضًا خرائط أخرى ستبلغ عن مدى انقطاع خدمة Verizon مثل Outage.Report و downdetector.com . تقدم هذه الخدمات تقارير انقطاع الخدمة الحية والتي تعتبر مفيدة للغاية. ومع ذلك ، فإن خريطة Verizon هي الأكثر تفصيلاً ودقة.

ستعرض لك خريطة انقطاع خدمة Verizon مدى الانقطاع وصولًا إلى الكتلة المحددة. يمكنك بعد ذلك تحديد مسار العمل الذي يجب اتخاذه إذا كان الانقطاع يؤثر على منطقتك.

إذا لم يتم تحميل الخريطة أو إذا لم تتمكن من الوصول إلى الخريطة ، فيجب عليك محاولة زيارة منتديات Verizon حيث ستحصل بالتأكيد على بعض المعلومات حول انقطاع الخدمة.

الإبلاغ عن انقطاع

يُعد الإبلاغ عن انقطاع الخدمة إلى Verizon أمرًا مهمًا لعدة أسباب. إنه يقدم تأكيدًا من الأرض لـ Verizon حول الانقطاع. كما أنه يتيح لـ Verizon معرفة أن هناك مشكلة إذا كان هناك انقطاع ولكنه لا يظهر على الخريطة.

علاوة على ذلك ، إذا كان الانقطاع ناتجًا عن سقوط شجرة على خط كهرباء أو سبب مماثل ، فيمكن لـ Verizon إرسال رجال إصلاح لإصلاح الخطوط.

يمكنك الإبلاغ عن انقطاع الخدمة إلى Verizon من خلال الطرق التالية:

وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى اتصال بالإنترنت ، فيمكنك تنبيه دعم عملاء Verizon لانقطاع الخدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ينشط Facebook و Twitter بشكل خاص في Verizon.

ومع ذلك ، قد يكون من الصعب تلقي استجابة على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب عدد الأشخاص.

هاتف

يعد الاتصال بدعم عملاء Verizon أفضل طريقة للإبلاغ عن انقطاع الخدمة في منطقتك. من خلال الاتصال بهم ، يمكنك إعطائهم حسابًا مفصلاً عن انقطاع التيار الكهربائي الذي قد يساعدهم على إصلاحه.

يمكنك استرداد رقم دعم عملاء Verizon من GetHuman .

دردشة مباشرة

يمكنك أيضًا بدء محادثة مباشرة مع وكلاء خدمة عملاء Verizon للإبلاغ عن انقطاع الخدمة إذا كان بإمكانك الاتصال بشبكة Wi-Fi عامة.

يمكنك استرداد رابط الدردشة الحية من GetHuman .