كيف ومتى يمكنني ترقية هاتفي Verizon؟
باستخدام Verizon ، يمكنك الترقية إلى جهاز جديد في أي وقت باستخدام هذه النصائح المفيدة.
شركة Verizon Wireless ، وهي فرع لشركة Verizon Communications ، هي شركة اتصالات أمريكية. تقدم المنظمة لعملائها خدمات ومنتجات للأجهزة اللاسلكية. Verizon هي ثاني أكبر مزود للاتصالات اللاسلكية في الولايات المتحدة. تأسست الشركة في عام 2000 ولديها أكثر من 2300 موقع لمتاجر البيع بالتجزئة.
إذا كنت أحد عملاء الجوّال الذين يستخدمون Verizon ، فتابع القراءة لمعرفة كيف ومتى يمكنك ترقية جهازك.
باستخدام Verizon ، يمكنك الترقية إلى جهاز جديد في أي وقت عن طريق شراء الهاتف الجديد بسعر البيع بالتجزئة. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الترقية أثناء استخدامك لخطة دفع شهرية ، فستحتاج إلى أن تكون مؤهلاً للترقية.
تحقق من أهلية الترقية
- انتقل إلى https://login.verizonwireless.com/
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك المحمول ومعرف المستخدم وكلمة المرور. انقر فوق "تسجيل الدخول".
- انتقل إلى "أجهزتي".
- إذا كان جهازك يحمل التصنيف "ترقية مؤهلة" ، فيمكنك ترقية هذا الجهاز في أي وقت.
- إذا كنت لا ترى أن جهازك مؤهل ، يمكنك معرفة التاريخ الذي سيكون فيه الجهاز مؤهلاً. انقر فوق الجهاز الذي تريد ترقيته. حدد الزر "التحقق من خيارات الترقية" وسيظهر تاريخ الأهلية.
قم بترقية جهازك عبر الإنترنت واحتفظ بخطتك
- إذا تحققت من جهازك وكنت مؤهلاً للترقية ، فيمكنك متابعة عملية الترقية عبر الإنترنت.
- انتقل إلى https://login.verizonwireless.com/
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك المحمول ومعرف المستخدم وكلمة المرور. انقر فوق "تسجيل الدخول".
- انتقل إلى صفحة "ترقية الجهاز" .
- حدد الجهاز الذي تريد ترقيته وانقر فوق "متابعة".
- اختر الجهاز الجديد الذي ترغب في شرائه.
- اختر اللون وقدرات التخزين للجهاز ، وانقر فوق "الخطوة التالية".
- راجع جميع تفاصيل طلبك واختر "متابعة".
- في هذه المرحلة ، يمكنك اختيار تحديد خطة حماية الجهاز أو حزمة الملحقات أو تخطي هذه الخيارات. حدد اختيارك وانقر على "متابعة".
- إذا رأيت الخيار على الشاشة ، فانقر على "الاحتفاظ بخطتك".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتبادل في جهازك القديم ، إذا كان هذا ما تريد القيام به.
- راجع جميع تفاصيل طلبك وانقر على "سحب".
- أدخل معلومات الشحن وحدد "تقديم الطلب".
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبك.
- إذا لم تشاهد خيار "الاحتفاظ بخطتك" ، فلن تتمكن من الاحتفاظ بخطتك الحالية عند ترقية جهازك.
قم بترقية جهازك عبر الإنترنت وتغيير خطتك
- إذا تحققت من جهازك وكنت مؤهلاً للترقية ، فيمكنك متابعة عملية الترقية عبر الإنترنت.
- انتقل إلى https://login.verizonwireless.com/
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك المحمول ومعرف المستخدم وكلمة المرور. انقر فوق "تسجيل الدخول".
- انتقل إلى صفحة "ترقية الجهاز" .
- حدد الجهاز الذي تريد ترقيته وانقر فوق "متابعة".
- اختر الجهاز الجديد الذي ترغب في شرائه.
- اختر اللون وقدرات التخزين للجهاز ، وانقر فوق "الخطوة التالية".
- راجع جميع تفاصيل طلبك واختر "متابعة".
- في هذه المرحلة ، يمكنك اختيار تحديد خطة حماية الجهاز أو حزمة الملحقات أو تخطي هذه الخيارات. حدد اختيارك وانقر على "متابعة".
- إذا رأيت الخيار على الشاشة ، فانقر فوق "استكشاف الخطة الجديدة".
- انقر على الخطة التي تريدها وحدد "إضافة خطة وانتقل إلى سلة التسوق".
- راجع جميع تفاصيل طلبك وانقر على "سحب".
- أدخل معلومات الشحن وحدد "تقديم الطلب".
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبك.
اتصل بدعم عملاء Verizon عبر الهاتف
إذا كنت تواجه صعوبات في عملية الترقية عبر الإنترنت ، أو لا تفهم لماذا لا يمكنك الترقية أو لا يمكنك تغيير خطة هاتفك ، فيمكنك التواصل مع فريق الدعم. اتصل بفريق دعم عملاء Verizon واطلب المساعدة. يمكن أن يرشدك ممثل دعم العملاء خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وتوضيحات حول القيود المفروضة على حسابك ، ويمكنه أيضًا إرشادك خلال عملية الترقية. تأكد من توضيح ما إذا كانت هناك أي رسوم مرتبطة بترقيتك.
اتصل بدعم عملاء Verizon عبر الدردشة المباشرة
إذا كنت تفضل عدم التحدث إلى شخص ما على الهاتف ، فيمكنك التواصل مع فريق دعم عملاء Verizon عبر الدردشة المباشرة. ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الشخصية ومعلومات الحساب لتأكيد هويتك. اشرح صعوباتك أو أسئلتك لوكيل خدمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من توضيح ما إذا كانت هناك أي رسوم مرتبطة بترقيتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ومتى يمكنني ترقية هاتفي Verizon؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.