ماذا أفعل إذا كان لدي سؤال فوترة مع Verizon؟
اعتمادًا على الخدمات التي تستخدمها من Verizon ، قد تحتوي فاتورتك على جوانب مشكوك فيها ترغب في تحديها. تمتلك Verizon أداة على موقعها على الويب يمكنك من خلالها عرض فاتورتك في أي وقت والاعتراض على أي رسوم عليها باستخدام هذه النصائح المفيدة.
تقدم Verizon Communications لعملائها مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك خدمات الإنترنت والنطق والنص. كما أنهم يبيعون الأجهزة الإلكترونية التي يمكنك من خلالها الاستمتاع بخدماتهم. تُعد Verizon ثاني أكبر مزود لخدمات الاتصالات في الدولة ولا يتجاوزها AT&T.
اعتمادًا على الخدمات التي تستخدمها من Verizon ، قد تحتوي فاتورتك على جوانب مشكوك فيها ترغب في تحديها. تمتلك Verizon أداة على موقعها الإلكتروني يمكنك من خلالها عرض فاتورتك في أي وقت والاعتراض على أي رسوم عليها.
لا يمكنك فقط عرض فاتورتك الحالية عبر الإنترنت ، بل يمكنك أيضًا عرض الفواتير السابقة. يمكنك أيضًا طباعة فاتورتك وتنزيلها وتصديرها لأغراض أخرى مثل حفظها أو إرسالها إلى طرف ثالث.
إذا كان لديك سؤال حول الفوترة وترغب في طرحه مع Verizon ، فسيتعين عليك الاتصال بهم مباشرة. ومع ذلك ، هناك أشياء معينة يجب أن تفهمها قبل تناول مثل هذه المشكلة.
يمكن أن تكون فاتورة Verizon الخاصة بك مختلفة عن عرض الأسعار لأسباب متنوعة. قد تتكبد رسومًا إضافية إذا أجريت مكالمات هاتفية لمسافات طويلة ، وقد تتحمل أيضًا رسومًا إضافية إذا كانت لديك طلبات أو تعديلات معلقة أو قد يكون لديك أيضًا رسوم فوترة غير مدفوعة.
علاوة على ذلك ، لا يجب عليك الاتصال بـ Verizon بشأن مشكلة في الفواتير لمجرد أن فاتورتك تختلف عن الشهر الماضي. يجب ألا تتوقع نفس مبلغ الفاتورة كل شهر بسبب الترقيات والضرائب والتغيير في الخدمات من بين أشياء أخرى.
علاوة على ذلك ، يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى دورتين للفوترة حتى تنعكس أرصدة Verizon في حسابك. فقط بعد تلك الفترة يجب عليك الاتصال بـ Verizon حول المشكلة.
من المهم أيضًا ملاحظة أنه ستتم محاسبتك قبل شهر واحد لمعظم خدمات Verizon. يجب أن تتوقع أيضًا رسومًا إضافية إذا أجريت أي تغييرات على خدمة Verizon في منتصف دورة الفوترة.
ستتضمن فاتورة Verizon أيضًا الضرائب الفيدرالية وحكومات الولايات والضرائب الإضافية والرسوم الحكومية. ستختلف الرسوم أعلاه اعتمادًا على رسوم Verizon التي تستخدمها.
السبب الأخير وراء احتمال وجود رسوم على فاتورة Verizon التي لا تفهمها هو أنه يمكنك ربط رسوم الطرف الثالث بفاتورتك. في مثل هذا السيناريو ، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الطرف الثالث واستفساره عن الخدمة والرسوم اللاحقة.
يجب عليك أيضًا زيارة منتديات Verizon وصفحة الأسئلة الشائعة لمعرفة ما إذا كان هناك أي إجابة لاستعلام الفواتير الخاص بك. إذا لم تجد أي إجابات ، يجب عليك الاتصال بـ Verizon.
يمكنك الاتصال بـ Verizon بالطرق التالية:
موقع الكتروني
يمكنك إثارة استفسار عن الفواتير مع Verizon مباشرةً من موقعه على الويب من خلال العملية التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع Verizon
- حدد ما إذا كنت تسأل عن الخدمات اللاسلكية أو السكنية أو التجارية
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة ثم انقر فوق "اتصل بنا". سيتم توجيهك إلى صفحة دعم الاتصال
- انقر فوق "الفوترة والحساب"
- يمكنك اختيار نشر سؤالك في المنتدى أو بدء محادثة وستتلقى ردًا قريبًا.
إذا فشل بدء محادثة مع وكيل خدمة عملاء Verizon بالطريقة أعلاه ، فيمكنك محاولة استرداد رابط الدردشة المباشرة من GetHuman ونشره في متصفحك. إنها طريقة سريعة وفعالة للغاية لإثارة استفسارات الفوترة مع Verizon.
مكالمة
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Verizon وطرح سؤال الفوترة مباشرةً على وكيل خدمة العملاء عبر الهاتف. يعد الاتصال بخدمة العملاء الطريقة الأكثر شيوعًا أو إثارة استفسارات الفوترة حيث يفضل الأشخاص الحصول على معلوماتهم مباشرةً من وكيل الشركة.
يمكنك العثور على رقم خدمة عملاء Verizon على GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Verizon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان لدي سؤال فوترة مع Verizon؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.