كيف يمكنني التحقق من توفر خدمة فيرجن موبايل في منطقتي؟

فيرجن موبايل هي علامة تجارية للاتصالات اللاسلكية تعمل في ثمانية بلدان. وهي تعمل على نموذج الامتياز حيث تتشارك فيرجن موبايل مع مشغل شبكة افتراضية متنقلة في الدولة التي يقدمون من خلالها خدماتهم.

تقدم فيرجن موبايل أسعارًا رائعة وخطط بيانات جذابة بشكل خاص لأنه يمكن تمديدها من شهر لآخر. علاوة على ذلك ، تحتوي الشبكة على العديد من نقاط اتصال Wi-Fi في أي بلد تتواجد فيه على سبيل المثال هناك أكثر من 3.5 مليون في المملكة المتحدة وحدها.

لذلك ، من الواضح أن رؤية أهمية ضمان خدمة فيرجن موبايل في منطقتك أمر مهم. هذا هو الحال بشكل خاص إذا كنت تستخدم فيرجن موبايل لإجراء المعاملات التجارية أو العمل.

محظوظ لعملاء فيرجن موبايل ، يمكنهم التحقق مما إذا كانت الخدمة متاحة في المنطقة باستخدام خريطة تغطية فيرجن. يمكنك التحقق من الخريطة عندما يكون الاتصال معطلاً.

ومع ذلك ، قبل التحقق من موقع تغطية فيرجن موبايل المحلي ، هناك بعض الأشياء التي يجب عليك القيام بها أولاً.

حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها

دورة الطاقة

إذا كنت تواجه مشكلات في التغطية ، فيجب أن تجرب أقدم حل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للجهاز: قم بإيقاف تشغيل هاتفك المحمول ثم تشغيله مرة أخرى.

إذا لم يفلح ذلك ، فجرّب حلًا آخر.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يجب أن تحاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة إذا كان هاتفك ينص على أن الخدمة معطلة. سيؤدي إلى حذف إعدادات Bluetooth و Wi-Fi الحالية.

يمكنك القيام بذلك بشكل مختلف لأجهزة Android و iPhone.

للآيفون:

1. انتقل إلى الإعدادات

2. انقر فوق "عام"

3. انقر فوق "إعادة تعيين"

4- انقر فوق "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".

لأجهزة الأندرويد:

1. انتقل إلى "الإعدادات"

2. انقر فوق "شبكات الجوال"

3. انقر فوق "مشغل الشبكة"

4. حدد "فيرجن موبايل"

تغيير الهواتف

إذا كنت لا تزال لا تملك إشارة بعد تجربة الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب إدخال بطاقة SIM في هاتف مختلف. يجب أن يعزل هذا الإجراء ما إذا كانت المشكلة مع الجهاز أو مع الشبكة.

إذا حصلت بطاقة SIM على إشارة في الهاتف الآخر ، فهذا يعني أن جهازك هو المشكلة. إذا لم تكن هناك إشارة حتى الآن ، يجب عليك التحقق من خريطة تغطية خدمة فيرجن موبايل في بلدك.

التحقق من الانقطاعات

قد تكون شبكة فيرجن موبايل غير متاحة نتيجة لفشل النظام أو إذا تم إغلاق الشبكة للصيانة المخطط لها. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت الشبكة متاحة في منطقتك في تلك اللحظة ، فاتبع الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك

2. افتح خريطة تغطية فيرجن موبايل المحلية

3. انقر على علامة التبويب "انقطاع"

4. أدخل عنوانًا في حقل العنوان الفارغ واضغط على زر البحث

5. انقر فوق برج متأثر إذا كان هذا هو الحال. يجب أن تتلقى معلومات إضافية حول الانقطاع أو الصيانة المخطط لها. يجب أن تتلقى أيضًا تاريخ الانتهاء أو الحل المتوقع.

إذا كنت لا تزال غير قادر على معرفة ما إذا كانت منطقتك تتأثر بانقطاع التيار أو إذا كانت خريطة التغطية تنص على أن الخدمة في منطقتك جيدة ولكن ليس لديك خدمة ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء.

يمكنك الوصول إليهم بالطرق التالية:

هاتف

خدمة عملاء فيرجن موبايل ليست سوى مكالمة هاتفية. إنها أسرع طريقة للتحدث مباشرة مع وكيل خدمة عملاء فيرجن موبايل.

يجب أن يكون الوكيل قادرًا على إخبارك إذا كانت الخدمة متاحة في منطقتك وإذا لم يكن كذلك ، متى تتوقع عودة الشبكة إلى وضعها الطبيعي.

يمكنك العثور على رقم خدمة عملاء فيرجن موبايل على GetHuman .

البريد الإلكتروني

يمكنك أيضًا الوصول إلى خدمة عملاء فيرجن موبايل عبر البريد الإلكتروني. إن إرسال بريد إلكتروني إليهم ليس سريعًا مثل الاتصال بهم ولكن يجب أن تتلقى ردًا في وقت قصير.

يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء فيرجن موبايل في GetHuman .