كيف أقوم بإصلاح هاتف فيرجن مكسور إذا كان لدي تأمين؟
يمكن أن يكون هاتف فيرجن موبايل المكسور مصدر إزعاج كبير. إذا كان لديك تأمين ، فمن الممكن إصلاحه مجانًا. Phone Fix هي أداة إصلاح قد تساعدك في إصلاح هاتف مكسور بدون مساعدة احترافية.
كيف أقوم بإصلاح هاتف فيرجن مكسور إذا كان لدي تأمين؟
إذا تم كسر هاتف فيرجن المحمول الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى يجب أن تكون للتحقق من التأمين الخاص بك. إذا اشتريت هاتفك من فيرجن موبايل ، فقد تظل مغطاة بضمان لمدة عامين. لاحظ أن الضمان يغطي فقط أخطاء التصنيع. إذا كنت مغطى بالضمان ، فيجب عليك تقديم دليل الضمان للحصول على الإصلاحات المجانية. لا يغطي الضمان الأضرار مثل:
- تلف السائل
- شاشة مكسورة
- الشحن
- الضرر من أعمال الله
- تلف بسبب إصلاح غير مصرح به أو تركيب غير صحيح
إذا لم تعد مغطى بالضمان ، فتحقق مما إذا كان مزود التأمين يغطيك. قد لا يغطيك بعض موفري التأمين لإصلاحات خارج الضمان. قد لا يدفع البعض منهم تكاليف الإصلاح التي تم حجزها مع Virgin Mobile. إذا لم يكن كذلك ، فقد يقترحون وكالة الإصلاح المعترف بها.
إذا كان هاتفك يحتاج فقط إلى الضبط قليلاً ، فأنت لا تحتاج إلى تأمين. يمكنك أخذه إلى أقرب متجر فيرجن موبايل لإجراء الإصلاحات. خيار آخر هو الاتصال بـ Virgin Mobile على الهاتف وطلب المساعدة. لاحظ أن الإصلاحات المختلفة قد يكون لها أوقات استجابة مختلفة.
باستخدام إصلاح الهاتف
Phone Fix هي أداة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت يمكنها مساعدتك في إصلاح هاتف Virgin Mobile. يمكنك استخدامه لكل من مشاكل البرامج والأجهزة. إذا كان من المستحيل إصلاح هاتفك على Phone Fix ، فسيتم توجيهك إلى فني.
عند استخدام Phone Fix ، يجب عليك أولاً اختيار جهازك من قائمة. ستحتاج بعد ذلك إلى الإجابة عن بعض الأسئلة حول تفاصيل مشكلتك. إذا كان هناك شيء يمكن إصلاحه ، فسيتم إرشادك خلال العملية. يستخدم Phone Fix مقاطع فيديو وإرشادات لإرشادك خلال عملية الإصلاح.
ماذا يحدث إذا قمت بحجز هاتفك للإصلاح؟
إذا قمت بإرسال هاتفك لإصلاحه ، فيمكن تحديد المشكلة وإصلاحها في غضون أربعة أيام تقريبًا. إذا لم يكن بالإمكان إصلاحه ، فستحصل على استبدال من نفس الطراز وقم بعمله. يمكن إصلاح هاتفك حتى إذا لم يعد يغطيه ضمان فيرجن موبايل.
باستخدام أداة الإصلاح عبر الإنترنت ، غالبًا ما يكون من الممكن إصلاح هاتفك دون مساعدة احترافية. إذا لم تكن واثقًا من قدرتك على إصلاح هاتفك ، فأرسله إلى فريق فيرجن موبايل التقني. يمكنك تتبع تقدم الإصلاح عن طريق تسجيل الدخول إلى "حسابك".
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فيرجن موبايل ، فهناك العديد من الطرق للاتصال بهم. أفضل طريقة للتواصل مع فيرجن موبايل هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل بشري يمكنه الإجابة على جميع أسئلتك. سوف يسألك عن طبيعة مشكلتك ويوجهك إلى المساعدة الأكثر صلة.
إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني. أرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا موجزًا يحتوي على تفاصيل مثل المشكلة التي تواجهها ونوع المساعدة التي تأمل في تلقيها. فكر في طلب الدعم على Twitter أو Facebook / Messenger إذا كنت ترغب في الحصول على آراء من مستخدمي Virgin Mobile الآخرين.
يحتوي مكتب المساعدة على الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تعالج أسئلتك. استخدمها لطلب المساعدة قبل البحث في خيارات الدعم الأخرى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Virgin Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Virgin Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإصلاح هاتف فيرجن مكسور إذا كان لدي تأمين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.