كيف يمكنني استبدال هاتف جوال فيرجن مفقود أو مسروق؟
تعرف على كيفية استبدال هاتف فيرجن موبايل المفقود أو المسروق بسرعة.
فيرجن موبايل هي مزود للهواتف المحمولة في جميع أنحاء كندا ، كما تقدم خدمات الإنترنت في كيبيك وأونتاريو. تأسست الشركة في عام 2005 ، وعادة ما تبيع خططها للهواتف المحمولة في أكشاك في مراكز التسوق ، وتشير إلى عملائها على أنهم "أعضاء".
تقدم فيرجن موبايل اقتراحات بسيطة لمستخدميها لحماية هواتفهم من السرقات المستقبلية:
- احتفظ دائمًا بميزة القفل أو كلمة المرور على هاتفك
- احتفظ بهاتفك معك دائمًا أو آمنًا
- إذا كان لديك هاتف ذكي ، فقم بتنزيل وتفعيل تطبيق تتبع لهاتفك
- احتفظ بسجل لتفاصيل هاتفك في مكان آمن ، مثل IMEI وأرقام PIN
استمر في القراءة لتكتشف كيفية استبدال هاتف فيرجن موبايل المفقود أو المسروق.
الهاتف المفقود أو المسروق
إذا سُرق هاتفك آجل الدفع ، أبلغ الشرطة بالسرقة.
بعد ذلك ، تحتاج إلى الاتصال بـ Virgin Mobile وإبلاغهم بفقدان الهاتف أو سرقته. لدى Virgin Mobile أيضًا خيار الدردشة الحية للمساعدة ، ولكن من الأفضل الاتصال بالهواتف المفقودة أو المسروقة.
ستقوم فيرجن موبايل بتعليق خدمة هاتفك. لاحظ أنك ستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم يتم تكبدها بين الوقت الذي فقدت فيه الهاتف ، أو سرقته ، وأبلغت فيرجن موبايل.
مع الهاتف المفوتر ، سيتعين على العملاء دفع جميع الرسوم والرسوم والضرائب التي تم تكبدها حتى الوقت الذي تم فيه إخطار فيرجن بسرقة الهاتف أو فقده. بعد ذلك ، يمكن للعميل الاختيار بين الاستمرار في دفع الحد الأدنى من رسوم الخطة الشهرية أو رسوم الخروج المبكر.
هاتف مفقود أو مسروق
إذا سُرق هاتفك المدفوع مسبقًا ، أبلغ الشرطة بالسرقة.
بعد ذلك ، تحتاج إلى الاتصال بـ Virgin Mobile وإبلاغهم بفقدان الهاتف أو سرقته. ستقوم Virgin Mobile بتعليق خدمة هاتفك للتأكد من عدم استخدام أي أموال مستقبلية مدفوعة مسبقًا من قبل أي شخص آخر. سيتم إيقاف جميع الرسوم المتكررة وأي برامج تعبئة تلقائية مؤقتًا. ستحتاج إلى التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء حول خطواتك التالية إذا كنت ترغب في الحصول على هاتف جديد أو إيقاف خدماتك مع Virgin Mobile.
لاحظ أنك ستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم يتم تكبدها بين الوقت الذي فقدت فيه الهاتف ، أو سرقته ، وأبلغت فيرجن موبايل.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Virgin Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Virgin Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال هاتف جوال فيرجن مفقود أو مسروق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.