كيف يمكنني تتبع طلبي من فيرجن موبايل؟
تم إغلاق فيرجن موبايل في يناير 2020. تم تحويل العملاء تلقائيًا إلى Boost Mobile. يتم الآن تتبع معظم الطلبات من خلال موقع Boost Mobile على الويب ، ولكن يمكنك الاتصال بدعم العملاء إذا تم تنفيذ طلبك قبل إيقاف تشغيل Virgin Mobile. يعد تتبع طلبك أمرًا سهلاً ، ويستغرق الأمر نفس العملية سواء كنت عميلاً سابقًا لشركة فيرجن موبايل أم لا. يمكنك تتبع الطلبات من خلال حساب تم تسجيل الدخول إليه أو استخدام صفحة حالة الطلب للتتبع دون تسجيل الدخول.
قامت Virgin Mobile بنقل العملاء الأمريكيين إلى Boost Mobile في عام 2020 بعد اندماج الشركة.
وبسبب هذا التغيير، لم يعد موقع ويب Virgin Mobile نشطًا. سيتم الآن تتبع معظم الطلبات من خلال موقع Boost Mobile الإلكتروني.
إذا تم تقديم طلبك من خلال موقع Virgin Mobile غير النشط، فيجب عليك الاتصال بفريق خدمة عملاء Boost Mobile للحصول على المساعدة.
الخيار 1: التتبع عبر صفحة حسابك
نظرًا لأن Virgin Mobile لم تعد نشطة، يتم تقديم معظم الطلبات من خلال موقع Boost Mobile الإلكتروني. يعد تتبع طلبك أمرًا سهلاً، ويستغرق نفس العملية سواء كنت أحد عملاء Virgin Mobile السابقين أم لا.
أولا قم بالذهاب إلى موقع Boost Mobile. ابحث عن تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا من شاشتك. أدخل رقم هاتفك ورقم التعريف الشخصي للمتابعة.
من صفحة حسابك الذي قمت بتسجيل الدخول إليه، يمكنك رؤية الطلبات السابقة والجداول الزمنية للشحن. انقر على طلبك لمعرفة المزيد.
الخيار 2: التتبع بدون تسجيل الدخول
وبدلاً من ذلك، يمكنك تتبع طلبك دون تسجيل الدخول عبر صفحة حالة الطلب .
انتقل إلى موقع Boost Mobile وانتقل إلى أسفل الصفحة. سترى بعض الفئات، بما في ذلك الدعم الموجود على الجانب الأيمن من شاشتك. ضمن الدعم ، انقر فوق "حالة الطلب" .
ستتضمن الشاشة الجديدة صندوقين لإدخال معلوماتك، بما في ذلك رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني. تأكد من استخدام البريد الإلكتروني المرتبط بطلبك. إذا لم تكن متأكدًا من البريد الإلكتروني الذي استخدمته، فجرّب البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حساب Boost Mobile الخاص بك.
انقر فوق إرسال لتتبع حالة طلبك. سترى ما إذا كان طلبك قد تم شحنه أم لا والمدة التي قد يستغرقها الوصول.
خيارات دعم فيرجن موبايل
يوفر Boost Mobile الدعم الآن بعد أن أصبحت Virgin Mobile غير نشطة. توفر الشركة رقم هاتف دعم للعملاء الجدد والحاليين، وهو متاح طوال أيام الأسبوع.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Virgin Mobile؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Virgin Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلبي من فيرجن موبايل؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.