كيف ألغي طلبي مع Wayfair؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إلغاء طلب Wayfair ، فاقرأ هذه النصائح المفيدة للمساعدة.
أسباب قد تحتاج إلى إلغاء طلبك
- لديك عنوان فاتورة خاطئ. هذا يعني أن Wayfair قد تلغي طلبك قبل أن تحصل على فرصة للقيام بذلك بنفسك. ومع ذلك ، فإنه أبسط بكثير إذا قمت بذلك بنفسك لأنه سيكون عملية أسرع.
- لديك عنوان شحن خاطئ ، أو تغير عنوان الشحن. لا يوجد شيء محبط مثل انتظار شحنة متأخرة بينما تصر الشركة على أنه تم تسليم الطرد الخاص بك.
- لم تعد بحاجة إلى العنصر الذي طلبته.
- هناك عرض موجود ، مما يعني أن طلبك متاح بسعر أقل. يمكنك إلغاء الطلب ثم وضع أمر مختلف بسعر أقل.
كيفية إلغاء طلبك
- انتقل إلى موقع Wayfair الإلكتروني.
- في صفحة الترحيب ، انتقل إلى قسم الطلبات. هناك ، ستجد رابطًا باسم "إلغاء العناصر أو الطلب". انقر عليه.
- إذا كان لديك أكثر من طلب واحد ، وتريد إلغاء أحدها ، فحدد هذا الأمر فقط.
- سيتم فتح صفحة جديدة تحتوي على تفاصيل طلبك. تأكد من وضع علامة في مربعات الاختيار على كل عنصر ترغب في إلغائه.
- مرر إلى أسفل الصفحة وانقر على "إرسال".
يجب أن تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأن طلبك قد تم إرساله وأن شخصًا من Wayfair سيرد عليك. لا تتم معالجة طلبات الإلغاء تلقائيًا لأنه يجب إجراء الموافقة على أن طلبك لم يترك مساحة التخزين. في حالة حدوث ذلك ، ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأن الإلغاء الخاص بك لم يكن ناجحًا.
الشروط والأحكام المرتبطة بإلغاء الطلب
- يمكنك إلغاء الطلب فقط قبل أن يتم شحنه من "طلباتي". إذا فاتك هذا الافتتاح ، يجب عليك إعادة طلبك في غضون 30 يومًا من التسليم. ومع ذلك ، ليست كل الطلبات مؤهلة للعودة. يمكنك أيضًا اختيار استبدال طلبك بشيء آخر.
كيفية الاتصال Wayfair
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية لإلغاء طلبك ، فإليك كيفية الوصول إلى فريق خدمة العملاء في Wayfair:
- اتصل بفريق خدمة العملاء . فريق خدمة العملاء مفتوح من الساعة 8 صباحًا حتى منتصف الليل من الاثنين إلى الجمعة. وتفتح يوم السبت من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً ويوم الأحد من 9 صباحًا حتى 6 مساءً. عند الاتصال بفريق رعاية العملاء ، يجب أن تلاحظ أن الفريق مختلف عن فريق الخدمات اللوجستية. لذلك قد يستغرق الاتصال بفريق خدمة العملاء بعض الوقت.
- يحتوي موقع Wayfair أيضًا على مقالات يمكن أن تساعدك في إلغاء طلبك. عندما تنتقل إلى موقع Wayfair الإلكتروني ، مرر إلى مركز المساعدة. في شريط البحث أدناه ، صف نوع المساعدة التي قد تحتاجها. سيتم توجيهك بعد ذلك إلى مقال متعلق ببحثك.
- البريد الإلكتروني Wayfair.
- انشر مشكلتك على صفحة Wayfair على Facebook.
- تواصل مع Wayfair من خلال صفحتها على Twitter
يجب أن تلاحظ أن الاستعلام المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي قد لا يحصل على استجابة بالسرعة التي تريدها. هذا لأن في بعض الأحيان ينشر آلاف الأشخاص أشياء مختلفة على صفحات Wayfair. إذا كان تاريخ التسليم قريبًا ، يجب عليك التأكد من الاتصال للتأكد من أنك لا تفوت نافذتك.
هل يمكنك استعادة أموالك بعد إلغاء الطلب؟
يمكنك استرداد أموالك لطريقة الدفع الأصلية أو كرصيد المتجر. ميزة رصيد المتجر هي عدم وجود تاريخ انتهاء الصلاحية. سيتم خصم أي تكاليف شحن من المبلغ الذي تتلقاه. تتم معالجة المبالغ المستردة من رصيد المتجر في غضون يوم عمل واحد. بالنسبة إلى عمليات استرداد الأموال من بطاقة الائتمان ، ستستغرق المعالجة من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Wayfair؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Wayfair لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي طلبي مع Wayfair؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.