كيف أعود بشيء إلى Wayfair؟
قبل إعادة أي شيء إلى بائع Wayfair ، من المهم أن تفهم سياسة إرجاع Wayfair. اقرأ هذه النصائح المفيدة قبل إعادة أي شيء.
آخر شيء تريده هو إرجاع شيء اشتريته من Wayfair. يمكن أن تكون منتجاتهم مناسبة تمامًا لمنزلك. أنت تفقد المنتج الذي اخترته وتدفع أيضًا تكاليف إعادة الشحن غير الضرورية.
قبل إعادة أي شيء إلى بائع Wayfair ، من المهم أن تفهم سياسة إرجاع Wayfair. نظرًا لأنه يتعين عليك دفع تكلفة إعادة الشحن ، فقد يكون من الجيد البحث عن عروض أسعار تنافسية من شركات نقل بريدية مختلفة.
سياسة إرجاع Wayfair
تنص سياسة الإرجاع الخاصة بـ Wayfair بوضوح على أنه يمكن للعميل إرجاع حزمة في غضون 30 يومًا من استلامها إذا كانت لا تلبي معاييرك. ومع ذلك ، يجب إعادة العبوة في حالتها الأصلية وتغليفها حتى يتم قبولها.
هناك بعض العناصر التي لن يقبلها Wayfair. تتضمن هذه العناصر عناصر التخليص وبطاقات الهدايا والعناصر الشخصية والمنتجات المجمعة التي تم بيعها بأسعار مخفضة والعناصر التي تم تجميعها بالفعل والسلع المميزة بعلامة "غير قابلة للإرجاع" في صفحة البيع.
يمكنك إرجاع مجموعة من العناصر المخفضة إذا كانت بكاملها. يمكنك أيضًا إعادة المنتجات التالفة والمعيبة إلى Wayfair.
الاستثناءات
تمتلك Wayfair سياسات إرجاع خاصة لبعض العناصر وعمليات الشراء الخاصة مثل:
فرشات
جميع المراتب من Wayfair لديها فترة تجريبية مجانية لمدة 100 يوم. إذا كنت لا تزال لا تحب المرتبة بعد 100 يومًا ، فيمكنك إعادتها لاستردادها أو استبدالها. يمكنك إرجاع مرتبة واحدة فقط لكل طلب.
أجهزة كبيرة
سياسة إرجاع Wayfair على الأجهزة الكبيرة هي أنه يمكنك إرجاعها في غضون 30 يومًا إذا لم يتم تثبيت الجهاز وشريطة إعادته في عبوته الأصلية وحالته. سيطلب منك بعض البائعين دفع رسوم إعادة التخزين ولكن نادرًا ما يحدث ذلك.
لإعادة جهاز كبير إلى Wayfair بنجاح ، يجب عليك القيام بما يلي بمجرد وصوله:
- افحص العبوة بحثًا عن علامات التلف
- تأكد من تطابق اسم المنتج ورقم الطراز مع العنصر في طلبك
- أزل العبوة وافحص الجهاز جيدًا بحثًا عن أي عيوب
لا تقبل التسليم إذا وجدت أيًا من المشكلات الثلاثة المذكورة أعلاه.
سياسة تسجيل الزفاف
يمكن إرجاع العناصر الموجودة في سجل الزفاف إلى Wayfair بدون تكلفة مقابل ائتمان المتجر طالما يتم إرجاعها في غضون 90 يومًا من الزفاف. لبدء إرجاع سجل الزفاف على Wayfair ، اتصل بأخصائي التسجيل مع تفاصيل المنتج ورقم الطلب وسبب العودة.
سياسة العطلات الممتدة
يمكن إرجاع أي هدايا عطلة تم شراؤها على Wayfair بين 1 نوفمبر و 31 ديسمبر طالما أنها قبل 31 يناير.
كيفية إعادة عنصر إلى Wayfair
يمكنك إرجاع عنصر إلى Wayfair من خلال العملية التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع Wayfair
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Wayfair الخاص بك
- انتقل إلى قسم "أوامري" في حسابك
- سيكون خيار الإرجاع متاحًا تحت كل طلب من طلباتك ذات الصلة في القائمة. انقر فوق الزر "رجوع" للطلب المحدد الذي تريد إرجاعه.
- حدد الطريقة التي تريد استرداد الأموال من خلالها. يمكنك إما استرداد الأموال من خلال رصيد المتجر أو من خلال طريقة الدفع الأصلية مطروحًا منها تكاليف الشحن بالطبع
- قم بعمل ترتيبات الشحن الضرورية. إذا اخترت فيديكس أو يو بي إس كرسيل شحن خاص بك ، فسوف تقدم فيديكس ملصق إعادة الشحن بحيث يمكن العثور على مركز شحن أو نقطة وصول بالقرب من موقعك.
إذا كان لديك أي مشاكل في إعادة عنصر إلى Wayfair ، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي يمكن استرداد معلومات الاتصال الخاصة به من GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Wayfair؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Wayfair لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعود بشيء إلى Wayfair؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.