كيف يمكنني تتبع طلبي مع Wayfair؟
محظوظ بالنسبة لك ، يتيح لك Wayfair تتبع الطلبات في كل خطوة على الطريق. مع هذه النصائح المفيدة.
يحتوي Wayfair على منتجات رائعة يمكنك طلبها من موقعه على الويب. الحزمة الخاصة بك تصل إلى وجهتها المقصودة شيء آخر معا.
محظوظ بالنسبة لك ، يتيح لك Wayfair تتبع الطلبات في كل خطوة على الطريق. يوجد في الموقع عملية يمكن من خلالها تتبع الموقع الدقيق لطلبك. تتضمن العملية الخطوات التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع Wayfair
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Wayfair الخاص بك إذا كان لديك حساب. إذا لم يكن لديك واحد ، فستتم مطالبتك بإدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتقديم الطلب به
- انتقل إلى "أوامري" حيث سترى الوقت المقدر للوصول على طلبك. سيحتوي كل عنصر في الطلب على جميع المعلومات التي تحتاجها بما في ذلك حالته الحالية والوقت المقدر للوصول.
- إذا كنت ترغب في معرفة الموقع الدقيق لحزمتك ، فانقر فوق "تعقب شحنتك"
- في صفحة "تتبع الحزمة الخاصة بك" ، يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريد الحصول على تحديثات حول حالة طلبك في الوقت الفعلي من خلال الإشعارات النصية. سترسل لك Wayfair رسالة بريد إلكتروني على الفور يتم شحن الطلب بما في ذلك جميع تفاصيل التتبع.
عند التحقق من وقت التسليم المقدر على حزمة Wayfair ، من المهم معرفة أن التواريخ ستختلف اعتمادًا على ما إذا كان الطلب عبارة عن عنصر صغير أو كبير.
بالنسبة للعناصر الصغيرة ، يشير وقت التسليم التقديري إلى التاريخ الذي ستصل فيه الطرد إلى باب منزلك. بالنسبة للعناصر الكبيرة ، يشير وقت التسليم المقدر إلى الوقت الذي ستصل فيه الطرد إلى منطقتك.
الطريقة الأخرى التي يمكنك من خلالها تتبع الطلب هي أن تطلب من خدمة عملاء Wayfair القيام بذلك نيابة عنك. سيتحققون من نظامهم وسيعطونك الموقع الدقيق للطلب. يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Wayfair من خلال أي من الوسائل التالية:
رقم الهاتف
تمتلك Wayfair رقم هاتف يمكن للعملاء الاتصال به لتتبع طلباتهم. الخط مفتوح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع على مدار السنة حتى تتمكن من الاتصال في أي وقت. وقت الانتظار المعتاد للمكالمة هو 10 دقائق على الرغم من أنه يمكن أن يصل إلى 15 دقيقة. هذه هي أفضل طريقة لتتبع الطلب من خلال وكيل خدمة عملاء مباشر. يمكنك الحصول على رقم خدمة العملاء في GetHuman .
دردشة مباشرة
طريقة أخرى فعالة لتتبع الطلب مع خدمة عملاء Wayfair هي من خلال الدردشة المباشرة مع وكلاء Wayfair. تشبه المحادثات المباشرة المكالمات الهاتفية ولكنها أبطأ وفي النص. وكلاء الدردشة المباشرة في Wayfair مفيدون حقًا. يتوفر خيار الدردشة المباشرة من Wayfair فقط من الاثنين إلى الجمعة بدءًا من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. ما عليك سوى الانتظار لعدة دقائق للحصول على رد من وكيل الدردشة المباشرة. يمكنك العثور على رابط للدردشة الحية على GetHuman .
البريد الإلكتروني
لدى Wayfair أيضًا بريد إلكتروني لخدمة العملاء يمكنك من خلاله تتبع الطلب. ميزة إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء هي أنه يمكنك أن تكون وصفيًا كما تريد. الجانب السلبي لاستخدام البريد الإلكتروني لتتبع الطلب هو وقت الاستجابة الطويل بشكل لا يصدق. سيستغرق الأمر 28 ساعة في المتوسط للحصول على رد إذا كنت تستخدم هذه الطريقة. يمكنك توقع وصول الردود من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة بدءًا من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. يمكنك العثور على البريد الإلكتروني على GetHuman .
مكتب المساعدة
يوجد لدى Wayfair أيضًا مكتب مساعدة عبر الإنترنت. يجب عليك تتبع الطلب بهذه الطريقة فقط إذا كانت مشكلة معقدة للغاية وليست ملحة. والسبب هو أن الأمر يستغرق حوالي 100 ساعة للحصول على إجابة من مكتب المساعدة. يمكنك العثور على الرابط إلى Help Desk في GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Wayfair؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Wayfair لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلبي مع Wayfair؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.