كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حسابي Wells Fargo الخاص بي؟
إذا تم تعليق كلمة مرور Wells Fargo الخاصة بك ، فمن الممكن استعادتها واستعادة الوصول إلى حسابك باستخدام هذه النصائح المفيدة.
إذا تم تعليق كلمة مرور Wells Fargo الخاصة بك ، فمن الممكن استعادتها واستعادة الوصول إلى حسابك. قد يتم تعليق وصولك إلى حسابك لأسباب أمنية. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى إنشاء كلمة مرور جديدة. قد يساعدك تغيير اسم المستخدم الخاص بك في الحصول على حماية إضافية. إذا كنت غير قادر على الوصول إلى المعلومات التي تحتاجها لإنشاء كلمة مرور جديدة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء.
تغيير كلمة المرور / اسم المستخدم الخاص بك
عند تسجيل الدخول ، قم بالوصول إلى الخيارات "تغيير اسم المستخدم أو تغيير كلمة المرور" في القائمة. عند تغيير كلمة المرور ، استخدم كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها. يجب أن يكون اسم المستخدم الخاص بك لا ينسى. بدلاً من كتابة كلمة المرور الخاصة بك حيث يمكن للآخرين رؤيتها ، يجب عليك حفظها.
إذا كانت لديك كلمة مرور مؤقتة ، فاستخدمها واسم المستخدم لتسجيل الدخول. ثم ستتم مطالبتك بإنشاء كلمة المرور الجديدة. لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.
نموذج إعادة تعيين كلمة المرور
يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك عن طريق ملء نموذج إعادة تعيين كلمة المرور. إذا كنت مستثمرًا فرديًا ، فقد تحتاج إلى إدخال المعلومات التالية ؛ معرف تسجيل الدخول الخاص بك ، وآخر ستة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك ، وتاريخ ميلادك. إذا كنت ترغب في الاستثمار نيابة عن شركة ، فيجب عليك تقديم رقم التعريف الضريبي ومعرف تسجيل الدخول.
استعادة حسابك المخترق
إذا لاحظت أي أنشطة غير عادية أو مشبوهة على حسابك ، فقد يتم اختراقها. يجب عليك إبلاغ فريق دعم العملاء بأسرع ما يمكن. لتجنب الاختراق ، لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص. تحقق جيدًا من جميع معاملاتك للتأكد من عدم وجود عمليات شراء احتيالية. الاشتراك في رسائل نصية. بهذه الطريقة ، ستتلقى إشعارًا في كل مرة يستخدم فيها شخص ما بطاقة الخصم الخاصة بك.
الاتصال بفريق الدعم
قد يكون الاتصال بفريق دعم عملاء Wells Fargo طريقة رائعة لاسترداد حسابك. إذا كنت ترغب في التحدث مباشرة مع أحد الممثلين ، فإن أفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر الهاتف. عندما تتصل بهم ، سوف تتصل بممثل في أقل من 40 دقيقة. يمكنك الاتصال Wells Cargo على الهاتف وقتما تشاء. ومع ذلك ، فإن أفضل طريقة للاتصال بهم هي الساعة 8:15 صباحًا.
عند التحدث مع الممثل ، قد يُطلب منك تقديم تفاصيل حسابك ومعلومات أخرى قد تسهل مساعدتك.
يعد دعم البريد الإلكتروني طريقة رائعة أخرى لطلب المساعدة بشأن حسابك. إنه خيار جيد إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث مع ممثل. عندما تطلب المساعدة عبر البريد الإلكتروني ، قد تحصل على رد في المتوسط 38 ساعة. احتفظ باختصار البريد الإلكتروني الخاص بك ولكن حاول تضمين كافة التفاصيل الضرورية. إذا انتهى بك الأمر ذهابًا وإيابًا عند التواصل مع أحد الممثلين عبر البريد الإلكتروني ، فقد يستغرق الأمر بضعة أيام قبل حل مشكلتك.
مكتب المساعدة هو طريقة رائعة أخرى لطلب الدعم. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات والتذكيرات المستهدفة. يمكنك استخدامها لاسترداد حسابك. تسهل صفحات المساعدة المختلفة التفاعل مع عملاء Wells Fargo الآخرين والتعلم من تجاربهم. استخدم لغة مهذبة واشرح مشكلتك بوضوح كما يمكنك. قد تحصل على مساعدة في المتوسط 10 ساعات.
إذا كنت ترغب في الحصول على الدعم في أجواء غير رسمية ، فيمكنك الاتصال بـ Wells Faro على Twitter أو Facebook. أرسل لهم رسالة تطلب المساعدة في حسابك وسوف يستجيبون بسرعة. على تويتر ، قد تحصل على مساعدة في المتوسط تسع ساعات. في الفيسبوك ، قد تحصل على رد في حوالي 17 ساعة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Wells Fargo؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Wells Fargo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حسابي Wells Fargo الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.