كيف يمكنني استرداد الأموال من ويسترن يونيون؟

إذا لم يتلقها الشخص الذي أرسلت إليه الأموال، أو إذا أرسلت أموالاً إلى شخص ما ثم غيرت رأيك لاحقًا، فيمكن أن تساعدك Western Union. تنص سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Western Union على أنها تقدم المبالغ المستردة خلال 30 يومًا من تاريخ المعاملة. يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق ملء نموذج عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو عبر البريد. إليك الطريقة.

1. أهلية استرداد الأموال

أنت مؤهل لاسترداد الأموال إذا قمت بإرسال أموال إلى شخص أو شركة ولم يستلمها أحد أو لم يقم Western Union بتسليمها. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون قد أرسلت الأموال باستخدام خدمات Western Union خلال آخر 60 يومًا من تاريخ المعاملة.

يجب عليك أيضًا تقديم:

• المبلغ المالي الذي قمت بتحويله.
• تاريخ المعاملة. ستجد هذه المعلومات في رسالة التأكيد الإلكترونية.
• ما نوع الخدمة التي استخدمتها، مثل خدمة الاستلام النقدي.

2. ابحث عن الإيصال الخاص بك

إذا لم يكن لديك الإيصال، فلا توجد طريقة تمكن Western Union من معالجة طلب رسمي لاسترداد الأموال نيابةً عنك.

3. استلم واستكمل نموذج استرداد الأموال الخاص بك

بمجرد استلام نموذج طلب استرداد الأموال، املأه وأرسله بالبريد إلى موقع Western Union الذي أرسلت إليه أموالك. يمكنك أيضًا الاتصال أو زيارة موقع وكيل Western Union للمطالبة باسترداد أموالك. إذا تقدمت بطلب استرداد الأموال عبر الإنترنت، فتحقق من حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع Western Union الإلكتروني في أي وقت.

لإكمال المطالبة عبر الإنترنت، اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى موقع Western Union وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك إذا كان لديك حساب. بخلاف ذلك، قم بإنشاء واحدة.
• اضغط على ملف المطالبة باسترداد الأموال في أعلى الصفحة.
• حدد نوع المعاملة، ثم انقر فوق "متابعة".
• قم بملء جميع المعلومات المطلوبة.
• حدد سبب تقديم طلب استرداد الأموال.
• انقر فوق إرسال لبدء المعالجة.

4. أرسل النموذج والمستندات الداعمة

قم بإرفاق المستندات التي تدعم طلبك لاسترداد الأموال، مثل الإيصالات أو إثبات الدفع (حتى لو كنت تستخدم منصة عبر الإنترنت لإرسال الأموال). أرسل النماذج والمستندات إلى العنوان الموجود في النموذج.

5. تحقق من حالة طلب استرداد الأموال الخاص بك

تحقق من حالة طلب استرداد الأموال الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في Western Union أو الاتصال برقم خدمة العملاء الموجود على ظهر إيصال الدفع الخاص بك. حالة طلب استرداد الأموال متاحة عبر الإنترنت وعبر الهاتف، لذا يمكنك اختيار الخيار الأكثر ملاءمة لك.

6. قم بالمطالبة بأموالك عبر Western Union

يمكنك المطالبة بأموالك عبر موقع ويب أو تطبيق Western Union أو موقع الوكيل. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلب استرداد الأموال الخاص بك عبر الإنترنت أو عبر التطبيق أو عبر الهاتف. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى أن يكون معك نموذج الإيصال واسترداد الأموال.