كيف أعرف إذا كان WhatsApp معطلاً؟
عند استخدام WhatsApp ، فأنت تريد التأكد من أنه يعمل في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى التطبيق على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. في حين أنه غالبًا ما يكون في حالة عمل جيدة وموثوق به للغاية ، إلا أنه عرضة لنفس حالات الانقطاع التي يمكن أن تتعرض لها الشبكات الأخرى. يمكنك التحقق من عدة مواقع لمعرفة ما إذا كانت هناك تقارير عن انقطاع الخدمة. يمكنك أيضًا التحقق من WhatsApp والجهاز قبل الانتقال إلى مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي.
يعد تطبيق WhatsApp طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء في جميع أنحاء العالم، حيث يقدم مكالمات فيديو ومكالمات صوتية مجانية ورسائل نصية مجانية من خلال جهازك الذكي المحمول. إنه موثوق للغاية، ولكن مع جميع التطبيقات والبرامج، لديه فرصة للانهيار. كيف يمكنك معرفة ما إذا كان WhatsApp معطلاً؟ يمكنك الاتصال بدعم مستخدم WhatsApp هنا للحصول على تحديث الحالة، ويمكنك قراءة أدناه حول كيفية تحديد ما إذا كان WhatsApp يعمل أم لا.
مع وجود أكثر من 1.5 مليار مستخدم، هناك دائمًا احتمال أن يتوقف تطبيق WhatsApp عن العمل. هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التحقق مما إذا كان تطبيق WhatsApp معطلاً، أو ما إذا كان التطبيق متجمدًا على جهازك.
التطبيق المجمدة
قبل إجراء المزيد من البحث لمعرفة ما إذا كان عطل نظام WhatsApp هو الذي تسبب في تعطله، تحقق للتأكد من أنها ليست مشكلة في جهازك. اتبع هذه الخطوات إذا كان تطبيق WhatsApp لا يعمل على هاتفك أو جهازك اللوحي:
- تحقق أولاً من تطبيقك للتأكد من أن لديك أحدث إصدار. إذا أمكن، قم بتحديث تطبيق WhatsApp على جهازك وحاول مرة أخرى. إذا كان لا يزال لا يعمل، انتقل إلى الخطوة التالية.
- قم بإغلاق الواتس اب على جهازك.
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي تمامًا.
- أعد تشغيل جهازك الذكي.
- أعد فتح WhatsApp ومعرفة ما إذا كان يعمل الآن. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بإلغاء تثبيت WhatsApp وإعادة تثبيته (قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك مرة أخرى أيضًا).
إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه، فقد يكون تطبيق WhatsApp يواجه انقطاعًا في منطقتك أو على مستوى النظام لديك. هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها التحقق من انقطاع خدمة WhatsApp على مستوى النظام أو على المستوى الإقليمي. يمكنك معرفة ما إذا كان تطبيق WhatsApp معطلاً من خلال عدد من مواقع الويب التي تتعقب التطبيقات أو أنظمة الألعاب أو الأدوات المساعدة أو الخدمات الأخرى. هناك طريقة أخرى لمعرفة ما إذا كان تطبيق WhatsApp معطلاً وهي التوجه إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على منشورات حول تغطية WhatsApp ومدى توفره. قد تقوم وسائل الإعلام أيضًا بتغطية القصص عندما يكون هناك انقطاع جماعي لتطبيق WhatsApp والتطبيقات الشائعة الأخرى.
المواقع التي تتبع الانقطاعات
تتضمن بعض المواقع التي تتتبع انقطاعات WhatsApp ما يلي:
- هل الخدمة معطلة في المملكة المتحدة: يقدم هذا الموقع معلومات في الوقت الفعلي حول كيفية عمل WhatsApp بما في ذلك خريطة انقطاع الخدمة لإظهار المناطق التي تواجه مشكلات. كما أنه يوفر تفصيلاً لأنواع المشكلات التي يبلغ عنها المستخدمون.
- Down Detector: يتيح موقع الويب هذا لمستخدمي WhatsApp نشر رسائل عندما يكون التطبيق معطلاً لتشمل الوقت الذي لاحظ فيه المستخدم المشكلة، وموقع المستخدم وأي مشكلات أخرى في WhatsApp.
- تقرير انقطاع الخدمة: مثل المواقع الأخرى المذكورة، يسمح هذا الموقع لمستخدمي WhatsApp بالإبلاغ عن أداء WhatsApp في ذلك الوقت.
تعتمد هذه المواقع على تقارير العملاء لتتبع انقطاعات واتساب، وبالتالي فإن المعلومات التي تتلقاها قد لا تشير إلى انقطاع واسع النطاق، بل قد تكون مشكلة في جهاز المستخدم. يمكن أن يمنحك استخدام هذه المواقع إشارة إلى ما إذا كان تطبيق WhatsApp معطلاً لعدة مستخدمين أو إذا كان يبدو أنه مترجم إلى جهازك. لمزيد من المساعدة، اتصل بدعم عملاء WhatsApp هنا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية WhatsApp؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WhatsApp لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعرف إذا كان WhatsApp معطلاً؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.