كيف أستأنف حظرًا أو تعليقًا على Xbox Live؟
شيء صغير:إذا وجدت نفسك محظورًا أو موقوفًا من استخدام Xbox Live، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لاستئناف التعليق. ابدأ بالتحقيق في سبب الحظر، ثم قم بتشغيل متصفح Microsoft Edge على حساب Xbox الخاص بك. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وقم بزيارة صفحة إجراءات التنفيذ السابقة. إذا كانت قضيتك مؤهلة للاستئناف، تقدم بطلب للمراجعة. اقرأ قواعد السلوك وأكمل استبيانًا قصيرًا. كتابة لائحة الاستئناف وتقديمها مع أي دليل. وأخيرًا، قم بمراقبة حالة الاستئناف الخاصة بك للحصول على الحكم النهائي.
مقدمة
ربما تستمتع بألعابك المفضلة على Xbox Live، ولكن في الدقيقة التالية، سيتم تعليق دخولك إلى النظام الأساسي. يمكن أن يتم حظرك أو تعليقك عند انتهاك شروط خدمة Xbox Live. ولحسن الحظ، يمكن للمستخدمين تحدي عمليات التعليق غير المبررة واستعادة الوصول إلى الحساب. إذا وجدت نفسك محظورًا أو موقوفًا من استخدام Xbox Live، فيمكنك الاستئناف من خلال هذه الخطوات.
التحقيق في سبب الحظر
من الضروري الحصول على فهم واضح لسبب الحظر المفروض على Xbox Live لتحديد الإجراء المناسب. معظم حالات الحظر المباشر تكون نتيجة للمضايقة أو السلوك المسيء أو الغش. إذا لم تكن مشاركًا في الأسباب المحددة، فيمكنك الاستئناف واستعادة الوصول إلى استخدام حسابك.
قم بتشغيل مايكروسوفت إيدج
قم بتشغيل متصفح Microsoft Edge على حساب Xbox الخاص بك لبدء العملية. اضغط على زر Xbox وانتقل إلى "الألعاب والتطبيقات" في الدليل. انقر فوقه للمتابعة، وحدد Microsoft Edge من بين التطبيقات التي تظهر على الشاشة.
تسجيل الدخول إلى حسابك
بعد تشغيل تطبيق المتصفح، اكتب Enforcement.xbox.com وانقر فوق بحث. تسجيل الدخول إلى حسابك. يمكنك الاتصال بدعم عملاء Xbox إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بسبب نسيان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور.
تفضل بزيارة صفحة إجراءات التنفيذ السابقة
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، تأكد من تسجيل الدخول عن طريق التحقق من صورة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيسر. يشير وجود صورة ملفك الشخصي إلى أنك قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى يسار الشاشة وانقر على أيقونة المطرقة الصفراء.
التقدم بطلب للمراجعة
يقوم القسم الجديد بتحميل سجل التنفيذ والنشاط الخاص بك. يحتوي هذا القسم على الإنفاذ المسبق لحسابك طوال فترة استخدام حساب Xbox Live الخاص بك. يمكنك عرض اسم التنفيذ والتاريخ وحالة مراجعة الحالة إذا كان لديك بعض التنفيذ مسبقًا. يتم تحديد الانتقال إلى الخطوة التالية بناءً على ما إذا كانت قضيتك مؤهلة للاستئناف أم لا. إذا كانت قضيتك مؤهلة للاستئناف، توفر المنصة زر "التقدم بطلب للمراجعة" ضمن حالة مراجعة الحالة. انقر فوقه. إذا كان الزر مفقودًا، فليس هناك أي إجراء آخر يمكنك اتخاذه بخصوص حالتك.
اقرأ مدونة قواعد السلوك
عند التقدم بطلب لمراجعة الحالة، يفتح نظام Xbox Live قسم قواعد السلوك لتعريفك بالقواعد المعمول بها أثناء استخدام النظام الأساسي. يُطلب منك أيضًا إجراء استبيان قصير لتقييم مدى فهمك لقواعد السلوك. إذا لم تتمكن من الإجابة على جميع الأسئلة، ابحث في جوجل عن الإجابات التي تحتاجها واستخدمها لملء الفراغات. بمجرد الانتهاء، انقر فوق "إرسال".
اكتب الاستئناف الخاص بك
بعد إرسال الاستبيان، ستصل إلى صفحة جديدة بها مساحة لكتابة بيان، يصل إلى 500 حرف، يوضح سبب عدم ضرورة تعليق الحساب. يمكنك إرفاق أي دليل لديك، مثل لقطات الشاشة والتسجيلات، للمساعدة في تعزيز دفاعك. قم بتضمين التفاصيل المطلوبة ثم انقر فوق "إرسال".
مراقبة حالة الاستئناف الخاصة بك
بعد تقديم الاستئناف، تحقق دائمًا من سجل نشاط التنفيذ الخاص بك للحصول على الحكم النهائي. طوال المراجعة، تعرض حالتك مستويات حالة مختلفة سيتم عرضها في قسم حالة مراجعة الحالة.
خاتمة
إذا تم تعليقك بشكل غير عادل من Xbox Live، فلا داعي للذعر. يمكنك اتخاذ خطوات مختلفة لحل الموقف واستعادة الوصول إلى حسابك. تذكر الالتزام بقواعد ولوائح Xbox Live والحفاظ على بيئة لعب إيجابية.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Xbox؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Xbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أستأنف حظرًا أو تعليقًا على Xbox Live؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.