كيف يمكنني استرداد الأموال من Xbox؟
شيء صغير:لطلب استرداد أموال مقابل منتج رقمي تم شراؤه من Xbox، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وانتقل إلى صفحة سجل الطلبات. حدد العنصر الذي تريد إرجاعه وقدم سبب الإرجاع. قم بمراجعة التفاصيل وتقديم الطلب. قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 72 ساعة. لإلغاء اشتراك Xbox، افتح الدليل الموجود على وحدة التحكم الخاصة بك وانتقل إلى ملف التعريف والنظام، والإعدادات، والحساب، والاشتراكات. وبدلاً من ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على الويب، وانتقل إلى الخدمات والاشتراكات، وابحث عن الاشتراك، وانقر فوق إدارة. إذا كنت مؤهلاً، يمكنك الإلغاء مع استرداد المبلغ المدفوع. هناك قيود على أنواع المبالغ المستردة المسموح بها، وقد تتوقف Microsoft عن تقديم المبالغ المستردة في حالة إساءة استخدامها. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك عدة أيام عمل.
مقدمة
يمكنك طلب استرداد أموال مقابل ألعاب Xbox التي تم شراؤها خلال 14 يومًا. في بعض الحالات، قد تتمكن من استرداد أموالك خلال 30 يومًا إذا لم تكن راضيًا عن الضمان، ولكن فقط إذا لم تحتفظ بأي نسخ أو لم تقم بعملها. لن تكون العناصر ذات الاستخدام الواحد، مثل العملة داخل اللعبة أو المواد الاستهلاكية، مؤهلة لاسترداد الأموال إلا إذا لم يتم استخدام المنتج أو استرداده. بمجرد الموافقة على استرداد الأموال، لن تتمكن من الوصول إلى المنتج الرقمي. فيما يلي خطوات استرداد الأموال من Xbox. إذا كانت لديك أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء.
تسجيل الدخول إلى حسابك
تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك لبدء عملية استرداد الأموال. تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب المستخدم لشراء المنتج الرقمي من Xbox.
انتقل إلى صفحة سجل طلبات Xbox الخاصة بك
افتح سجل الطلبات وحدد العنصر الذي تريد إرجاعه. لاحظ أنه لا يمكن إرجاع العناصر الفردية ضمن الحزمة.
حدد طلب استرداد الأموال
قم بتوفير أسباب إرجاع المنتج الرقمي من Xbox.
ضرب التالي
انقر فوق 'إرسال
قم بمراجعة كافة التفاصيل وحدد إرسال فقط عندما يكون كل شيء صحيحًا.
قد تستغرق عملية استرداد الأموال 72 ساعة. سيتصل بك Xbox للحصول على أي تحديثات بناءً على طلبك.
العودة إلى تاريخ الطلب
افتح سجل طلبات Xbox الخاص بك إذا كنت تريد التحقق من حالة استرداد Xbox الخاص بك.
ابحث عن المنتج الرقمي الذي تم شراؤه
ستجد هذا في صفحة سجل الطلب. وسيتضمن أيضًا حالة الإرجاع أو استرداد الأموال للمنتج.
إذا تم إصدار المبلغ المسترد، ولكن الأموال لم تصل إلى حسابك بعد، فانتظر بضعة أيام أخرى. يمكنك أيضًا الاتصال بالبنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها.
افتح وحدة التحكم الخاصة بك
يمكن للمستخدمين الذين يريدون إلغاء اشتراك Xbox القيام بذلك على وحدة التحكم الخاصة بهم أو على الويب. اضغط على زر Xbox الموجود على وحدة التحكم الخاصة بك لفتح الدليل.
انتقل إلى الملف الشخصي والنظام
اذهب للاعدادات
اذهب إلى الحساب
انتقل إلى الاشتراكات
حدد الاشتراك الذي تريد إلغاءه. قد تتمكن من استرداد أموالك إذا كان المنتج مؤهلاً.
تسجيل الدخول إلى الويب
يمكنك أيضًا إلغاء اشتراك Xbox الخاص بك عبر الويب. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك أولاً وانتقل إلى الخدمات والاشتراكات.
ابحث عن الاشتراك ثم انقر فوق إدارة
حدد إلغاء الاشتراك واتبع المطالبات
إذا كنت مؤهلاً، فسوف ترى خيارًا للإلغاء مع استرداد الأموال.
خاتمة
لاحظ أن هناك حدودًا لنوع المبالغ المستردة المسموح بها في سنة معينة. أيضًا، قد تتوقف Microsoft عن تقديم المبالغ المستردة إذا رأت أنه يتم إساءة استخدامها. قد يستغرق الأمر أيضًا عدة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك؛ قد ترغب أيضًا في مراجعة مؤسستك المالية لمعرفة متى سيتم إيداعها. هل لديك المزيد من الأسئلة حول معالجة استرداد أموال جهاز Xbox الخاص بك؟ من فضلك لا تتردد في الاتصال بدعم العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Xbox؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Xbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد الأموال من Xbox؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.