كيف يمكنني استرداد حساب Xbox تم اختراقه؟
إذا كنت تعتقد أن حساب Xbox الخاص بك قد تم اختراقه ، فيمكنك استعادة السيطرة عليه بجهد ضئيل. ويجب عليك القيام بذلك في أسرع وقت ممكن لتقليل الضرر. يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك لقفل المتسلل من حسابك ، بالإضافة إلى تفاصيل أخرى عن معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. إذا قام المتسلل بفرض أي رسوم على حسابك ، فيمكن أن يساعدك دعم Xbox في التعامل معها.
إذا كان لديك حساب Xbox وتعتقد أنه قد تم اختراقه، فلن يكون من الصعب جدًا استعادة السيطرة عليه. ومع ذلك، يجب عليك التصرف بسرعة، لأنه كلما طال الانتظار، زاد الضرر المحتمل. ستعلمك هذه المقالة ما عليك القيام به.
حاول تسجيل الدخول إلى حسابك
أول شيء عليك القيام به هو محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا وجدت أنك لا تستطيع ذلك، فمن المحتمل أن يكون المتسلل قد قام بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. تحتاج إلى تغييره مرة أخرى. لحسن الحظ، هذا سهل جدًا، حتى لو لم تتمكن من تسجيل الدخول. ما عليك سوى اتباع التعليمات التالية:
- انتقل إلى صفحة استرداد حساب Microsoft.https://account.live.com/password/reset
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب Xbox الخاص بك.
- انقر على زر التالي.
- حدد طريقة استلام رمز الأمان الخاص بك، إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- انقر على زر التالي.
- أدخل رمز الأمان الذي تتلقاه ضمن "التحقق من هويتك".
- انقر على زر التالي.
- أدخل كلمة مرور جديدة.
- أعد إدخاله ضمن "إعادة إدخال كلمة المرور".
إدارة خيارات تسجيل الدخول الخاصة بك
انتقل إلى شاشة حسابك. إذا كان ذلك ممكنًا، يجب عليك تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Xbox الخاص بك، في حالة أن هذه هي الطريقة التي تمكن بها المتسلل من الوصول إلى حسابك. فقط أدخل عنوانًا جديدًا في الحقل المناسب.
بعد ذلك، انتقل إلى قسم الاسم المستعار للحساب. إذا أضاف المتسلل أي أسماء مستعارة جديدة إلى حسابك، فانقر على إزالة. تخلص من أي أسماء مستعارة لا تستخدمها لمنح المتسللين فرصًا أقل من خلال النقر على "تغيير تفضيلات تسجيل الدخول". فكر في استخدام اسم مستعار جديد بنفسك. كلما زاد عدد الأشياء التي قمت بتغييرها، قل احتمال تمكن المتسلل من العثور على طريقة للعودة.
قم بمراجعة سجل الفواتير الخاص بك
تحتاج أيضًا إلى التحقق مما إذا كان المتسلل قد قام بأي رسوم على حسابك. قم بعرض معاملاتك من خلال النقر فوق علامة التبويب "الدفع والفوترة" واختيار "سجل الطلبات". إذا وجدت رسومًا لم تقم بإجرائها، فستحتاج إلى الاتصال بدعم Xbox للحصول على المساعدة. أولاً، يجب عليك كتابة أرقام تعريف الأجهزة الخاصة بوحدة التحكم Xbox الخاصة بك. تتم طباعة الرقم التسلسلي على ملصق في الجزء الخلفي أو السفلي من وحدة التحكم، حسب الطراز. يمكنك العثور على رقم معرف وحدة التحكم باتباع التعليمات التالية:
- اضغط على زر Xbox على وحدة التحكم الخاصة بك.
- حدد الملف الشخصي والنظام.
- حدد الإعدادات.
- حدد النظام.
- حدد معلومات وحدة التحكم. سيكون معرف وحدة التحكم الخاصة بك هو العنصر الثاني في القائمة.
بعد ذلك، قم بتدوين تواريخ عمليات الشراء التي قام بها المتسلل، بالإضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب الذي تم إجراء هذه المشتريات عليه. بعد الانتهاء من ذلك، حان الوقت للاتصال بدعم Xbox.
التواصل مع اكس بوكس
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Xbox، فيمكنك الحصول عليها من أحد ممثلي خدمة العملاء. يمكنك العثور على واحد في منتدى مساعدة Xbox، عبر الدردشة، أو عبر الهاتف .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Xbox؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Xbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد حساب Xbox تم اختراقه؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.