كيف يمكنني إرجاع عنصر إلى Zazzle؟
Zazzle هو سوق مقره في الولايات المتحدة يوفر للعملاء والمصممين القدرة على صنع منتجات مصممة خصيصًا. إذا لم تكن راضيًا عن منتج تلقيته ، أو تلقيت عنصرًا تالفًا / معيبًا ، فيمكنك إرجاع العنصر. لبدء عملية الإرجاع ، اتصل بدعم عملاء Zazzle وأعط مبرراتك لإرجاع وإثبات الضرر في حالة إرجاع عنصر تالف. ستغطي Zazzle تكاليف الشحن لإعادة العنصر التالف ، ولكن ليس أسبابًا أخرى للعودة.
Zazzle هو سوق أمريكي مقره يتيح للعملاء والمصممين إنشاء منتجاتهم من خلال موقع الويب الخاص بهم. إلى جانب المنتجات المخصصة ، دخلت Zazzle في شراكة مع العلامات التجارية الشهيرة مثل Disney و Hallmark لتضمينها في تصميماتها. إذا لم تكن راضيًا عن منتج من Zazzle أو كان هناك عيب مادي ، فقد تكون مؤهلاً لإعادة العنصر. في هذا الدليل ، ستتعلم كيفية إرجاع عنصر تلقيته من Zazzle.
سياسات عودة Zazzle
قيود العودة الخاصة
المنتجات المطرزة: يمكنك إرجاع أي منتجات مطرزة مقابل إرجاع منتج بديل في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا نشرت منتجًا مطرّزًا في متجر Zazzle للبيع ، فسيتم منحك 10 أيام لطلب الإرجاع من Zazzle بعد تحميل ملف الغرزة إلى مكتبة الصور الخاصة بك.
الطوابع: يسمح فقط بإعادة أوراق كاملة من الطوابع إلى Zazzle. لن تقبل Zazzle أوراق الطوابع غير مكتملة.
العناصر التالفة / المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا ، فيمكن أن تسرع عملية الإرجاع من خلال تقديم صورة رقمية ووصفًا للضرر عبر البريد الإلكتروني إلى فريق دعم عملاء Zazzle. يمكن اتخاذ الإجراء بسرعة بمجرد تقديم دليل على الضرر إلى Zazzle. إذا لم تتمكن من التحقق من الضرر عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، فقد تطلب منك Zazzle إعادة إرسال المنتج للوصول إلى الضرر أو العيب.
كيفية إرجاع عنصر إلى زازل
- اتصل بدعم العملاء لطلب العودة.
- حدد السبب وراء إعادة العنصر في البريد الإلكتروني إلى Zazzle والنتيجة التي تريدها لهذا الإرجاع (استرداد الأموال أو ائتمان الحساب أو عنصر الاستبدال)
- قم بتحميل صورة رقمية لإظهار الضرر أو العيب الذي تلقيته.
إذا طلبت استرداد الأموال ، فينبغي أن تتوقع رؤية الأموال التي تم إرجاعها في حسابك في غضون 7 إلى 21 يومًا. إذا طلبت رصيد حساب ، سيتم وضع الأموال في حساب Zazzle الخاص بك في غضون 24-48 ساعة.
عند طلب عنصر بحجم أو تصميم مختلف ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بالتحديث عند حدوث عملية إعادة الطباعة. يمكنك فقط طلب استبدال لعنصر من نفس اللون (مثل: الملابس الداكنة التي يتم استبدالها بالملابس الداكنة.)
من يغطي تكاليف إعادة الشحن؟
ستعطيك Zazzle ملصق شحن قابل للطباعة مدفوعًا مسبقًا في حالة استلام عنصر على أنه تالف. في جميع حالات الإرجاع الأخرى ، يكون العميل مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن للعودة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Zazzle؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Zazzle لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع عنصر إلى Zazzle؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.