كيف يمكنني تتبع طلبي من Zazzle؟

إذا كنت قد قدمت طلبًا على Zazzle ، فيمكنك تتبعه حتى يصل إليك. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Zazzle الخاص بك وانقر فوق الخيار "سجل الطلبات". انقر فوق الزر "تتبع الحزمة" للتحقق من تقدم الحزمة الخاصة بك إذا كانت الحزمة الخاصة بك تستغرق وقتًا أطول من المتوقع ، فاتصل بدعم العملاء للحصول على المساعدة.

معدل التحول المقدر

في صفحة المواعيد النهائية للشحن ، يمكنك رؤية المنتجات المختلفة وطرق الشحن المناسبة. تحقق من الوقت المدرج في صفحة المنتج لتحديد المدة التي قد يستغرقها إنتاج منتجك. انقر فوق الارتباط "خيارات الشحن" في صفحة المنتج للحصول على تقدير التسليم. بشكل عام ، يتم تطبيق التقديرات التالية:

1. تعتبر الكميات التي تتكون من 50 قطعة أو أكثر "طلبات ذات حجم كبير". قد تستغرق ما يصل إلى ثلاثة أيام عمل أكثر مما هو مدرج

2. تتغير التقديرات بناءً على طريقة الشحن التي اخترتها عند الخروج. قد لا يتم تضمين المدة في وقت تحول التصنيع

3. تتطلب طلبات 100 وحدة أو أكثر على نمط قلادة أو زخرفة أو سلسلة مفاتيح متميزة ما يصل إلى سبعة أيام عمل لتصنيعها

4. قد تحتاج إلى ما يصل إلى يومي عمل إضافيين لرقمنة ملف الغرز

رقم التتبع غير صالح أو غير نشط

في بعض الحالات ، قد تجد أن طريقة الشحن التي حددتها لا يمكن تتبعها. قد تكون بعض أرقام التتبع غير نشطة حتى يلتقط سائقو التوصيل الحزم. قد لا تظهر معلومات التتبع الأولية حتى تصل الحزمة إلى منشأة الفرز الرئيسية. إذا بدا أن رقم التتبع الخاص بك غير نشط أو غير صالح ، فانتظر بضع ساعات وحاول مرة أخرى.

استخدم حالة الطلب أو البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن لمعرفة الوقت الذي تم فيه جدولة الحزمة لمغادرة منشأة الإنتاج. إذا تم وضعها في قائمة الانتظار للشحن بعد أوقات الشحن العادية أو خلال عطلة نهاية الأسبوع ، فسيتم استلامها للشحن في يوم العمل التالي.

تعتبر Zazzle وشركات التوصيل التابعة لها أن أيام العمل العادية من الاثنين إلى الجمعة. هذا لا يشمل الانقطاعات والعطلات المقررة. أول يوم رسمي في العبور هو يوم العمل بعد استلام الطرد.

معاني حالة ترتيب Zazzle

1. التحقق من الدفع

تقوم Zazzle حاليًا بمعالجة دفعتك

2. ترتيب المعالجة

تلقى Zazzle طلبك وسيبدأ في صنع منتجاتك قريبًا. قد يظل طلبك في مرحلة المعالجة لبضعة أيام.

3. تم شحنها

تشير هذه الحالة إلى أن Zazzle قامت بتعبئة أغراضك وتسليمها إلى شركات نقل موثوقة. تستغرق تفاصيل رمز التتبع للطلبات التي تم شحنها مع الشحن القياسي ما يصل إلى يومي عمل للوصول إلى شركات النقل. يتم حساب وقت التسليم المقدر بدءًا من اليوم الأول في العبور.

4. ملغاة

إذا ظهر طلبك على أنه تم إلغاؤه ولا تعرف السبب ، فتحقق من حساب بريدك الإلكتروني. يرسل لك Zazzle دائمًا حساب بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل حول سبب إلغاء طلبك.

الاتصال بفريق الدعم

إذا واجهت أي مشاكل عند تتبع طلب Zazzle ، فاتصل بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. أفضل طريقة للاتصال بـ Zazzle هي عبر الهاتف. تمنحك الدردشة المباشرة أيضًا فرصة التحدث مع وكيل. إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، فيمكنك الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني أو Facebook / Messenger أو Twitter أو مكتب المساعدة.