كيف يمكنني تتبع طلبي من Zazzle؟

لتتبع طلب Zazzle، انتقل إلى سجل الطلبات في حساب Zazzle الخاص بك. ابحث عن العنصر الذي يتم شحنه وانقر على "تتبع الحزمة" لمعرفة التقدم المحرز في الطلب الذي تم شحنه. لمعرفة المدة التي يستغرقها إنتاج العناصر، تحقق من الوقت المدرج الموجود على صفحة منتج Zazzle.

أوصاف حالة الطلب المختلفة

فيما يلي أوصاف حالة الطلب المختلفة التي قد تجدها بالإضافة إلى ما يعنيه كل منها:

التحقق من الدفع - لا يزال Zazzle يقوم بمعالجة الدفع.

أمر المعالجة - لقد حصلوا على الطلب وسيبدأون في إنتاجه قريبًا. تحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا كان العنصر لا يزال قيد المعالجة لأكثر من يومين، حيث من المحتمل أن يكون لديه بعض التوضيحات حول طلبك.

التصنيع - Zazzle بصدد إعداد طلبك.

تم الشحن - يتم تعبئة العناصر وتسليمها إلى شركة النقل. لاحظ أن شركة النقل قد تتلقى معلومات رمز التتبع خلال يومي عمل إذا تم شحن العنصر عبر الشحن القياسي. لا يتم احتساب عطلات نهاية الأسبوع كأيام شحن إلا عندما يتم إرسال الطلب عن طريق Zip & Zip PLUS. يتم احتساب أوقات التسليم المقدرة من اليوم الأول للعبور.

تم التسليم - تم تسليم الطلب. إذا ظهر أنه تم تسليمه ولم يكن لديك العنصر، فاتصل بشركة النقل للحصول على معلومات حول الطلب. يمكن للسائق تقديم مزيد من المعلومات حول المكان الذي تركوا فيه الحزمة. ولا تنس أيضًا أن تسأل أفراد عائلتك أو جيرانك لأنهم ربما احتفظوا بالطرد.

تم الإلغاء - تم إلغاء الطلب ولم يعد من الممكن شحنه. تحقق من بريدك الإلكتروني حيث يرسل Zazzle إشعارات للطلبات الملغاة. لا تنس التحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك.

تم الإرجاع - هذا يعني أنك قمت بإرجاع الطرد إلى Zazzle. يمكنك أيضًا التحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على أي معلومات حول سبب وضع علامة "إرجاع" على العناصر.

لاحظ أن 50 عنصرًا أو أكثر تعتبر ذات حجم كبير. أضف 2-3 أيام عمل إضافية إلى تاريخ التسليم المتوقع.

سوف تتطلب القلائد أو سلاسل المفاتيح المتميزة أو الحلي التي يزيد عددها عن 100 قطعة من 5 إلى 7 أيام لتصنيعها.

بالإضافة إلى ذلك، تعتمد تقديرات الشحن على طريقة الشحن المحددة. كما أن تصنيع المنتجات غير مدرج في تقديرات الشحن.

خدمات الشحن الداخلي

يمكنك الاختيار من بين خمسة خيارات للشحن تقدمها Zazzle للطلبات التي يتم شحنها داخل الولايات المتحدة. إذا كنت بحاجة إلى شحن الطلب على الفور، فانتقل إلى Zip PLUS & Zip، ويمكنهم تحديد أولويات طلبك. يمكن للشحن السريع تسليم العناصر خلال يوم إلى يومي عمل. يستغرق الشحن المميز من يومين إلى ثلاثة أيام عمل ويستغرق الشحن القياسي من أربعة إلى أيام عمل متقطعة. تختلف خيارات الشحن أيضًا حسب الكمية المطلوبة ونوع المنتج.

يمكنك فقط استخدام Zip & Zip PLUS للطلبات في الولايات المتحدة. اختر خيار الشحن القياسي إذا كنت تريد الشحن إلى موقع صندوق بريد أو APO. للشحن إلى الأراضي الأمريكية، حدد منطقة أمريكية للبلد، وليس الولايات المتحدة.

هل لديك المزيد من الأسئلة حول تتبع طلباتك في Zazzle؟ ولا تنس الاتصال بدعم العملاء الخاص بهم.