كيف يمكنني الإبلاغ عن بريد إلكتروني أو موقع ويب مزيف لـ Zelle؟
Zelle هي عبارة عن منصة دفع رقمية تضم آلاف المستخدمين. يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني والمواقع المزيفة على Zelle للاحتيال أو الاحتيال على المستخدمين الآخرين. من مصلحة كل مستخدمي Zelle الإبلاغ عن مثل هذه الرسائل الإلكترونية أو مواقع الويب إلى الشركة والسلطات الأخرى ذات الصلة على الفور. يمكنك إما ملء نموذج عبر الإنترنت أو الاتصال بدعم العملاء للإبلاغ عن مثل هذه المشكلات.
كيف يمكنني الإبلاغ عن بريد إلكتروني أو موقع ويب مزيف لـ Zelle؟
Zelle هي شركة خدمات مالية مملوكة بشكل مشترك من قبل بعض أكبر البنوك في البلاد. إنها منصة دفع رقمية لا تقدم أي ترتيبات تعاقدية لإرسال الأموال واستلامها في حسابك المصرفي من الأصدقاء والعائلة الذين تثق بهم.
لسوء الحظ ، لا تعرض مثل هذه الخدمات التعاقدية العملاء لعمليات الاحتيال والخداع من الأطراف الحاقدة. يمكن أن يكون ذلك مرهقًا لصحتك المالية إذا كنت تستخدم Zelle في معاملات مبالغ كبيرة من المال.
الطريقة الرئيسية التي ستخدعك بها الأطراف الحاقدة أو تخدعك على Zelle هي استخدام بريد إلكتروني أو موقع ويب مزيف. لذلك ، إذا اكتشفت أنه من مصلحتك الفضلى ومصلحة جميع مستخدمي Zelle أن تبلغ عن هذا الشخص في أسرع وقت ممكن.
بصفتك مستخدمًا لـ Zelle ، من الضروري أن تفهم الفرق بين الاحتيال والخداع. الطريقة البدائية للغاية للتمييز بينها هي التفكير في المعاملات غير المصرح بها والمصرح بها.
النشاط غير المصرح به هو ما يعتبر عادة احتيالًا. ينطوي الاحتيال عادةً على وصول شخص ما إلى حساب Zelle الخاص بك وإجراء عمليات شراء باستخدام حسابك دون إذنك.
بالإضافة إلى إبلاغ Zelle بمثل هذا النشاط ، يجب عليك أيضًا إبلاغ مؤسستك المالية به. إذا كانت بالفعل حالة احتيال ، فستتمكن غالبًا من استرداد أموالك المفقودة.
من ناحية أخرى ، تنطوي عملية الاحتيال على تفويضك بالدفع لطرف لم تكن تعلم أنه احتيالي. لا يهم ما إذا كنت قد تم إقناعك أو خداعك ، فهي تعتبر عملية احتيال طالما أنك الشخص الذي أذن بالدفع.
لن تتمكن من استرداد أي أموال في حالة حدوث عملية احتيال. ومع ذلك ، لا يزال من الجيد الإبلاغ عن عمليات الاحتيال إلى Zelle والسلطات المالية الأخرى ذات الصلة.
الإبلاغ عن بريد إلكتروني أو موقع ويب مزيف
يمكن استخدام بريد إلكتروني أو موقع ويب مزيف لـ Zelle للاحتيال أو الاحتيال على الكثير من مستخدمي Zelle. تقع على عاتقك مسؤولية الإبلاغ عن أي شخص إذا واجهته. ربما ستوفر على نفسك الكثير من المتاعب. إذا تم خداعك أو خداعك بالفعل ، فسوف تساعد عددًا لا يحصى من الآخرين وتمنع مثل هذه الحالات في المستقبل.
لن تتمكن Zelle من مساعدتك في استرداد أموالك لعمليات الاحتيال ولكنها ستكون قادرة على مساعدتك في استردادها إذا كان الاحتيال هو الحال.
يمكنك الإبلاغ عن بريد إلكتروني أو موقع ويب مزيف إلى Zelle بعدة طرق. الأول هو من خلال الإبلاغ عن عملية احتيال على صفحة الدعم الخاصة بهم.
عملية القيام بذلك هي كما يلي:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك.
- افتح موقع Zelle وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وانقر فوق "اتصل بنا".
- انقر فوق "الاتصال بالدعم" في الصفحة التالية.
- قم بالتمرير لأسفل الصفحة وتحت فئات الدعم ، حدد "الإبلاغ عن عملية احتيال".
- انقر فوق علامة التبويب "الإبلاغ عن عملية احتيال" في الصفحة التالية.
- في الصفحة التالية ، حدد "Imposter" من خيارات الفئة.
- تابع ملء النموذج الذي يظهر بمجرد القيام بذلك والإبلاغ عن موقع الويب أو البريد الإلكتروني المزيف.
- قم بتضمين جميع التفاصيل اللازمة وراجعها عند الانتهاء.
- انقر فوق "إرسال رسالة" لإرسال التقرير.
الخيارات الأخرى التي يجب عليك إبلاغ Zelle بها عن بريد إلكتروني أو موقع ويب مزيف هي الاتصال بدعم العملاء مباشرةً. أفضل طريقة لاستخدامها في هذا الصدد هي الاتصال بهم.
الاتصال بهم سريع وفعال في الإبلاغ عن مثل هذه القضايا. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من الطرق الأخرى التي أتاحتها Zelle مثل إرسال بريد إلكتروني إليهم مباشرة أو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ستجد جميع معلومات الاتصال بدعم عملاء Zelle هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Zelle؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Zelle لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بريد إلكتروني أو موقع ويب مزيف لـ Zelle؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.