كيف يمكنني استعادة حساب Zelle الخاص بي؟
قبل إنشاء حساب جديد ، يجب عليك إلغاء حساب Zelle القديم. لمتابعة الإلغاء ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم Zelle إذا كنت تستخدم تطبيق Zelle. من ناحية أخرى ، إذا كنت تستخدم Zelle من خلال منصة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاصة بالبنك ، فاتصل بممثل البنك. ومع ذلك ، فمن السهل استعادة الاستخدام مع حساب Zelle في عملية سريعة وسلسة.
كيف يمكنني استعادة حساب Zelle الخاص بي؟
تقدم لك Zelle بديلاً سريعًا ومريحًا في إرسال الأموال عبر الحسابات المصرفية في الولايات المتحدة ، يجب أن يكون لديك أنت والمستلم حساب في Zelle ، حتى إذا كنت تستخدم بنوكًا مختلفة.
يمكن أن تطالبك السيناريوهات المختلفة باستعادة حساب Zelle. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار إعداد حساب جديد ، أو حتى تغيير حسابك. بالإضافة إلى ذلك ، قد تواجه أيضًا مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار استعادة حسابك عن طريق تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
هل نسيت كلمة المرور؟
في بعض الحالات ، يمكنك نسيان كلمة مرور Zelle الخاصة بك. من السهل استعادة الوظائف الكاملة لحسابك:
- افتح تطبيق Zelle للجوال أو موقع الجوال.
- انقر فوق نسيت كلمة المرور.
- أدخل عنوان بريدك الالكتروني. يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي تشير إليه هو العنوان الذي قمت بتسجيله في حساب Zelle الخاص بك.
- أرسل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر للعودة إلى الصفحة الرئيسية.
- سوف تتلقى رابط إعادة تعيين على عنوان بريدك الإلكتروني لمساعدتك في تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
- انقر فوق الارتباط الذي تتلقاه وقم بإعداد كلمة المرور الجديدة.
- يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة الخاصة بك آمنة لتتذكرها ، مع الحفاظ على حسابك. قم بتأكيد كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.
- أنت على استعداد للذهاب! أرسل واستقبل الأموال على راحتك.
اختيار حساب جديد بدلا من ذلك
مع Zelle ، يمكنك إرسال الأموال إلى عائلتك وأصدقائك من خلال حسابك المصرفي. كل ما تحتاجه هو تفاصيل عن عنوان البريد الإلكتروني للمستلم ورقم هاتفه في الولايات المتحدة. معظم البنوك في الولايات المتحدة لديها تكامل نشط لاستخدام Zelle على منصاتهم المصرفية. لذلك ، يمكنك استخدام Zelle من خلال تطبيق بنك الهاتف المحمول الخاص بك. يمكنك إنشاء حسابك الجديد للاستمرار في التمتع بالمزايا العديدة من خلال:
- حدد خيار الدفع Zelle من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك. وبالتالي ، قم بتسجيل الدخول من خلال التطبيق المصرفي وقم بإعداد ملف تعريف Zelle الخاص بك.
- إذا لم يكن لدى البنك الذي تتعامل معه خيار Zelle ، فقم بتنزيل التطبيق. الخبر السار هو أنه يمكنك التنزيل لكل من أجهزة Android و iOS.
- املأ بياناتك للتسجيل في تطبيق Zelle. تتضمن ميزاتك عنوان بريدك الإلكتروني وأيضًا رقم الهاتف المحمول في الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى الإشارة إلى بطاقة الخصم الخاصة بك التي تحتوي على رقم حساب أمريكي.
- حدد تفاصيل المستلم الخاص بك. هذه التفاصيل هي عنوان البريد الإلكتروني أو حتى رقم الهاتف المحمول الخاص بهم.
- أدخل المبلغ الذي ترغب في إرساله إلى المستلم الخاص بك.
تفاصيل التحقق المضاد للمطابقة
بالإضافة إلى ذلك ، للاستمتاع بالمزايا الكاملة لاستخدام منصة Zelle ، يجب أن تكون جميع التفاصيل الخاصة بك صحيحة. تتضمن هذه الأسماء الكاملة كما تظهر على بطاقة الخصم المصرفية الخاصة بك. يمكن أن تكون بطاقة الخصم الخاصة بك فيزا أو ماستر كارد. لا يمكنك استخدام Zelle مع بطاقة الخصم للأعمال وحتى بطاقة الائتمان.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون تفاصيل موقعك على عنوانك والرمز البريدي صحيحة أيضًا.
علاوة على ذلك ، يجب أن يكون رقم بطاقة الخصم المصرفي ورقم التحقق من البطاقة (CVV) صحيحين. رقم CVV هو الرمز المكون من 3 أرقام الذي يظهر خلف بطاقتك. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة دقيقًا.
تغيير حسابك
قد تختار تغيير حسابك الحالي الذي يعمل لحساب Zelle الجديد. في هذا السيناريو:
- افتح تطبيق Zelle على هاتفك.
- في أعلى الجانب الأيسر من تطبيق Zelle ، حدد رمز الترس.
- انقر فوق رمز الترس.
- وبالتالي ، حدد خيار الحساب.
- أخيرًا ، اختر خيار تبديل الحساب. يمكنك ملء تفاصيل جديدة للحساب الجديد الذي ترغب في قبوله.
ومع ذلك ، من الضروري ملاحظة أنه لا يمكنك استخدام سوى حساب مصرفي واحد لحساب Zelle الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، مع الحساب الجديد ، ستختفي جميع التفاصيل السابقة في سجل معاملاتك القديم.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Zelle؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Zelle لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب Zelle الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.