لماذا لا يمكنني قبول مدفوعات Zelle؟
لا يحتاج قبول مدفوعات Zelle إلى بذل الكثير من الجهد. بعد التسجيل ، لن تحتاج إلى فعل أي شيء. يجب أن ينعكس المبلغ تلقائيًا في حسابك في غضون بضع دقائق. إذا لم تكن مسجلاً بعد ، فيمكنك القيام بذلك في بضع خطوات بسيطة. السبب الأكثر شيوعًا لعدم قدرتك على تلقي دفعتك هو عدم مراعاة حدود المعاملة. هناك حدود للمبلغ الذي يمكنك إرساله. إذا وصل المرسل إلى الحد الأقصى ، فلن تتمكن من تلقي الأموال منه. تختلف الحدود باختلاف الأسباب. إذا لم تكن متأكدًا من فريقك ، فاستشر فريق خدمة العملاء للتوضيح. لا توجد حدود للمبلغ الذي يمكنك الحصول عليه. إذا كانت لديك أية مخاوف ، فيمكنك طلب المساعدة من فريق خدمة العملاء. أفضل طريقة للوصول إليهم هي عبر الهاتف.
لماذا لا يمكنني قبول مدفوعات Zelle؟
Zelle هي طريقة آمنة ومريحة لتسديد المدفوعات. ما عليك سوى رقم هاتف محمول أمريكي أو عنوان بريد إلكتروني مسجل. بعد التسجيل من خلال Wells Cargo Online ، يجب أن تكون قادرًا على إرسال المدفوعات واستلامها.
كيفية الحصول على المال على Zelle
إذا كنت مسجلاً في Zelle ، فلن تحتاج إلى فعل أي شيء آخر. إذا أرسل إليك شخص ما أموالاً ، فسيتم إرسالها تلقائيًا إلى حسابك المصرفي. يجب أن تتلقى الدفع في غضون بضع دقائق. اتبع هذه الخطوات إذا لم تقم بتسجيل ملف التعريف الخاص بك حتى الآن.
- افتح الرابط في إشعار الدفع الخاص بك
- اختر اتحاد الائتمان الخاص بك أو البنك
- اتبع التعليمات التي تظهر على الصفحة لاستلام دفعتك
ضع في اعتبارك تنزيل التطبيق إذا لم يكن مصرفك أو اتحادك الائتماني مدرجًا. سجّل بطاقة الخصم Mastercard® أو Visa®.
حدود الصفقة
حدود المعاملات هي السبب الأكثر شيوعًا لعدم تمكنك من قبول مدفوعات Zelle. هناك حدود لمقدار الأموال التي يمكنك إرسالها أو تلقيها. توجد الحدود لأغراض أمنية. تقيد Zelle مقدار الأموال التي يمكن لأي شخص إرسالها إلى مستلميها.
تختلف حدود الـ 30 يومًا واليوم اعتمادًا على حساب التمويل الخاص بك والمستلم وسجل معاملات المستلم. لا يمكنك تلقي الأموال إذا تجاوز المرسل حد الإرسال.
لا توجد حدود لمقدار المال الذي يمكنك الحصول عليه.
إذا لم تكن متأكدًا من المبلغ الذي يمكنك إرساله ، فاتصل بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. تنطبق الحدود فقط إذا بدأت معاملاتك من خلال تطبيق Wells Fargo Mobile أو عبر الإنترنت. المعاملات التي يتم بدؤها من خلال تطبيق الهاتف المحمول لها حدود أقل.
إذا لم تتلق الدفع
إذا لم تتلق الدفعة من المرسل ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من أنه مسجل في Zelle وأن لديه رقم هاتف محمول أمريكي أو عنوان بريد إلكتروني. إذا كنت متأكدًا من تسجيلهم ، فتأكد من أنهم استخدموا رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني الصحيح. يجب أن يرتبط بملف تعريف Zelle الخاص بك.
يجعل نشاط Zelle من السهل التحقق من حالة الدفع الخاصة بك. إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول مسجل ، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى يوم عمل لتلقي الأموال بعد التسجيل. قد يتم حظر بعض المدفوعات أو تأخيرها لأسباب تتعلق بالسلامة.
الاتصال بفريق الدعم
أفضل طريقة للاتصال بفريق دعم عملاء Zelle هي عبر الهاتف. إنه خيار الدعم الأكثر ملاءمة والطريقة الوحيدة للتحدث مباشرة مع الوكيل. سوف يستمعون إليك ويوجهونك إلى الدعم الأكثر صلة. قد تضطر إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول على الدعم الذي تحتاجه. يمكنك طلب الدعم عبر الهاتف بخصوص أي مشكلات أخرى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Zelle؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Zelle لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل لماذا لا يمكنني قبول مدفوعات Zelle؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.