كيف يمكنني إعادة مشترياتي إلى ديليا؟
في حين أن DELiA's الأصلية لم تعد موجودة ، إلا أن العلامة التجارية تعيش تحت واجهة متجر Dolls Kill. يمكن العودة إلى Dolls Kill باستخدام الخطوات الموضحة عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني وتوفير رقم تتبع للشركة (خاصة لعمليات التبادل). يجب أن تبدأ عمليات الاسترداد أو الاستبدال في غضون 30 يومًا من استلام العنصر حتى تكون مؤهلاً.
dELiA's هو خط ملابس مشهور بلغ ذروته في أوائل الألفية ولكنه تراجع لفترة من الوقت لأن مفهوم المبيعات المباشرة للعملاء عبر الإنترنت كان لا يزال في مراحله الأولى. بينما تم إغلاق شركة dELiA نفسها، تم اختيار العلامة التجارية بواسطة Dolls Kill وهي مزدهرة. ماذا يحدث إذا لم تكن راضيًا عن شراء dELiA الخاص بك؟ كيف ترجعه؟ يمكنك معرفة المزيد عن العلامة التجارية والمتجر الذي يحملها عن طريق الاتصال بدعم العملاء هنا ، وفيما يلي الخطوات التي يجب اتخاذها لإرجاع العناصر التي لا تلبي احتياجاتك.
إعادة شراء dELiA الخاص بك
عند إرجاع أحد العناصر، يتعين عليك أن تقرر ما إذا كنت تريد استرداد أموالك (يتم إصدارها كرصيد متجر) أو إذا كنت تريد استبدال العنصر قبل إجراء الإرجاع. تقبل لعبة Dolls Kill عمليات الإرجاع داخل وخارج الولايات المتحدة. يمكن إجراء عمليات الاستبدال والإرجاع داخل المتجر على واجهة متجر IRL في لوس أنجلوس أو نيويورك، مما يجعل عمليات الإرجاع عبر الإنترنت/عن طريق البريد أكثر ملاءمة لغالبية العملاء.
إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ
لإرجاع عنصر واسترداد أموالك، يجب أن يكون قد تم تسليمه إليك خلال آخر 30 يومًا. أي شيء يزيد عن 30 يومًا من التسليم غير مؤهل لاسترداد الأموال ويجب أن يستوفي معايير الأهلية الأخرى الموضحة على الموقع الإلكتروني. سيتعين عليك دفع أي تكاليف شحن مرتبطة بالإرجاع، وستحتاج إلى الحصول على رقم تتبع للتأكد من وصول الإرجاع إلى حيث يجب أن يكون. لإرجاع السلعة، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع Dolls Kill الإلكتروني في متصفحك.
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وانقر على "إرجاع" ضمن "مساعدة".
- تأكد من أن طلبك يلبي متطلبات الأهلية للإرجاع.
- انقر فوق "بدء العودة".
- أدخل رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني للعثور على طلبك.
- اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لبدء عودتك.
- طباعة معلومات الإرجاع.
- قم بشحن العنصر وقسيمة الإرجاع إلى العنوان المقدم.
بمجرد استلام عملية الإرجاع ومعالجتها، سيتم إصدار بطاقة هدايا Dolls Kill التي لن تنتهي صلاحيتها.
تبادل السلعة
إذا كان حجم السلعة المشحونة خاطئًا، فيمكنك استبدالها. تتوفر عمليات الاستبدال في الولايات المتحدة فقط، لذلك يجب على المشترين في الخارج إرجاع العنصر لاسترداد أموالهم واستخدام رصيد المتجر لشراء العنصر البديل.
لاستبدال عنصر، اتبع الخطوات التالية:
- افتح لعبة Dolls Kill في متصفحك.
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وحدد "المرتجعات" ضمن "المساعدة".
- حدد "بدء التبادل".
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب، ثم اضغط على "البحث عن طلبي".
- اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التبادل الأولية.
- أرسل العنصر مرة أخرى بالبريد وقدم معلومات التتبع إلى Dolls Kill
يمكن أن تستغرق عمليات التبادل ما يصل إلى 10 أيام للشحن بمجرد أن تتلقى الشركة تأكيدًا بإعادة العنصر الآخر بالبريد. يمكنك فقط استبدال العناصر ذات الحجم الخطأ. يجب إرجاع كافة العناصر الأخرى لاسترداد المبلغ.
على الرغم من أن متجر dELiA الأصلي لم يعد موجودًا، إلا أن العلامة التجارية لا تزال موجودة، ومن الممكن إرجاع العناصر أو استبدالها باسم الشركة الجديد. لمزيد من المعلومات أو المساعدة في عملية الإرجاع أو الاستبدال، اتصل بدعم العملاء هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية dELiAs؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل dELiAs لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة مشترياتي إلى ديليا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.