كيف يمكنني الإبلاغ عن بائع على موقع eBay؟
مع وجود الكثير من البائعين والمشترين ، سيحاول شخص ما الاستفادة من شخص آخر. في أغلب الأحيان ، يستفيد البائعون من المشترين. إليك بعض النصائح المفيدة لمساعدتك في الإبلاغ عن البائع.
يباي هو واحد إذا أكبر تجار التجزئة عبر الإنترنت على هذا الكوكب. يستخدم الباعة من جميع أنحاء العالم الموقع لبيع منتجاتهم. يتوافد العملاء أيضًا على الموقع للعثور على الصفقات الأكثر جاذبية.
لذلك ، مع هذا العدد الكبير من البائعين والمشترين ، سيحاول شخص ما الاستفادة من شخص آخر. في أغلب الأحيان ، يستفيد البائعون من المشترين.
يجب عليك الإبلاغ عن مشتري فقط إذا كنت متأكدًا من انتهاك سياسات eBay الخاصة به. تتضمن بعض انتهاكات سياسات eBay بيع عناصر غير مدرجة في eBay أو إرسال رسائل تهديد أو استخدام لغة مسيئة أو تقديم معلومات شخصية لعضو آخر بشكل علني أو بائع يقدم معلومات خاطئة أو العثور على شخص يبيع إصدارات مزيفة من منتجك من بين أشياء أخرى. يمكن العثور على القائمة الكاملة على موقع eBay.
ما تحتاج إلى معرفته قبل إبلاغ البائع
قبل الإبلاغ عن بائع على موقع eBay ، من المهم أن يكون لديك دليل. هناك أسوأ بقليل من الاتهام السلبي الذي يتبين أنه غير صحيح.
ستحتاج إلى تقديم إثبات هوية ونسخة من صورة شخصية أو تصريح إذا كنت تمثل طرفًا آخر. ستحتاج أيضًا إلى تقديم دليل على الانتهاك.
إحدى الأدوات التي يمكنك استخدامها عند الإبلاغ عن بائع على eBay هو برنامج VeRO (مالك حقوق تم التحقق منه) من eBay. هدف البرنامج هو منح أصحاب حقوق الملكية الفكرية منصة للإبلاغ عن أي انتهاكات لحقوقهم.
من المهم أيضًا معرفة أن eBay تتوقع من العملاء والبائعين تسوية نزاعهم قبل أن يتصاعد. فقط عندما لا يستطيع الطرفان التوصل إلى اتفاق ، يجب تقديم مطالبة إلى eBay.
تقديم التقارير إلى موقع ئي باي
يمكنك الإبلاغ عن البائع إلى eBay من خلال عدة قنوات. ستعتمد القناة التي تستخدمها على مدى إلحاحية المسألة وراحة القناة.
موقع الكتروني
يمكنك الإبلاغ عن البائع إلى eBay مباشرة على موقع الويب من خلال العملية التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح eBay.com
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب eBay الخاص بك
- انتقل إلى قائمة محددة إذا كانت قائمة واحدة تريد الإبلاغ عنها. إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن البائع لعدم وجود قائمة محددة ، فستفعل قائمة عامة. انقر فوق القائمة
- انتقل إلى أسفل الصفحة وانقر على "الإبلاغ عن عنصر"
- سيتم توجيهك إلى مركز حل eBay
- حدد سبب إبلاغ البائع عن مركز الحل وانقر فوق "متابعة". سيُطلب منك تقديم اسم البائع وسيتابع ممثل خدمة العملاء من eBay التحقيق في المشكلة
- إذا لم يكن السبب من بين الاختيارات ، فانقر فوق "مشكلتي غير مدرجة هنا" وتابع الاتصال بممثل خدمة العملاء
الخيار الآخر هو الاتصال بخدمة العملاء والإبلاغ عن المشكلة مباشرة. يمكنك الاتصال بـ eBay مباشرة من خلال الطرق التالية:
هاتف
محظوظ بالنسبة للمشترين والبائعين المتضررين من eBay ، فإن خدمة عملاء eBay لديها رقم يمكنهم الاتصال به للإبلاغ عن مشترين وبائعين احتياليين آخرين. رقم الهاتف هو أفضل وأسرع طريقة للاتصال بخدمة العملاء مباشرة.
يفتح الخط من الاثنين إلى الجمعة بدءًا من الساعة 5 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً بتوقيت المحيط الهادي ويوم السبت والأحد بدءًا من الساعة 6 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت المحيط الهادي. قد تضطر إلى الانتظار لمدة 20 دقيقة تقريبًا للتواصل مع وكيل رعاية العملاء.
جهّز جميع المعلومات المتعلقة بالطلب والبائع. يمكنك العثور على رقم خدمة عملاء eBay في GetHuman .
مكتب المساعدة
لدى خدمة عملاء eBay مكتب مساعدة عبر الإنترنت حيث يمكنك إبلاغ البائعين إلى eBay. عادة ما يتم حل المشكلة في غضون 24 ساعة. يمكنك العثور على الرابط إلى مكتب المساعدة في GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية eBay؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eBay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بائع على موقع eBay؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.