كيف يمكنني الإبلاغ عن عملية احتيال على موقع eBay؟
إذا كنت تعتقد أنك وقعت ضحية للاحتيال على موقع eBay ، فيجب عليك إبلاغ eBay. إذا كانت المشكلة تتعلق بأحد العناصر التي دفعت مقابلها ، وإذا كانت القائمة لا تزال نشطة ، فيمكنك بدء التقرير بنقرة زر واحدة. خلاف ذلك ، تكون العملية أكثر تعقيدًا ، لكنها لا تزال مريحة.
يشتري الكثير من الأشخاص سلعًا على موقع eBay، لذلك يوجد أيضًا عدد كبير جدًا من البائعين الذين يستخدمون الموقع لبيع الأشياء. لسوء الحظ، تتضمن هذه المجموعة الهائلة من البائعين أحيانًا أشخاصًا يحاولون استخدام الموقع لارتكاب عمليات احتيال. إذا كنت تعتقد أنك وقعت ضحية للاحتيال أثناء التسوق على موقع eBay، فلديك بعض سبل اللجوء. وأيضًا، من خلال تعلم كيفية الإبلاغ عن ذلك، قد تتمكن من منع شخص آخر من الوقوع ضحية لعملية احتيال على موقع eBay. هذه المقالة سوف تعلمك كيف.
قبل أن تفعل أي شيء
قبل توجيه أي اتهام بالاحتيال، من الجيد قراءة قواعد موقع eBay للتأكد من أن ما واجهته كان احتيالًا بالفعل. من الجيد أيضًا ملاحظة القواعد التي تعتقد أن البائع قد خرقها، حيث ستحتاج المنصة إلى معرفة هذه المعلومات لمتابعة مطالبتك.
إذا كانت القائمة نفسها احتيالية ولا تزال نشطة
إذا تم الإعلان عن عنصر eBay بشكل خاطئ في القائمة، وكانت القائمة لا تزال نشطة، فمن السهل الإبلاغ عن الاحتيال. ما عليك سوى التمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة والنقر على رابط "الإبلاغ عن العنصر". ستقوم المنصة بإجراء تحقيق في بلاغك، عادةً خلال فترة 48 ساعة. وسيرسل لك الموقع رسالة حول أي نتيجة توصل إليها.
في حالات أخرى
إذا كان سلوك البائع هو الاحتيال، وليس العنصر نفسه، أو إذا لم تعد القائمة نشطة، فيجب عليك استخدام طريقة مختلفة للإبلاغ عن عملية احتيال محتملة على موقع eBay. وفي هذه الحالات، يجب عليك استخدام هذه التعليمات:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع إيباي.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر فوق "انظر تفاصيل الإرجاع" (إذا كنت تحاول إرجاع العنصر لاسترداد أموالك) أو راجع "تفاصيل الطلب" (للحالات الأخرى).
- انقر فوق الزر "اسأل eBay للدخول".
بعد تقديم الطلب، سيبدأ موقع eBay في التحقيق في الأمر. من المفيد تقديم أية تفاصيل مطلوبة. في معظم الحالات، يجب ألا يستغرق التحقيق أكثر من 48 ساعة، وسوف يرسل لك موقع eBay رسالة عندما يتوصل إلى نتيجة بشأن ادعائك بالاحتيال.
الإبلاغ عن الاحتيال إلى سلطات إنفاذ القانون
إذا كان الأمر خطيرًا بدرجة كافية، وكنت متأكدًا من أنه مثال على الاحتيال وليس خطأً صريحًا، فيجب عليك التفكير في إبلاغ الأمر إلى جهات إنفاذ القانون. إذا قمت بذلك، فيجب عليك إحضار أي دليل لديك، بما في ذلك سجلات أي محادثات بينك وبين البائع.
الاتصال باي باي
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإبلاغ عن عمليات الاحتيال، فاتصل بقسم خدمة العملاء في eBay. يمكنك الوصول إلى أحد الممثلين عبر الهاتف أو منتدى المساعدة .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية eBay؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eBay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن عملية احتيال على موقع eBay؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.