كيف أطلب استرداد أموال إلى بطاقة الهدايا من موقع eBay؟
قم بتسجيل الدخول إلى حساب eBay الخاص بك وانتقل إلى بطاقات الهدايا في My eBay لطلب استرداد الأموال إلى بطاقة هدايا. انقر فوق الرابط الخاص ببطاقة الهدايا التي استخدمتها في عملية الشراء ، ثم انقر فوق "طلب استرداد الأموال". اكتب سبب طلب استرداد الأموال في المربع وانقر فوق إرسال. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد أنك قدمت طلبك.
يمكنك استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك لشراء أي شيء تقريبًا على موقع eBay. إذا كنت غير راضٍ عن أحد العناصر التي اشتريتها من أحد متاجر eBay، فقد تتمكن من إرجاعها واسترداد أموالك. اتبع هذه الخطوات لطلب استرداد الأموال إلى بطاقة الهدايا من موقع eBay بعد الشراء.
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب eBay الخاص بك
قم بتسجيل الدخول إلى حساب eBay الخاص بك، وابحث عن العنصر الذي اشتريته وانقر فوق "تفاصيل". سينقلك هذا إلى صفحة تتضمن معلومات البائع وتفاصيل أخرى حول المعاملة، مثل معلومات الشحن والإرجاع والاستبدال.
2. حدد طلب استرداد الأموال من القائمة التي تظهر
انتقل إلى علامة التبويب "الحساب"، وحدد "حسابي"، ثم حدد "مركز الحلول". اختر بطاقات الهدايا على الجانب الأيسر من الصفحة. يمكنك رؤية أي بطاقات هدايا مرتبطة بحسابك وطلب استرداد الأموال.
بمجرد وصولك إلى شاشة تلقي استرداد الأموال، سترى تعليمات حول المعلومات التي تحتاج إلى إكمالها لطلب استرداد الأموال. ستظهر قائمة بالعناصر المؤهلة لاسترداد الأموال على الشاشة التالية.
3. تقديم التفاصيل الخاصة بك
لطلب استرداد الأموال إلى بطاقة الهدايا مقابل العناصر التي اشتريتها من موقع eBay، قم بتقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرف المعاملة في طلبك. تأكد من تضمين رقم طلبك (إن وجد).
4. أرفق ملاحظة توضح سبب رغبتك في استرداد الأموال
انقر فوق الزر "عرض" بجوار القائمة حيث تريد طلب استرداد الأموال. بعد ذلك، حدد طلب استرداد الأموال في أسفل الصفحة. ستتلقى مطالبة بملء المعلومات حول سبب رغبتك في استرداد أموالك مقابل العناصر التي تم شراؤها باستخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك.
اشرح سبب رغبتك في استرداد الأموال وأرفق ملاحظة بطلبك. أدخل المبلغ الذي دفعته في الأصل، واسم البائع ورقم المنتج، بما في ذلك أي تفاصيل حول سياسة استرداد الأموال الخاصة به في حقل النموذج.
5. أدخل رقم بطاقة الهدايا الخاصة بك لبدء العملية
أدخل رقم بطاقة الهدايا الخاصة بك. إذا قبلت الشروط والأحكام، فانقر فوق "التالي" لمتابعة عملية طلب المطالبة.
6. انقر فوق طلب استرداد الأموال
انقر فوق My eBay ثم اختر علامة التبويب "الدفع". حدد خيار الدفع الذي استخدمته لشراء العنصر. انقر على بطاقة الهدايا المرتبطة بعملية الشراء هذه. حدد وأرسل طلبك.
7. قم بتعبئة وإرجاع العناصر الخاصة بك
يجب عليك إعادة السلعة إلى البائع بحالتها الأصلية، غير المستخدمة وغير المفتوحة في عبوتها الأصلية. أنت مسؤول عن جميع تكاليف البريد المرتبطة بإرجاع مشترياتك من موقع eBay.
8. تحقق من بريدك الإلكتروني للتأكيد
بمجرد إكمال عملية استرداد الأموال والحصول على تأكيد لاسترداد أموالك، سترسل لك eBay بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأنها قد عالجت طلبك.
بمجرد موافقة موقع eBay على ذلك، فإنه سيعيد الأموال إلى حسابك أو إلى بطاقة الهدايا التي استخدمتها للدفع. يمكنك التحقق من حالة طلب استرداد الأموال الخاص بك عن طريق الانتقال إلى My eBay ثم سجل الشراء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية eBay؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eBay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطلب استرداد أموال إلى بطاقة الهدايا من موقع eBay؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.