ماذا أفعل إذا لم أتلق طلبي من موقع eBay؟
ستتم تغطية معظم عمليات الشراء التي تجريها على موقع eBay بضمان استرداد الأموال من الشركات. يعني الضمان أنه إذا لم تستلم العنصر الخاص بك ، فسيحق لك الحصول على بديل أو استرداد أموالك. ستنظر هذه المقالة في ما يجب عليك فعله إذا لم تستلم طلبك من eBay.
ماذا أفعل إذا لم أتلق طلبي من موقع eBay؟
ستتم تغطية معظم عمليات الشراء التي تجريها على موقع eBay من خلال ضمان استعادة الأموال الخاص بالشركة. ويعني الضمان أنه إذا لم تستلم العنصر الخاص بك، فسيحق لك الحصول على بديل أو استرداد أموالك. دعونا نلقي نظرة على ما يجب عليك فعله إذا لم تستلم طلبك من موقع eBay.
ماذا تفعل إذا لم يصل طلبك على موقع eBay
1. أول شيء يجب عليك فعله إذا لم يصل عنصر eBay الخاص بك وكنت تنتظر بعض الوقت هو التحقق من معلومات تسليم طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وإلقاء نظرة على سجل الشراء. حدد العنصر الأخير الخاص بك وانظر إلى تاريخ التسليم المتوقع. إذا لم ينقضي التاريخ بعد، فمن المرجح أن طلبك لا يزال قيد النقل.
2. قد ترغب أيضًا في التحقق من أنك قدمت عنوان التسليم الصحيح. إذا كان عنوان التسليم المرتبط بحسابك خاطئًا، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بالبائع. قد يكون بمقدورهم تغيير العنوان أو إلغاء الطلب.
إذا كان البائع قد أرسل العنصر الخاص بك بالفعل، فلن تتمكن من تغيير عنوانك. إذا كان ذلك ممكنا، يجب أن تحاول جمع العنصر الخاص بك من العنوان الأصلي.
3. إذا انقضى تاريخ التسليم المقدر وكان عنوانك صحيحًا، فيمكنك مراسلة البائع لإعلامه بأن طلبك لم يصل. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى سجل الشراء ثم اختيار "مزيد من الإجراءات". ثم انقر فوق "لم أستلمها". سيُتاح لك بعد ذلك خيار الاختيار. "أريد استرداد الأموال" أو "أريد العنصر". بعد تحديد اختيارك، ستتمكن من إضافة رسالة للبائع.
4. بمجرد إخبار البائع بوجود مشكلة في طلبك، سيكون أمامه ثلاثة أيام عمل للرد. يجب على البائع إما تقديم استرداد أو استبدال. يرجى ملاحظة أنه ليس كل البائعين يقدمون منتجات بديلة.
اتصل بفريق خدمة عملاء eBays
في معظم الأحيان، بمجرد الاتصال بالبائع، سيتم حل المشكلة، وسيتم استرداد أموالك أو الحصول على عنصر جديد. ومع ذلك، قد ترغب في الاتصال بفريق خدمة العملاء في موقع eBay إذا لم يحل البائع المشكلة. يمكنك الاتصال بـ eBay عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال الدردشة المباشرة على الموقع. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بطلبك بالانتقال إلى سجل الطلبات الخاص بك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية eBay؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eBay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم أتلق طلبي من موقع eBay؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.