رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم ANA الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في ANA؟
A:اضغط 1 ثم 3 ثم 2
Q:
هل يقدم ANA خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 5:30am-6pm, Sat-Sun 5:30am-2pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday. تفاصيل
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Monday.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف ANA هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then 3 then 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف ANA والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling ANA.
We invite you to visit our website at fly dash a n a dot com where lower fares may be found.
Please be advised that a ticketed reservation made through our USA web site, ANA customer service center, or one of ANA's USA airport offices, may be canceled without penalty within twenty four hours of ticket issuance.
Provided the reservation was made at least seven days before departure.
Please be advised there is additional collection when a government imposed tax or fee increases after the ticket purchased.
Some countries may require aircraft cabin insecticide treatment for inbound foreign flights.
For further details, please check with our customer service staff.
For general reservation inquiries, including using miles, please press one.
For ANA mileage program inquiries, please press two."
مقتطف من مكالمة مع ANA
Friday, January 19, 2024 5:11 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling ANA.
We invite you to visit our website at fly dash a n a dot com where lower fares may be found.
Please be advised that a ticketed reservation made through our USA web site, ANA customer service center, or one of ANA's USA airport offices, may be canceled without penalty within twenty four hours of ticket issuance.
Provided the reservation was made at least seven days before departure.
Please be advised there is additional collection when a government imposed tax or fee increases after the ticket purchased.
Some countries may require aircraft cabin insecticide treatment for inbound foreign flights.
For further details, please check with our customer service staff.
For general reservation inquiries, including using miles, please press please enter your ten digit ANA number."
مقتطف من مكالمة مع ANA
Tuesday, March 26, 2024 7:34 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم ANA بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-235-9262 هذا Mon-Fri 5:30am-6pm, Sat-Sun 5:30am-2pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١١٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف ANA هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل ANA بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ ANA هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 155% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١١٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال بـ ANA
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ ANA هو Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ ANA
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ ANA، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
ANA، والتي تعني All Nippon Airways، هي أكبر شركة طيران في اليابان ومن بين أكبر شركات الطيران في آسيا. تشتهر شركة ANA بخدمة العملاء الاستثنائية، وتقوم بتشغيل الرحلات الداخلية والدولية إلى وجهات مختلفة حول العالم. مع شبكة شاملة، تقدم ANA مجموعة من خيارات السفر للمسافرين بغرض العمل والترفيه. تلتزم شركة الطيران بتوفير تجربة سفر مريحة وملائمة ومجهزة بوسائل الراحة والتقنيات الحديثة. تفتخر ANA بالتزامها بالمواعيد وسلامتها وضيافتها ذات المستوى العالمي، مما يضمن حصول العملاء على رحلة لا تُنسى. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم ANA بالاستدامة وتدمج الممارسات الصديقة للبيئة في عملياتها. سواء كان السفر للعمل أو المتعة، تسعى ANA جاهدة لتجاوز التوقعات وخلق تجربة سفر سلسة وممتعة لركابها.
تقدم ANA، أو All Nippon Airways، شبكة واسعة من وجهات الطيران لتلبية احتياجات المسافرين المتنوعة. باعتبارها أكبر شركة طيران في اليابان، تعمل ANA على ربط الركاب بالوجهات المحلية والدولية. داخل اليابان، تغطي ANA المدن الكبرى مثل طوكيو وأوساكا وسابورو، مما يضمن خيارات سفر مريحة للمسافرين المحليين. بالإضافة إلى ذلك، تقوم ANA بتشغيل رحلات جوية إلى وجهات دولية مختلفة، بما في ذلك المدن الشهيرة في آسيا مثل شنغهاي وبانكوك وسنغافورة. تربط ANA أيضًا الركاب بالمدن في أمريكا الشمالية وأوروبا وأوقيانوسيا، مع وجهات بارزة مثل لوس أنجلوس ولندن وسيدني في شبكتها. بفضل عددها الكبير من المسارات والشراكات مع شركات الطيران الأخرى، تقدم ANA مجموعة واسعة من الوجهات للمسافرين، مما يضمن تجارب سفر سلسة في جميع أنحاء العالم.
قد يختلف وزن الأمتعة المسموح به لرحلات ANA اعتمادًا على درجة السفر والمسار. بالنسبة للرحلات الداخلية داخل اليابان، يُسمح عمومًا لركاب الدرجة السياحية بقطعة واحدة من الأمتعة يبلغ وزنها 10 كجم كحد أقصى، بينما يمكن لركاب درجة رجال الأعمال/الدرجة الأولى حمل قطعتين بوزن إجمالي يبلغ 15 كجم. تختلف مخصصات الأمتعة المسجلة بناءً على درجة السفر أيضًا، ولكن عادةً، يُسمح لركاب الدرجة الاقتصادية بحمل حقيبة أو حقيبتين بوزن إجمالي لا يتجاوز 20 كجم. يتمتع ركاب درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى بأوزان إضافية، حيث يسمح لهم في كثير من الأحيان بحقيبتين يبلغ وزنهما الإجمالي 40 كجم. يتم تحديد أوزان الأمتعة المسموح بها على الرحلات الدولية حسب وجهة الرحلة وفئتها، وتوفر ANA حاسبة الأمتعة عبر الإنترنت للركاب لتحديد أوزانهم المحددة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في ANA، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى ANA والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تصحيح اسم الشريك: "I put the wrong middle name for him, it's supposed to be Winter with an m, and it's Marion."
- من مكالمة تستغرق 59د 14 ث، Feb 27, 2024 11:45 PM
الإستعلام عن إحضار مكثف الأوكسجين المحمول: "Am I allowed to bring my portable oxygen concentrator on the plane?"
- من مكالمة تستغرق 90د 44 ث، Feb 26, 2024 3:18 PM
ترقية فئة الحجز: "I was hoping to upgrade my reservation to a higher class for both passengers."
- من مكالمة تستغرق 48د 43 ث، Feb 19, 2024 5:54 AM
المساعدة في تسجيل الدخول للموقع: "Hello. I'm trying to log in into, the Anna website, for a few days now, and it's not letting me."
- من مكالمة تستغرق 81د 24 ث، Jan 23, 2024 11:45 PM
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ ANA، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل ANA. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ ANA لأن عملاء 2,922 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-235-9262 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ ANA أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، ANA لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي ANA، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ ANA. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل ANA. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.