A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Acer موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Acer لك.
Q:
هل يقدم Acer خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · (Works only if you have a device with 11 or 22 digit serial number on it). Say 'Customer Service'; then press 0; then enter serial number of device. · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · (Works only if you have a device with serial number on it). Say 'Customer Service'; then press 0; then enter serial number of device · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Acer أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Acer هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Acer number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Acer والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Please say sales or press one.
If you are interested in help purchasing a new product, in order for me to connect you to technical support, what please say ready to enter your Please say wait if you need time to locate your SNID."
مقتطف من مكالمة مع Acer
Sunday, October 13, 2024 4:27 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please say sales if you are interested please say sales or press one if you are interested in help purchasing a new product, or say support or press two if you need support with a product you already own."
مقتطف من مكالمة مع Acer
Sunday, October 13, 2024 4:27 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please please say sales or press one.
If you are interested in help purchasing a new product, or say support or press two if you need support with a product you already own,."
مقتطف من مكالمة مع Acer
Monday, June 3, 2024 4:40 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Acer هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Acer بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-695-2237 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٧٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Acer قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Acer هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Acer بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Acer هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 60% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٧٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Acer هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Acer يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Acer
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Acer، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم شركة Acer سياسة إرجاع واضحة وصديقة للعملاء لمنتجاتها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتج Acer الخاص بك، فيمكنك إعادته خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بإيصال البيع الأصلي وجميع الملحقات الموجودة في العبوة الأصلية. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وخالياً من أي أضرار أو آثار استخدام. تحتفظ شركة Acer بالحق في تقييم حالة المنتج عند إعادته. بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيكون العميل مؤهلاً لاسترداد أمواله بالكامل، باستثناء أي رسوم شحن أو مناولة. لمزيد من التفاصيل ولبدء طلب الإرجاع، يمكن للعملاء الاتصال بفريق دعم العملاء في شركة Acer أو تصفح موقع الويب الخاص بهم للحصول على دليل خطوة بخطوة حول عملية الإرجاع.
يتم دعم منتجات Acer بضمان محدود قياسي يختلف باختلاف نوع المنتج. تأتي معظم أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والشاشات من شركة Acer مع ضمان لمدة عام واحد، يغطي أي عيوب في التصنيع أو مكونات معيبة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم العديد من منتجات Acer ضمانات ممتدة يمكن شراؤها بشكل منفصل، مما يوفر للعملاء تغطية تصل إلى ثلاث سنوات. من المهم ملاحظة أن الضمانات قد تختلف حسب المنطقة والطراز المحدد. لضمان معلومات دقيقة حول الضمان لمنتج معين، يُنصح العملاء بالرجوع إلى موقع الويب الخاص بشركة Acer أو الاتصال بدعم العملاء. تلتزم شركة Acer بتقديم منتجات موثوقة وضمان رضا العملاء من خلال خيارات الضمان الخاصة بها.
تختلف متطلبات النظام الموصى بها لأجهزة الكمبيوتر المحمولة المخصصة للألعاب من Acer وفقًا للطراز المحدد والاستخدام المقصود. ومع ذلك، كمبدأ عام، توصي شركة Acer باستخدام معالج Intel Core i5 أو AMD Ryzen 5 كحد أدنى، مع ذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 8 جيجابايت على الأقل وبطاقة رسومات مخصصة مزودة بذاكرة فيديو (VRAM) سعة 4 جيجابايت للحصول على أداء سلس للألعاب. بالإضافة إلى ذلك، يوصى باستخدام شاشة Full HD للحصول على مرئيات غامرة، بينما تُفضل خيارات التخزين مثل محركات أقراص SSD أو محركات الأقراص الهجينة لأوقات تحميل أسرع. للحصول على تجارب الألعاب المتطورة، تقترح شركة Acer اختيار الطرز ذات المعالجات الأكثر قوة (مثل Intel Core i7 أو AMD Ryzen 7)، وقدرات ذاكرة الوصول العشوائي الأكبر، وبطاقات الرسومات المتقدمة التي تحتوي على المزيد من VRAM. تضمن هذه المتطلبات أن أجهزة الكمبيوتر المحمولة المخصصة للألعاب من Acer تقدم الأداء الأمثل والرسومات للحصول على تجربة لعب ممتعة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Acer، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Acer من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Acer هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Acer بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Acer من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Acer، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Acer. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Acer لأن عملاء 5,244 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-695-2237 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Acer أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Acer لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Acer، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Acer. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Acer. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.