A:اضغط 1 للغة الإنجليزية ، ثم انتظر مندوبًا. لا تضغط على أي شيء عندما يُطلب منك ذلك.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Air France لك.
Q:
هل يقدم Air France خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 8am-11:00pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة و4 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Air France أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Air France هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Air France: Flying Blue member, press the # key; otherwise, please wait.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then wait for a representative. Do not press anything when prompted to.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Air France والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one. If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please wait.
Please be aware that our assistance use information and tools
that you can also find on airfons dot com. For a faster response, we recommend you visit our website and use our self-service options.
Press the star key if you need help with flight changes, travel requirements, vouchers and refunds, or flight schedules.
Otherwise, stay on the line for any other questions."
مقتطف من مكالمة مع Air France
Saturday, January 6, 2024 4:43 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one.
Please be aware that our use information and tools that you can also find on airfarms dot com.
For a faster response, we recommend you visit our website and use our self service options.
Press the star key if you need help with flight changes, travel requirements, vouchers, and re to receive a text message with a direct link to change your travel plans, press one."
مقتطف من مكالمة مع Air France
Wednesday, September 18, 2024 8:31 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to the Air France service line.
For English, press one.
For Nailonski If you are a Flying Blue member, please press the pound key.
Otherwise, please wait. Please enter your FlyingBlue number."
مقتطف من مكالمة مع Air France
Friday, June 14, 2024 4:08 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Air France بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-237-2747 هذا Mon-Sun 8am-11:00pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٣١١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Air France قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Air France هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Air France بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Air France هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 50% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٣١١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday، وهي أطول بنسبة 330% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Air France هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Air France يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Air France
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Air France، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يعتمد وزن الأمتعة المسموح به لرحلات الخطوط الجوية الفرنسية على درجة السفر والوجهة. بالنسبة للدرجة الاقتصادية، يُسمح للمسافرين عمومًا بحقيبة واحدة في المقصورة وحقيبة واحدة مسجلة يصل وزنها إلى 23 كجم (50 رطلاً). يمكن لركاب الدرجة الاقتصادية المميزة حمل حقيبتين في المقصورة وحقيبتين مسجلتين بنفس الوزن. يمكن للمسافرين على درجة رجال الأعمال ودرجة La Première إحضار حقيبتين على متن الطائرة وثلاثة حقائب مسجلة، يصل وزن كل منها إلى 32 كجم (70 رطلاً). بالنسبة لمعظم الوجهات، يُسمح للأطفال الرضع حتى عمر عامين بحقيبة مقصورة واحدة وحقيبة مسجلة واحدة يصل وزنها إلى 10 كجم (22 رطلاً). ومع ذلك، تنطبق قواعد محددة على المسارات وأنواع التذاكر المختلفة، لذا يوصى بمراجعة الخطوط الجوية الفرنسية أو الرجوع إلى موقعها الإلكتروني للحصول على تفاصيل دقيقة حول أوزان الأمتعة المسموح بها قبل السفر.
تقدم الخطوط الجوية الفرنسية خيارات متنوعة لاختيار المقاعد لركابها. أولاً، يمكن للمسافرين اختيار مقعدهم المفضل أثناء عملية الحجز. وهذا يسمح لهم باختيار مقاعد ذات مساحة إضافية للأرجل، بالقرب من المخارج، أو في الجزء الأمامي من المقصورة من أجل النزول السريع. يتمتع أعضاء Flying Blue بمرونة أكبر، حيث يمكن لأعضاء الفئات الفضية والذهبية والبلاتينية اختيار المقاعد مجانًا، بينما يستفيد أعضاء Explorer من الأسعار المخفضة. هناك خيار آخر وهو شراء Seat Plus للحصول على تجربة أكثر راحة، مع مساحة إضافية للأرجل، ونزول أسرع، وخدمات إضافية. يمكن للمسافرين أيضًا تغيير المقعد المخصص لهم مقابل رسوم، حسب التوفر. بشكل عام، توفر الخطوط الجوية الفرنسية مجموعة من خيارات اختيار المقاعد، مما يضمن أن يتمكن الركاب من تصميم تجربة طيرانهم حسب تفضيلاتهم.
ترحب الخطوط الجوية الفرنسية بالحيوانات الأليفة على متن الطائرة كأمتعة محمولة أو أمتعة مسجلة، حسب حجمها ووزنها. يمكن للكلاب الصغيرة والقطط والطيور وغيرها من الحيوانات الأليفة الصغيرة (حتى 8 كجم بما في ذلك الناقل) السفر في المقصورة، بشرط أن تظل في الناقل المناسب طوال الرحلة. يجب أن تكون الحيوانات الأليفة الموجودة داخل المقصورة حسنة التصرف، ونظيفة، وألا تزعج الركاب الآخرين. لا يُسمح بتواجد الطيور الجارحة في المقصورة. يجب أن تسافر الحيوانات الأكبر حجمًا كأمتعة مسجلة أو بضائع، وفقًا لوزنها وحجمها. تنطبق متطلبات محددة على نقل الحيوانات كبضائع، بما يضمن سلامتها ورفاهيتها. من المهم التحقق من إرشادات شركة الطيران وإجراء الترتيبات اللازمة مسبقًا، بما في ذلك الوثائق المناسبة والشهادات الصحية والحجوزات. تعطي الخطوط الجوية الفرنسية الأولوية لراحة وسلامة الركاب والحيوانات أثناء رحلتهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Air France، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Air France والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
Seat change confusion: "I'm calling because when I go on the Air France app, it’s telling me that my seat has been changed for operational reasons."
- من مكالمة تستغرق 16د 12 ث، Dec 16, 2024 11:09 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Air France من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Air France، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Air France من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Air France، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Air France. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Air France لأن عملاء 20,868 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-237-2747 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Air France الذي تتصل به موظفين من Tampa, FL / Philippines وهو مفتوح Mon-Sun 8am-11:00pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Air France لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Air France، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Air France. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Air France. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.