رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · To place a trade, say "trade" or press 1. For transfers, say "transfer" or press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
24 hours, 7 days · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · What do you need help with today? Bank accounts, CDs, press 1. Auto, press 2. Invest, press 3. Home loan, press 4. Personal loan, press 5. Credit cards, press 6.
رقم مجاني · Mon-Fri 8:30am-8pm, Sat 10am-4pm EST · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · For new home loans or financing, press 1. Servicing your existing home loan, press 2. For other Ally services outside of home loans, press 3. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-10pm, Sat 8am-9pm EST · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · Enter the account number you would like to access, followed by the hash key. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Ally Bank أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Ally Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Ally Bank: What do you need help with today? Bank accounts, CDs, press 1. Auto, press 2. Invest, press 3. Home loan, press 4. Personal loan, press 5. Credit cards, press 6.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Repeat "Representative" until you are transferred.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Ally Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
What do you need help with today? You can say bank accounts and if you know the phone numb if you know the phone number associated with your account, say yes or press one."
مقتطف من مكالمة مع Ally Bank
Tuesday, February 13, 2024 3:45 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
What do you need help with today? You can say bank accounts and CD or press one."
مقتطف من مكالمة مع Ally Bank
Thursday, August 15, 2024 1:01 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Hi. Welcome to Ally. Just so you know, we may record this call to make sure you get great service.
We don't recognize this phone number.
We didn't quite get that.
What kind of account are you calling about? Say bank, or press one, invest or press two, vehicle or press three, Home loan or press four.
Personal loan or press five.
Credit card or press six."
مقتطف من مكالمة مع Ally Bank
Friday, November 8, 2024 2:33 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Ally Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-247-2559 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٢٢٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Ally Bank قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Ally Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Ally Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Ally Bank هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 289% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٢٢٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
عندما تتصل برقم هاتف خدمة العملاء لدى Ally Bank بشأن مشكلة تتعلق بالعميل، يتم الترحيب بك من خلال نظام رسائل تلقائي. بعد الإشارة إلى إمكانية تسجيل المحادثة لضمان الجودة، يتم عرض الخيارات التالية: اضغط على واحد للحسابات المصرفية والأقراص المدمجة؛ اضغط على اثنين لصناعة السيارات. اضغط ثلاثة للاستثمار؛ اضغط على الرقم أربعة للحصول على قرض السكن؛ اضغط خمسة للحصول على قرض شخصي؛ اضغط ستة للحصول على بطاقة الائتمان. واضغط على سبعة لتكرار الخيارات.
لا يتم عرض التفاصيل المتعلقة بكل خيار في قائمة الهاتف الرئيسية. يقول التسجيل ببساطة "تلقائي" أو "قرض المنزل" بدلاً من شيء مثل "اضغط على الرقم أربعة للاستعلام عن حالة قرض المنزل أو التحقق منها".
سيتم تكرار هذه القائمة الرئيسية لدورتين إذا لم يتم تحديد أي خيار، ثم تطلب منك استخدام لوحة المفاتيح. أفترض أنه مع هذا النظام الآلي، يمكنك تحديد خيار الرقم شفهيًا، على الرغم من أن هذا لم يتم ذكره أو ضمنيًا.
التسجيل الثاني، وهو نفس القائمة الرئيسية باستثناء وجود بيان في البداية يوجه المتصلين بشكل صريح لاستخدام لوحة المفاتيح، لديه خيار جديد مقدم في الدورة الثانية: اضغط على الصفر للتحدث إلى أحد الزملاء. لذلك، حتى يتم عرض خيار التحدث مباشرة إلى أحد الزملاء، يجب تكرار القائمة الرئيسية لمدة أربع دورات على الأقل. وهذا أمر محبط للغاية، لأن الخيار الفوري للتحدث مع ممثل يزيد من إمكانية الوصول ويسمح لعدد أكبر من الأفراد بالحصول على المساعدة الكافية.
بعد الدورة الخامسة الكاملة، والثالثة مع عبارة "استخدم لوحة المفاتيح" الجديدة، يقول التسجيل أنه غير قادر على مساعدتك في هذا الوقت، ويقول وداعًا، وينهي المكالمة. لست متأكدًا من سبب عدم توجيه النظام تلقائيًا إلى أحد الممثلين. لست متأكدًا أيضًا من سبب عدم توفر خيار لوحة المفاتيح للتحدث إلى إنسان في البداية. ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه لا توجد خيارات لغة بديلة، مثل الإسبانية أو الفرنسية، مما يحد من إمكانية وصول المتصل.
إذا قمت بالضغط على أي من الخيارات المقدمة، من واحد إلى ستة، فسيتم نقلك إلى نظام رسائل تلقائي إضافي يهدف إلى تضييق مجال استفسارك. على الرغم من أن هذا النظام يبدو أنه يعمل عن طريق الصوت أكثر من استخدام لوحة المفاتيح. اضطررت إلى الضغط على الخيار الموجود على لوحة المفاتيح مرتين حتى يتم تسجيله.
بشكل عام، كان الاتصال برقم هاتف خدمة العملاء لدى Ally Bank أمرًا محبطًا. بمجرد أن تمكنت من الوصول إلى إحدى زميلاتي، كانت مفيدة إلى حد كبير ولكنها مقتضبة بعض الشيء. في رأيي، سيكون الانتقال إلى الموقع الإلكتروني للبنك خيارًا أفضل من محاولة تصفح رقم هاتف خدمة العملاء الخاص به، خاصة إذا لم تنجح مكالمتك.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Ally Bank
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Ally Bank، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
إن معرفة أنه تم تجميد حسابك ليس تجربة سهلة أبدًا. أنت قلق بشأن فواتيرك وتلقي راتبك. لحسن الحظ ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو التحقق من حسابك المصرفي بحثًا عن أي معاملات غير مصرح بها ثم الاتصال بخدمة عملاء Ally Bank في أقرب وقت ممكن ومناقشة هذا الأمر معهم. قد يكونون قادرين على تحرير حسابك على الفور ، لكن هذا يعتمد على سياساتهم.
كان Ally Bank موجودًا منذ فترة طويلة وقاموا بتوسيع عروضهم لتلائم احتياجات عملائهم. يعد الاحتفاظ بنفس البنك خلال حياتك هو الخيار الأمثل ، ولكن هناك أوقات يكون فيها إغلاق الحساب هو الخيار الوحيد. ضع في اعتبارك نوع حسابك ، بالإضافة إلى أي رسوم. يرجى مراجعة سياسة إغلاق Ally قبل أن تقترب لتجنب المفاجآت. يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء في حسابك إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات.
يقدم Ally Bank eBills بطريقة بسيطة وداخلية للتعامل مع فواتيرك عبر الإنترنت من مستفيدين مختلفين في مكان واحد: حساب Ally Bank عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول. من خلال تسجيل الدخول إليه ، يمكنك إعداد eBills أو تحديد eBills موجودة بالفعل لتغيير جداول ومبالغ الدفع - أو حذفها بالكامل.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Ally Bank، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Ally Bank والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
Request for car title: "I'm trying to get my title; I paid for my car, nine years ago, and I never received the title."
- من مكالمة تستغرق 37د 4 ث، Dec 17, 2024 3:55 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Ally Bank من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Ally Bank هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Ally Bank بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Ally Bank من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ally Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Ally Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ally Bank لأن عملاء 15,012 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-247-2559 Recover account, Refund or suspicious charge, Update account information, Technical support, Change or cancel account ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Ally Bank أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب أو البريد الإلكتروني. في المجمل، Ally Bank لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Ally Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Ally Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Ally Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
