كيف أتحدث إلى إنسان حي في American Express - Business Services؟
A:عندما يُسأل "كيف يمكنني مساعدتك" ، قل "ممثل" (سيتم سؤالك مرتين). قل "ممثل" مرة أخرى. ثم اضغط على 0. بعد ذلك ، اضغط على #. عندما يُطلب منك "رقم الحساب" ، اضغط على 0.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على American Express - Business Services لك.
Q:
هل يقدم American Express - Business Services خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ American Express - Business Services أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف American Express - Business Services هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف American Express - Business Services: How can I help you today? (Respond to the question.)
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:When asked "How can I help you," say "Representative" (you will be asked twice). Say "Representative" again. Then press 0. Next, press #. When asked for "Account Number," press 0.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف American Express - Business Services والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Welcome to American Express.
This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance and to improve our systems.
How can I help you today?"
مقتطف من مكالمة مع American Express - Business Services
Tuesday, March 5, 2024 10:07 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"You can say here account balance, payments, question a charge, here recent transactions, or more options."
مقتطف من مكالمة مع American Express - Business Services
Wednesday, March 13, 2024 3:05 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to American Express.
This call may be recorded, monitored, and analyzed for compliance and to improve our systems.
How can I help you today?
I didn't hear you. Please tell me in a few words how I can help you.
You can say here account balance, payments, question a charge, here recent transactions, or more options.
I didn't hear you. You can say hear account balance or press one.
Payments or press two, question a charge or press three, Hear recent transactions or press four.
More options or press five."
مقتطف من مكالمة مع American Express - Business Services
Wednesday, March 13, 2024 3:05 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم American Express - Business Services بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-492-3344 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال American Express - Business Services قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف American Express - Business Services هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل American Express - Business Services بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ American Express - Business Services هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 233% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
تقدم أمريكان إكسبريس مجموعة شاملة من خدمات الأعمال لتلبية الاحتياجات المتنوعة. تشمل عروضهم بطاقات الشركات، والتي توفر حل دفع سريع وموثوق لتغطية نفقات الأعمال مع الحصول على المكافآت. أنها توفر أدوات إدارة النفقات لتبسيط إعداد التقارير والتحليل، مما يسهل تتبع النفقات والتحكم فيها. تقدم أمريكان إكسبريس أيضًا حلول رأس المال العامل مثل القروض التجارية وخطوط الائتمان لمساعدة الشركات على إدارة التدفق النقدي والنمو. علاوة على ذلك، فإنها توفر خدمات تجارية مثل معالجة الدفع وقبوله، مما يمكّن الشركات من قبول أشكال الدفع المختلفة بشكل آمن. توفر أمريكان إكسبريس حلولاً مخصصة للسفر والحجز، مما يسهل ترتيبات سفر الأعمال بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، فهم يقدمون خدمات استشارية لتحسين استراتيجيات العمل وتعزيز تجارب العملاء. بغض النظر عن الحجم أو الصناعة، تقدم أمريكان إكسبريس مجموعة واسعة من خدمات الأعمال لمساعدة المؤسسات على الازدهار والنجاح.
يوفر الحصول على بطاقة عمل أمريكان إكسبريس العديد من المزايا. أولاً، يوفر وصولاً سهلاً إلى مجموعة من أدوات إدارة النفقات المرنة والقابلة للتخصيص والتي تساعد الشركات على مراقبة إنفاقها والتحكم فيه وتبسيط العمليات وتقليل الأعباء الإدارية. تتيح البطاقة أيضًا للشركات كسب المكافآت والمدخرات، مع إمكانية الوصول إلى برنامج American Express Membership Rewards، الذي يقدم نقاطًا للمشتريات المؤهلة التي يمكن استبدالها بالسفر وتناول الطعام والمكافآت الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يستفيد حاملو البطاقات من الحماية المعززة ضد الاحتيال والمشتريات، مما يضمن راحة البال عند إجراء المعاملات التجارية. علاوة على ذلك، تقدم أمريكان إكسبريس خدمة عملاء مخصصة ودعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يمكّن الشركات من معالجة أي مخاوف على الفور. تجعل هذه المزايا من بطاقة عمل American Express أداة قيمة لإدارة النفقات وكسب المكافآت وحماية الأعمال.
يختلف الحد الائتماني لبطاقات العمل American Express وفقًا لعوامل متعددة. تقوم أمريكان إكسبريس بتقييم كل طلب على حدة، مع الأخذ في الاعتبار الجدارة الائتمانية والصحة المالية للشركة. بشكل عام، قد تكون الشركات التي تتمتع بملفات ائتمانية أقوى مؤهلة للحصول على حدود ائتمانية أعلى. علاوة على ذلك، تسمح أمريكان إكسبريس للشركات بوضع حدود إنفاق محددة لكل حامل بطاقة موظف، مما يوفر قدرًا أكبر من المرونة والتحكم. يمكن لأعضاء البطاقات أيضًا طلب زيادة الحد الائتماني مع تطور احتياجات أعمالهم. من المهم ملاحظة أن حدود الائتمان تخضع للتغيير بناءً على الأنشطة المالية للشركة ومكانتها الائتمانية. تهدف أمريكان إكسبريس إلى تقديم حدود ائتمانية تتوافق مع المتطلبات الفريدة لكل شركة وتعزيز ممارسات الإنفاق المسؤولة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في American Express - Business Services، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى American Express - Business Services والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب استرداد رسوم NSF: "I accidentally selected the wrong account for the payment, resulting in a NSF fee, can you help me with that?"
- من مكالمة تستغرق 11د 6 ث، Mar 20, 2024 12:08 PM
استفسار عام: "Just need customer service."
- من مكالمة تستغرق 3د 44 ث، Mar 5, 2024 10:10 PM
تسعى الاعتراف التجاري: "I wanted to if I want to recognize him."
- من مكالمة تستغرق 2د 39 ث، Mar 5, 2024 10:07 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ American Express - Business Services من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء American Express - Business Services من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Express - Business Services، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل American Express - Business Services. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ American Express - Business Services لأن عملاء 1,158 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-492-3344 Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ American Express - Business Services أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، American Express - Business Services لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي American Express - Business Services، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ American Express - Business Services. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل American Express - Business Services. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.